Patrianna
Patrianna
51 – 200 Medarbejdere
GamingMarkedsføringRådgivning
Patrianna er en international iGaming-, produkt- og teknologivirksomhed med hovedkontor i Gibraltar. Virksomheden udvikler webbaserede spilprodukter og spilapps til spillere verden over. Teamet arbejder med en fjernbaseret arbejdsmodel inden for strategi, produktudvikling og ledelse samt teknologi. Virksomheden rekrutterer inden for produkt, design, teknologi, marketing og drift.

Kundesupportmedarbejder (fjernarbejde, Filippinerne)

Hjælp Patriannas spillere på sociale spilplatforme via e-mail, livechat og sociale medier. Løs eskalerede sager, og bidrag til at opretholde serviceniveauet i supporten.

Beskrivelse

  • Løs kundehenvendelser og klager via e-mail, livechat og sociale medier.
  • Håndtér komplekse og eskalerede sager, koordinér med andre teams, og hold kunderne opdateret.
  • Følg sagskøer, gør opmærksom på risici for serviceniveauet, og hjælp med at fordele arbejdsbyrden.
  • Udarbejd Big Winners, Play Safety, Legal View, End of Shift Reports og Zendesk Problem Tickets korrekt og til tiden.
  • Engagér spillere med høj kundeværdi for at styrke loyaliteten og finde muligheder for mersalg og krydssalg.
  • Vejled nyansatte supportmedarbejdere, og del indsigt i supportprocesserne.
  • Rapportér kundetendenser til CS Manager med henblik på løbende forbedringer.

Krav

  • Dokumenteret erfaring med kundesupport og håndtering af mange henvendelser via e-mail, livechat og sociale medier.
  • Stærke skriftlige kommunikationsevner.
  • Erfaring med at løse komplekse eller eskalerede kundeproblemer.
  • Praktisk erfaring med Zendesk eller tilsvarende supportsoftware.
  • Evne til at arbejde efter strukturerede mål for serviceniveau og KPI'er.
  • Stor sans for detaljer og en organiseret tilgang til det operationelle arbejde.
  • Klar og oprigtig kommunikation samt evne til at samarbejde i et team med højt tempo.
  • Erfaring med sociale spil, iGaming eller et tilsvarende reguleret og spillerorienteret miljø er en fordel.
  • Angiv din nuværende placering i ansøgningen.

Fordele

  • Struktureret introduktion, målbare milepæle og en tydelig vej til udvikling.
  • Mulighed for at påtage sig et bredere ansvar for driften og teamledelse.
  • Investering i faglig udvikling.
  • Fjernarbejde.

Relaterede job

BSI

Business Development Manager, AI-reguleringstjenester (Tyskland, fjernarbejde)

BSI

Sælg BSIs AI-reguleringstjenester og overensstemmelsestest gennem rådgivende forretningsudvikling. Opbyg kunderelationer i Tyskland, Storbritannien, Nederlandene og Polen.

Åbn
Xometry Europe

Business Development Manager, italiensk og engelsk (fjernarbejde, Bulgarien)

Xometry Europe
501 – 1.000 Medarbejdere
BilindustriLogistikRådgivning

Vær med til at udvikle Xometrys digitale markedsplads for produktion ved at opbygge kunderelationer og håndtere salgsemner på italiensk og engelsk. Stillingen er på fuld tid, kan udføres på afstand og er baseret i Bulgarien.

Åbn