TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

مشاور خدمات مشتری ماندارین‌زبان - مد لوکس | TDCX سنگاپور

از مشتریان ماندارین‌زبان یک برند مد لوکس که به بازار هنگ‌کنگ خدمات ارائه می‌دهد، پشتیبانی کنید. به‌عنوان بخشی از عملیات تجربه مشتری TDCX، حل مسائل و پشتیبانی پس از فروش را بر عهده بگیرید.

توضیحات

  • در کانال‌های ارتباطی مرتبط، تجربه‌ای باکیفیت و یکپارچه برای مشتریان فراهم کنید
  • نگرانی‌های مشتریان را بررسی کرده و راهکارهای مناسب و عملی ارائه دهید
  • اطلاعات مشتریان را از طریق سیستم‌ها و ابزارهای تعیین‌شده به‌درستی ثبت و مدیریت کنید
  • الزامات گروه TDCX درباره امنیت داده‌ها را رعایت کنید
  • موارد اضطراری را به سرپرست تیم اطلاع دهید و پیشنهادهایی برای بهبود خدمات ارائه کنید
  • الگوهای رضایت مشتریان را پایش کرده و برنامه‌هایی برای اجرای بهبودها پیشنهاد دهید
  • برای ارائه پشتیبانی مؤثر پس از خرید، از نزدیک با همکاران همکاری کنید
  • برای حفظ خدمات حرفه‌ای، رویه‌ها و استانداردهای شرکت را اجرا کنید
  • با تعامل دقیق و فعالانه، روابطی پایدار با مشتریان ایجاد کنید
  • مسئولیت‌های دیگری را که مدیریت تعیین می‌کند انجام دهید
  • در اجرا، نگهداری و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX مشارکت کنید

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم یا مدرک تحصیلی بالاتر در هر رشته، از جمله مدرک پیشرفته، فارغ‌التحصیلی، کارشناسی، تحصیلات تکمیلی، حرفه‌ای یا کارشناسی ارشد
  • حداقل دو سال تجربه در فروش خرده‌فروشی لوکس یا سطح بالا، خدمات مشتری، عملیات مرکز تماس یا فعالیت‌های تجارت الکترونیک
  • توانایی مدیریت چندین وظیفه و تطبیق پاسخ‌ها و اقدامات با استفاده از اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتریان
  • توانایی‌های قوی ارتباطی و شنیداری، همدلی و آداب حرفه‌ای تلفنی، از جمله سرعت، لحن، کیفیت صدا، دستور زبان و بیان مناسب
  • تسلط عالی به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری و مهارت در زبان مورد استفاده در بازار تحت پشتیبانی
  • اعتمادبه‌نفس در کار با رایانه و فعالیت در چندین سیستم
  • تجربه کار با Salesforce، SAP یا پلتفرم‌های CRM مزیت محسوب می‌شود
  • آمادگی برای کار در شیفت‌ها، تعطیلات آخر هفته و تعطیلات رسمی در صورت نیاز کسب‌وکار

مزایا

  • بسته پرداختی رقابتی همراه با مزایای اضافی
  • پوشش گسترده پزشکی، بیمه و تأمین اجتماعی
  • امکانات کاری مدرن و باکیفیت
  • طرح‌های مشارکت کارکنان و برنامه‌های تقدیر و قدردانی
  • فرصت‌های یادگیری ساختاریافته و پشتیبانی از توسعه شغلی
  • فرهنگ کاری حمایتگر با تمرکز بر رشد بلندمدت
  • محل کاری مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی
  • روش‌های منعطف برای کار کردن
  • راهنمایی و مربی‌گری از سوی متخصصان باتجربه
  • فرصت کار در شرکتی شناخته‌شده در سطح جهانی با صدها جایزه صنعتی