Patrianna
Patrianna
باتريانا شركة دولية متخصصة في منتجات وتقنيات الألعاب عبر الإنترنت، ويقع مقرها الرئيسي في جبل طارق. تطوّر منتجات ألعاب قائمة على الويب والتطبيقات للاعبين حول العالم، ويعمل فريقها وفق نهج يضع العمل عن بُعد في المقام الأول ضمن مجالات الاستراتيجية وتطوير المنتجات وإدارتها والتكنولوجيا. وتوظّف الشركة في مجالات المنتجات والتصميم والتكنولوجيا والتسويق والعمليات.

موظف دعم العملاء (عن بُعد، الفلبين)

قدّم الدعم للاعبي Patrianna في الألعاب الاجتماعية عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي. عالج الحالات المصعّدة وساعد في الحفاظ على مستويات الخدمة ضمن عمليات الدعم.

الوصف

  • عالج استفسارات العملاء وشكاواهم عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي.
  • تولَّ الحالات المعقدة والمصعّدة، ونسّق مع الفرق الأخرى وأبقِ العملاء على اطلاع.
  • تابع قوائم التذاكر، ونبّه إلى مخاطر مستويات الخدمة، وساعد في موازنة أعباء العمل.
  • أعدّ تقارير Big Winners وPlay Safety وLegal View وEnd of Shift Reports وتذاكر Zendesk Problem Tickets بدقة وفي المواعيد المحددة.
  • تواصل مع اللاعبين ذوي القيمة العالية لتعزيز ولائهم ورصد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
  • وجّه الموظفين الجدد وشاركهم الرؤى حول إجراءات الدعم.
  • أبلغ مدير خدمة العملاء باتجاهات العملاء للمساهمة في التحسين المستمر.

المتطلبات

  • خبرة مثبتة في دعم العملاء والتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي.
  • مهارات قوية في التواصل الكتابي.
  • خبرة في حل مشكلات العملاء المعقدة أو المصعّدة.
  • خبرة عملية في استخدام Zendesk أو برامج دعم مماثلة.
  • القدرة على العمل وفق أهداف منظمة لمستويات الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية.
  • اهتمام كبير بالتفاصيل ونهج منظم في العمل التشغيلي.
  • تواصل واضح وصريح وقدرة على التعاون ضمن فريق يعمل بوتيرة سريعة.
  • تُعد الخبرة في الألعاب الاجتماعية أو iGaming أو بيئة مماثلة خاضعة للتنظيم وتركز على اللاعبين ميزة إضافية.
  • يرجى ذكر موقعك الحالي في طلب التوظيف.

المزايا

  • تهيئة منظمة، ومحطات إنجاز قابلة للقياس، ومسار واضح للتقدم الوظيفي.
  • فرصة لتولي مسؤوليات أوسع في العمليات وقيادة الفرق.
  • استثمار في التطور المهني.
  • نظام عمل عن بُعد.

وظائف ذات صلة

Grainger

مساعد مبيعات إقليمي، إلينوي (عن بُعد)

Grainger

تقديم الدعم الإداري لقادة المبيعات الإقليميين في Grainger، وتنسيق الجداول والسفر والاجتماعات والفعاليات والوثائق والميزانيات وإجراءات الفريق. يشمل الدور أيضًا صيانة موقع SharePoint الخاص بالقسم ودعم المشاريع وإجراءات انضمام الموظفين الجدد وتدريب الزملاء.

فتح
WM

منسق مبيعات صناعية - WM (عن بُعد، الولايات المتحدة)

WM

تنسيق بيانات المبيعات والفوترة والتقارير ودعم العملاء لحسابات WM الصناعية. دور بدوام كامل عن بُعد لدعم فريق مبيعات الحسابات الرئيسية في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

فتح
Emerson

مدير مبيعات إقليمي أول، واشنطن (هجين)

Emerson

قد فريق المبيعات الإقليمي لدى إيمرسون في تقنيات الأتمتة والبرمجيات. نمِّ الأعمال عبر علاقات العملاء وتطوير مندوبي المبيعات وتحقيق أداء تجاري قوي.

فتح
WM

منسق مبيعات صناعية عن بُعد

WM

ادعم فريق مبيعات الخدمات البيئية في WM بإدارة سجلات العملاء ومعلومات الفوترة والتقارير والمهام الإدارية اليومية. قدّم الدعم في الإعداد وجودة البيانات وخدمة العملاء للفرق الداخلية والعملاء الخارجيين.

فتح
BLUE ORIGIN

مهندس البنية التحتية وعمليات التطوير الثالث في بلو أوريجن

BLUE ORIGIN

دعم مسارات التكامل والنشر المستمر وأنظمة الحاويات والبنية التحتية للمطورين المستخدمة في تطوير برمجيات محركات صواريخ بلو أوريجن. تحسين أتمتة البناء والاختبار لتطوير الأنظمة المضمنة الحساسة للسلامة.

فتح
Consort Group

مهندس بنية تحتية (Windows وLinux) — Consort Group

Consort Group

صيانة وتحديث البنية التحتية لـ Consort Group على أنظمة Windows وLinux ضمن دور هجين في بلجيكا. يشمل العمل عمليات المستوى الثاني والثالث، وعمليات الترحيل، والبرمجة النصية، وحل الحوادث المعقدة.

فتح
CACI International Inc

مهندس أول لعمليات التطوير لمنصة إدارة رأس المال البشري السحابية

CACI International Inc

قيادة البنية التحتية لـ Oracle Fusion Cloud HCM وعمليات التكامل والنشر المستمر ضمن برنامج التحديث الفيدرالي لدى CACI. أتمتة بيئات آمنة وموثوقة للجهات الحكومية.

فتح
Vital Research

باحث ميداني ثنائي اللغة الإنجليزية والإسبانية

Vital Research

أجرِ مقابلات واستبيانات سرية عبر الفيديو أو حضوريًا لتقييم خدمات اجتماعية في أريزونا لصالح Vital Research. اجمع آراء متلقي الخدمات المدعومة من الولاية بالإنجليزية أو الإسبانية.

فتح
Vital Research

باحث ميداني ثنائي اللغة: الإنجليزية والإسبانية

Vital Research

إجراء استبيانات سرية عبر الفيديو أو بالحضور الشخصي ضمن تقييم خدمات تدعمها ولاية أريزونا. تشمل المهام التواصل مع المشاركين وتحديد المواعيد وجمع البيانات وتسجيل الإجابات بدقة.

فتح
Teckro

مهندس DevOps

Teckro

ساهم في تأمين وتشغيل منصة Teckro للتجارب السريرية عبر تحسين البنية التحتية على AWS وKubernetes. يركز هذا الدور الهجين في دبلن على أتمتة النشر وCI/CD والمراقبة والاستجابة للحوادث.

فتح