TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

مستشار خدمة عملاء باللغة المندرينية - أزياء فاخرة | TDCX سنغافورة

دعم العملاء الناطقين بالمندرينية لعلامة أزياء فاخرة تخدم سوق هونغ كونغ. معالجة المشكلات وتقديم المساعدة بعد البيع ضمن عمليات تجربة العملاء في TDCX.

الوصف

  • تقديم تجربة عملاء عالية الجودة باستمرار عبر قنوات التواصل ذات الصلة
  • التحقيق في مخاوف العملاء ووضع حلول مناسبة وعملية
  • تسجيل بيانات العملاء وإدارتها بدقة من خلال الأنظمة والأدوات المخصصة
  • الامتثال لمتطلبات مجموعة TDCX المتعلقة بأمن البيانات
  • إبلاغ قائد الفريق بحالات الطوارئ واقتراح تحسينات على الخدمة
  • مراقبة أنماط رضا العملاء واقتراح خطط لتنفيذ التحسينات
  • العمل عن كثب مع الزملاء لتقديم دعم فعال بعد الشراء
  • تطبيق إجراءات الشركة ومعاييرها للحفاظ على خدمة احترافية
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال تفاعل يقظ واستباقي
  • إكمال المسؤوليات الإضافية التي تكلف بها الإدارة
  • المساهمة في تنفيذ نظام إدارة الجودة الخاص بـ TDCX والحفاظ عليه وتحسينه باستمرار

المتطلبات

  • دبلوم أو مؤهل أعلى، بما في ذلك درجة متقدمة أو دراسات عليا أو بكالوريوس أو درجة مهنية أو ماجستير في أي تخصص
  • خبرة لا تقل عن سنتين في مبيعات التجزئة الفاخرة أو الراقية، أو خدمة العملاء، أو عمليات مراكز الاتصال، أو أنشطة التجارة الإلكترونية
  • القدرة على التعامل مع مهام متعددة وتخصيص الردود والإجراءات باستخدام المعلومات المقدمة من العملاء
  • مهارات قوية في التواصل والاستماع، وتعاطف، وأسلوب مهني في التعامل عبر الهاتف، بما يشمل السرعة والنبرة وجودة الصوت والقواعد والنطق المناسب
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بالإضافة إلى إتقان اللغة المستخدمة في السوق المدعوم
  • الثقة في استخدام أجهزة الكمبيوتر والعمل عبر أنظمة متعددة
  • تُعد الخبرة في Salesforce أو SAP أو منصات إدارة علاقات العملاء ميزة إضافية
  • الاستعداد للعمل بنظام الورديات وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية عند حاجة العمل

المزايا

  • حزمة أجور تنافسية مع مزايا إضافية
  • تغطية واسعة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي
  • مرافق عمل عصرية وعالية الجودة
  • مبادرات لإشراك الموظفين وبرامج للتقدير
  • فرص تعلم منظمة ودعم للتطور المهني
  • ثقافة عمل داعمة تركز على النمو طويل الأمد
  • مقرات مريحة تصل إليها وسائل النقل العام مباشرة
  • أساليب عمل مرنة
  • إرشاد وتوجيه من متخصصين ذوي خبرة
  • فرصة للعمل لدى شركة معروفة عالميًا وحاصلة على مئات الجوائز في القطاع

وظائف ذات صلة

Protiviti

استشاري أول في التحقيقات الجنائية

Protiviti

قد قيادة تحقيقات الاحتيال والتحقيقات الجنائية والتنظيمية في بروتيفيتي، مع تنسيق مسارات العمل وتحليل الأدلة ومخرجات العملاء وتطوير الموظفين المبتدئين.

فتح
Worldwide Clinical Trials

أخصائي أول في الأبحاث السريرية، الطب النفسي

Worldwide Clinical Trials

قيادة أعمال المراقبة ودعم المواقع للتجارب السريرية في الطب النفسي على امتداد الساحل الشرقي مع Worldwide Clinical Trials. يشمل الدور اختيار المواقع وبدء الدراسات والامتثال وجودة البيانات وسلامة المشاركين.

فتح
Worldwide Clinical Trials

أخصائي أول للأبحاث السريرية في الطب النفسي ومرض ألزهايمر

Worldwide Clinical Trials

مراقبة التجارب السريرية في الطب النفسي ومرض ألزهايمر لدى Worldwide Clinical Trials في مواقع الساحل الشرقي. الإشراف على زيارات المواقع والامتثال التنظيمي وجودة البيانات.

فتح
Carle Health

منسق الأبحاث السريرية

Carle Health

تنسيق التجارب السريرية ضمن منظومة كارل هيلث للرعاية الصحية في إلينوي، من استقطاب المشاركين والتقديمات التنظيمية إلى جمع البيانات وإغلاق الدراسات.

فتح
GMS

محامٍ في دعاوى الحلول لتعويضات العمال والتقاضي المدني

GMS

محامٍ معاون يتولى دعاوى الحلول المتعلقة بتعويضات العمال والتقاضي المدني لصالح أصحاب العمل وشركات التأمين والمنشآت ذاتية التأمين في كاليفورنيا. الوظيفة لدى شركة GMS، وهي مكتب دفاع قانوني في كاليفورنيا.

فتح
GMS

محامي دفاع في تعويضات العمال

GMS

محامٍ مساعد يتولى الدفاع عن مطالبات تعويضات العمال لدى شركة Goldman Magdalin Straatsma, LLP. يتعامل مع قضايا متنوعة في كاليفورنيا مع خيارات عمل حضوري أو هجين أو عن بُعد بالكامل.

فتح
GMS

محامي دفاع في تعويضات العمال

GMS

الدفاع عن أصحاب العمل وشركات التأمين والجهات العامة في قضايا تعويضات العمال لدى مكتب محاماة دفاعي في كاليفورنيا. إدارة القضايا من مرحلة الاكتشاف والتفاوض حتى المحاكمة.

فتح
Segal McCambridge

محامٍ مشارك عن بُعد للدفاع في قضايا الأسبستوس — سيغال مكامبريدج

Segal McCambridge
201 – 500 الموظفون
B2Bقانوني

انضم إلى سيغال مكامبريدج محاميًا مشاركًا للدفاع في دعاوى الأسبستوس والأضرار التقصيرية السمية المعقدة. ساهم في تنسيق أعمال الدفاع في مراحل الاكتشاف والإفادات واستراتيجية القضايا والتحضير للمحاكمة.

فتح
Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres

مدير علاقات العملاء للخدمات المصرفية الشخصية

Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres

قدّم المشورة لعملاء الخدمات المصرفية الشخصية في كريدي أغريكول، وهو بنك تعاوني فرنسي، بشأن الادخار والقروض والخدمات المالية. وسّع محفظة العملاء واعتنِ بعلاقاتهم المصرفية.

فتح
Daimler Truck North America

متدرب صيفي في الشؤون القانونية — دايملر ترك أمريكا الشمالية

Daimler Truck North America

ادعم أعمال الامتثال الخاصة بالمركبات لدى دايملر ترك أمريكا الشمالية خلال الصيف. ابحث في الاستفسارات التنظيمية وعمليات التدقيق والإيداعات بتوجيه من محامين ذوي خبرة.

فتح