Patrianna
Patrianna
51 – 200 Töötajad
NõustamineTurundusVideomängud
Patrianna on rahvusvaheline iGamingu toote- ja tehnoloogiaettevõte, mille peakontor asub Gibraltaril. Ettevõte arendab mängijatele kogu maailmas veebi- ja rakenduspõhiseid mängutooteid. Kaugtööd eelistav meeskond tegeleb strateegia, tootearenduse ja -juhtimise ning tehnoloogiaga. Ettevõte värbab inimesi toote, disaini, tehnoloogia, turunduse ja operatsioonide valdkonda.

Klienditoe spetsialist (kaugtöö, Filipiinid)

Toeta Patrianna sotsiaalsete mängude mängijaid e-posti, reaalajavestluse ja sotsiaalmeedia kaudu. Lahenda eskaleeritud juhtumeid ja aita hoida teenindustaset kogu klienditoe tegevuses.

Kirjeldus

  • Lahenda klientide päringuid ja kaebusi e-posti, reaalajavestluse ja sotsiaalmeedia kaudu.
  • Käsitle keerukaid ja eskaleeritud juhtumeid, kooskõlasta tegevust teiste meeskondadega ning hoia kliente kursis.
  • Jälgi pöördumiste järjekordi, anna märku teenindustaseme riskidest ja aita töökoormust tasakaalustada.
  • Koosta Big Winnersi, Play Safety, Legal View', 'End of Shift Reportsi ja Zendesk Problem Ticketsi dokumendid täpselt ning õigeks ajaks.
  • Suhtle suure väärtusega mängijatega, et tugevdada lojaalsust ning märgata lisa- ja ristmüügivõimalusi.
  • Juhenda hiljuti tööle asunud agente ja jaga teadmisi klienditoe protsesside kohta.
  • Teavita klienditoe juhti klienditrendidest, et toetada pidevat täiustamist.

Nõuded

  • Tõendatud klienditoe kogemus suure hulga päringute käsitlemisel e-posti, reaalajavestluse ja sotsiaalmeedia kaudu.
  • Hea kirjalik suhtlusoskus.
  • Kogemus keerukate või eskaleeritud kliendiprobleemide lahendamisel.
  • Praktiline kogemus Zendeskiga või samaväärse klienditoe tarkvaraga.
  • Oskus töötada kindlaksmääratud teenindustaseme ja KPI eesmärkide järgi.
  • Hea tähelepanu detailidele ja süsteemne lähenemine operatiivtööle.
  • Selge ja otsekohene suhtlus ning koostööoskus kiire tempoga meeskonnas.
  • Sotsiaalsete mängude, iGamingu või sarnase reguleeritud ja mängijakeskse valdkonna kogemus tuleb kasuks.
  • Märgi avalduses oma praegune asukoht.

Hüved

  • Struktureeritud sisseelamine, mõõdetavad vahe-eesmärgid ja selge arenguvõimalus.
  • Võimalus võtta enda kanda laiemat operatiivvastutust ja meeskonna juhtimise ülesandeid.
  • Panustamine professionaalsesse arengusse.
  • Kaugtöö võimalus.

Seotud töökohad

Alkami Technology

Tehnikajuht Alkamis (kaugtöö USA-s)

Alkami Technology
501 – 1000 Töötajad
NõustaminePangandusTurundus

Juhi tarkvarainsenere ja panusta praktiliselt Alkami digitaalse panganduse platvormi arendamisse. Kujunda skaleeritavat arhitektuuri- ja töökorraldustavasid ning valdkondadevahelist koostööd.

Ava
The Crown Estate

Geotehnika ja geoloogilise inseneeria juht

The Crown Estate

Juhi The Crown Estate’i merepõhja planeerimise geoloogiliste ja geotehniliste uuringute tegemist ning toeta avamere tuuleenergiat, merealade rendile andmist ja investeerimisotsuseid. Aita kujundada üleriigilist merepõhja modelleerimist ja merepõhja tulevast kasutust.

Ava