Insider One은 고객 참여와 개인화를 위한 AI 네이티브 SaaS 플랫폼을 제공합니다. 통합 고객 데이터 플랫폼은 고객 프로필, 행동 인사이트, 분석, 고객 여정 오케스트레이션을 한데 모아 기업 및 이커머스 브랜드의 마케팅·고객 참여 팀이 웹, 이메일, 모바일 앱, 검색, 메시징, 푸시 등 여러 채널에서 캠페인을 조율하도록 지원합니다. 100개 이상의 연동을 제공하며, 고객과의 상호작용을 더 적절하게 만들고 참여도, 전환율, 고객 생애 가치를 높이려는 팀을 지원합니다.
이탈리아어 고객 성공 매니저
고객이 Insider One의 마케팅 및 참여 플랫폼에서 더 큰 가치를 얻도록 지원합니다. 도입 정착, 계정 성장, 고객 만족도 향상과 상위 단계로 이관된 문제 해결을 돕습니다.
설명
- Insider One을 대표해 고객을 응대하고 고객의 요구와 회사 기술을 연결합니다.
- 고객의 요구를 파악하고 관련 기능과 제품을 추천합니다.
- 고객이 Insider One 기술을 최대한 활용하도록 돕습니다.
- 고객의 제품 도입 현황을 추적하고 정착을 지원합니다.
- 엔지니어, 개발자, 제품 전문가와 협력해 기술 지원을 제공합니다.
- 주요 계정의 계획을 수립하고 관리합니다.
- 고객 조직에 제공하는 가치를 높일 방법을 찾습니다.
- 시장 동향, 충족되지 않은 요구, 잠재적 파트너십에 대한 인사이트를 공유합니다.
- 신뢰받는 자문가로서 관계를 구축하고 고객 만족도 향상을 지원합니다.
- 고객 목표를 달성하기 위한 방안을 계획합니다.
- 우선순위를 정하고 상위 단계로 이관된 고객 문제의 해결을 추진합니다.
- 신제품 아이디어를 제안합니다.
지원 자격
- 고객 성공, 계정 관리 또는 전략 컨설팅 등 고객 대면 직무 경험.
- 특히 고위 임원과 협업하고 탄탄한 고객 관계를 구축하는 능력.
- 뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력.
- 긍정적이고 친근한 전화 응대 태도와 세심한 경청 능력.
- 주도적으로 일하고 기술을 다루는 데 자신감이 있을 것.
- 뛰어난 프로젝트 관리 및 시간 관리 능력.
- 고객 접촉과 후속 조치를 시험하고 측정하며 개선하는 데 관심이 있을 것.
- 빠르게 변화하는 스타트업 환경에 유연하게 대응할 수 있을 것.
- 영어와 이탈리아어로 뛰어난 의사소통 능력을 갖출 것.
복리후생
- AI 기초, 코딩, 외국어 및 자기 계발에 관한 사내 교육.
- Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass, CloudGuru 이용 가능.
- 자격 요건을 충족하는 경우 직원 주식 소유 제도(ESOP) 참여 가능.
- 추천 보너스.
- 자원봉사 기회와 사회적 영향 프로젝트 참여.
- 전 세계에서 진행되는 회사 리트릿 및 팀 빌딩 활동.
- 다양한 배경의 국제 팀 환경.