Coconut Careers
Coconut Careers
51 – 200 Medarbejdere
B2BHR-teknologiRekruttering
Coconut Careers er en virksomhed inden for rekruttering og HR-teknologi, der hjælper virksomheder med at opbygge fjernteams med kvalitetssikrede fagfolk over hele verden. Tjenesten til talentmatchning dækker blandt andet roller som direktionsassistenter, digitale marketingmedarbejdere, salgsrepræsentanter, regnskabsassistenter og udviklere. Arbejdsgivere kan vælge Managed Talent, en abonnementsmodel, der omfatter søgning, kvalitetssikring, lønadministration, compliance og løbende support, eller Direct Hire, som bygger på et engangsgebyr. Coconut Careers tilbyder også værktøjer som en lønberegner og en generator til jobbeskrivelser, der hjælper virksomheder med at vurdere kandidater og skalere distribuerede teams.

Remote specialist i inkasso og kundesupport – Filippinerne

Fuld­tidsstilling på afstand i Filippinerne, der kombinerer inkasso af tilgodehavender med kundesupport. Arbejdet omfatter betalingsdialoger, sortering af supportsager og løsning af grundlæggende konto- og produktproblemer.

Beskrivelse

  • Gennemgå fakturaer og kundekontakter i Upflow
  • Følg Upflows automatiserede e-mailforløb, og foretag vedholdende inkassosamtaler
  • Besvar indgående kundehenvendelser
  • Hjælp med grundlæggende problemer med kontoadgang og produkter
  • Gennemgå og prioritér indgående supportsager
  • Tildel sager til eller eskalér dem til den relevante customer success-medarbejder
  • Led betalingsdialoger med fokus på at fastholde kunder
  • Find betalingsmuligheder ud over almindelige påmindelser om forfaldne betalinger

Krav

  • Håndter inkasso af tilgodehavender ved at gennemgå fakturaer og kundekontakter i Upflow, følge automatiserede e-mailsekvenser og foretage vedholdende inkassosamtaler
  • Yd førstelinjekundesupport ved at besvare indgående henvendelser, hjælpe med grundlæggende problemer med kontoadgang og produkter, prioritere sager samt tildele eller eskalere dem til den relevante customer success-medarbejder
  • Håndter betalingsdialoger med fokus på kundefastholdelse, og overvej alternativer til almindelige påmindelser om forfaldne betalinger
  • Erfaring med salg er en fordel
  • Erfaring med Upflow eller et sammenligneligt system til tilgodehavender er en fordel
  • Er vedholdende og tryg ved at foretage inkassosamtaler
  • Kan arbejde selvstændigt og fejlfinde grundlæggende tekniske problemer på afstand
  • Er kundeorienteret og tilpasningsdygtig i arbejdet med betalingsrelaterede problemer
  • Erfaring med Upflow til tilgodehavender, Nutshell til CRM, Freshdesk til supportsager samt Microsoft Suite-værktøjer, herunder Outlook og Teams
  • Indsend et CV på engelsk, og angiv dit engelskniveau efter CEFR under ansøgningen
  • Kan arbejde fuldtid, 40 timer om ugen
  • Kan arbejde inden for Pacific Daylight Time-arbejdstid
  • Udfyld en Coconut VA-profil, en introduktionsvideo på ét minut og ansøgningsinstruktionerne

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn
  • 13. månedsløn
  • 12 betalte fridage
  • 12 betalte amerikanske helligdage
  • Barsels- og fædreorlov
  • Omfattende sundhedsdækning
  • Livsforsikring
  • Støtte til mental sundhed
  • Gaver ved milepæle og fødselsdagsforkælelser
  • Øferier, virtuelle rådhusmøder og regionale sammenkomster
  • Professionelt netværk, der understøtter læring, udvikling og fællesskab

Relaterede job

Philips

Klinisk studieleder, medicinsk udstyr — fjernarbejde i Pennsylvania

Philips

Led kliniske studier af medicinsk udstyr for Philips i overensstemmelse med kravene, og koordinér forsøgssteder, dokumentation, datakvalitet, budgetter og regulatorisk parathed. Stillingen er på distancen, men kræver, at du bor i nærheden af Pittsburgh i Pennsylvania.

Åbn