TDCX
TDCX
TDCX, işletmelerin müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasına ve onlara destek sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış müşteri deneyimi çözümleri sağlar. Şirketin hizmetleri güvenli ve gizliliğe duyarlı mesajlaşmayı vurgularken, etkileşimlerin düzenli ve erişilebilir kalmasını sağlayan topluluk katılımını ve grup görüşmelerini de destekler. Şirket profili; müşteri deneyimi, iletişim hizmetleri ve ilgili işletme destek operasyonlarındaki fırsatları değerlendiren profesyoneller için ilgi çekici olabilir.

Mandarin Müşteri Hizmetleri Danışmanı - Lüks Moda | TDCX Singapur

Hong Kong pazarına hizmet veren lüks bir moda markasının Mandarin konuşan müşterilerine destek olun. TDCX’in müşteri deneyimi operasyonlarının bir parçası olarak sorun çözümü ve satış sonrası destek sağlayın.

Açıklama

  • İlgili iletişim kanallarında sürekli olarak yüksek kaliteli bir müşteri deneyimi sunun
  • Müşteri sorunlarını araştırın ve uygun, uygulanabilir çözümler geliştirin
  • Belirlenmiş sistem ve araçları kullanarak müşteri verilerini doğru şekilde kaydedin ve yönetin
  • TDCX grubunun veri güvenliği gerekliliklerine uyun
  • Acil durumlarda ekip liderini bilgilendirin ve hizmet iyileştirmeleri önerin
  • Müşteri memnuniyeti eğilimlerini izleyin ve iyileştirmeleri uygulamaya yönelik planlar önerin
  • Etkili satış sonrası destek sunmak için çalışma arkadaşlarınızla yakın iş birliği yapın
  • Profesyonel hizmet sunumunu sürdürmek için şirket prosedürlerini ve standartlarını uygulayın
  • Dikkatli ve proaktif iletişim yoluyla kalıcı müşteri ilişkileri geliştirin
  • Yönetim tarafından verilen ek sorumlulukları tamamlayın
  • TDCX Kalite Yönetim Sisteminin uygulanmasına, sürdürülmesine ve sürekli geliştirilmesine katkıda bulunun

Gereksinimler

  • Herhangi bir alanda diploma veya daha yüksek bir yeterlilik; ileri düzey, lisansüstü, lisans, yüksek lisans, mesleki veya master derecesi dahil
  • Lüks ya da üst segment perakende satış, müşteri hizmetleri, iletişim merkezi operasyonları veya e-ticaret faaliyetlerinde en az iki yıl deneyim
  • Birden fazla görevi yürütebilme ve müşterilerin sağladığı bilgilere göre yanıtları ve işlemleri uyarlayabilme
  • Uygun hız, ton, ses kalitesi, dil bilgisi ve telaffuz dahil olmak üzere güçlü iletişim ve dinleme becerileri, empati ve profesyonel telefon kullanımı
  • Desteklenen pazarda kullanılan dilde yetkinliğin yanı sıra sözlü ve yazılı İngilizcede mükemmeliyet
  • Bilgisayar kullanımı ve birden fazla sistemle çalışma konusunda özgüven
  • Salesforce, SAP veya CRM platformlarıyla deneyim avantaj sağlar
  • İş gereklilikleri doğrultusunda vardiyalarda, hafta sonlarında ve resmî tatillerde çalışmaya istekli olma

Yan Haklar

  • Rekabetçi ücret paketi ve ek yan haklar
  • Kapsamlı sağlık, sigorta ve sosyal güvenlik güvencesi
  • Modern ve yüksek kaliteli çalışma ortamı olanakları
  • Çalışan bağlılığı girişimleri ve takdir programları
  • Yapılandırılmış öğrenme fırsatları ve kariyer gelişimi desteği
  • Uzun vadeli gelişime odaklanan destekleyici iş yeri kültürü
  • Toplu taşımayla doğrudan ulaşılabilen elverişli iş yeri
  • Esnek çalışma yaklaşımları
  • Deneyimli uzmanlardan rehberlik ve mentorluk
  • Yüzlerce sektör ödülüne sahip, dünya çapında tanınan bir şirkette çalışma fırsatı

İlgili İş İlanları

Liquidity Services

Müşteri Başarı Uzmanı II, GovDeals

Liquidity Services

GovDeals için kamu kurumlarına ait fazla varlıkların açık artırma ilanlarını işleyerek ve iyileştirerek müşterileri destekleyin. Bu hibrit rol, uzaktan müşteri desteği ile yerinde saha hizmetlerini bir araya getirir.

Aç
Bet On Talent

Canlı Casino ve Spor CRM Yöneticisi

Bet On Talent

Bir iGaming operatöründe CRM büyümesine liderlik edin; temel KPI olarak Canlı Casino GGR’ını kullanın. Canlı Casino stratejisini, etkinlik odaklı Spor Bahisleri kampanyalarını ve oyun ürünleri arasındaki çapraz satış yolculuklarını şekillendirin.

Aç
Insider One

Olasz nyelvű ügyfélkapcsolati siker menedzser

Insider One
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkPazarlamaSaaS

Segítsd az ügyfeleket abban, hogy többet hozzanak ki az Insider One marketing- és ügyfélkapcsolati platformjából. Támogasd a bevezetést, a fiókok növekedését, az ügyfél-elégedettséget és az eszkalált problémák megoldását.

Aç
Insider One

İtalyanca Konuşan Müşteri Başarı Yöneticisi

Insider One
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkPazarlamaSaaS

Müşterilerin Insider One’ın yapay zekâ destekli pazarlama ve etkileşim platformundan daha fazla değer elde etmesine rehberlik edin. Benimsemeyi, hesap büyümesini ve karmaşık müşteri sorunlarının çözümünü destekleyin.

Aç
ONI

Müşteri Başarısı ve Hizmet Direktörü

ONI

ONI’nin bilimsel nano görüntüleme sistemleri için satış sonrası müşteri başarısı ve hizmet operasyonlarına liderlik edin. Yenilemeleri, hizmet performansını, çalışma süresini, ürün kullanımını ve dağıtık teknik ekipleri yönetin.

Aç
AVEVA

Akademik Başarı Yöneticisi, Hindistan

AVEVA

AVEVA için üniversite ve okul ortaklıkları kurun; AVEVA küresel bir endüstriyel yazılım sağlayıcısıdır. Hindistan genelinde müfredata entegrasyonu, ürünlerin benimsenmesini ve eğitim yazılımlarına uygun fiyatlı erişimi destekleyin.

Aç
Yadimen Consultancy Ltd

Almanca Konuşan Dynamics 365 CRM Fonksiyonel Danışmanı

Yadimen Consultancy Ltd
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkFinansSaaS

Dynamics 365 CRM-projelerinde Almanca konuşan iş kullanıcıları ile teslimat ekipleri arasında köprü olun. Süreçleri ve uygunluk-boşluk çözümlerini şekillendirin; test, onay ve canlı kullanıma geçiş aşamalarını destekleyin.

Aç
SmartestEnergy

Müşteri Başarı Yöneticisi, Enerji (Ipswich Hibrit)

SmartestEnergy

SmartestEnergy’nin Endüstriyel ve Ticari müşteri hizmetleri, faturalandırma ve kiracılık değişiklikleri ekiplerine liderlik edin. İş genelinde operasyonları, mevzuata uyumu ve müşteri sonuçlarını iyileştirin.

Aç
GreenPocket GmbH

Ügyfélsiker- és webinárium-koordinátor gyakornok

GreenPocket GmbH
11 – 50 Çalışanlar
EnerjiVeri bilimiYazılım

Támogasd az ügyfélsikert, a webináriumok lebonyolítását és az új ügyfelek elérését a GreenPocket intelligens energiaszoftverével. Ismerd meg az energiapiacokat, és oszd meg az ügyfél-visszajelzéseket a termékfejlesztés támogatására.

Aç
delaware France

Kıdemli Serbest SAP IS-U ve CRM Utilities Teknik Uzmanı

delaware France
1.001 – 5.000 Çalışanlar
LojistikOtomotivYiyecek ve içecek

SAP IS-U ve CRM Utilities için teknik mimariyi, ABAP entegrasyonlarını ve canlıya geçişleri yönetin. delaware France bünyesinde Fransa’da hibrit sözleşmeli rolde büyük enerji şirketlerine danışmanlık verin.

Aç