Coconut Careers on rekrytointi- ja henkilöstöteknologiayritys, joka auttaa yrityksiä rakentamaan etätiimejä eri puolilta maailmaa valituista ja tarkistetuista ammattilaisista. Sen osaajien yhdistämispalvelu kattaa muun muassa johdon assistenttien, digitaalisen markkinoinnin ammattilaisten, myyntiedustajien, taloushallinnon assistenttien ja kehittäjien tehtäviä. Työnantajat voivat valita Managed Talent -palvelun, joka on hankintaan, taustojen tarkistamiseen, palkanmaksuun, vaatimustenmukaisuuteen ja jatkuvaan tukeen sisältyvä tilausmalli, tai Direct Hire -palvelun, jossa veloitetaan kertamaksu. Coconut Careers tarjoaa myös työkaluja, kuten palkkalaskurin ja työpaikkailmoituksen kuvausgeneraattorin, jotka auttavat yrityksiä arvioimaan hakijoita ja kasvattamaan hajautettuja tiimejä.
Etätyötä tekevä perintä- ja asiakastukiasiantuntija – Filippiinit
Etätyönä tehtävä kokopäiväinen tehtävä Filippiineillä, jossa yhdistyvät myyntisaatavien perintä ja asiakastuki. Työhön kuuluu maksuneuvotteluja, tukipyyntöjen lajittelua sekä perustason tili- ja tuoteongelmien ratkaisemista.
Filippiinit1 250 $ – 2 150 $ / kuukausi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastukiKuvaus
- Tarkista laskut ja asiakasyhteydenotot Upflowssa
- Noudata Upflow’n automatisoitua sähköpostiaikataulua ja soita sinnikkäitä perintäpuheluja
- Vastaa saapuviin asiakastukipyyntöihin
- Auta perustason tiliin pääsyyn ja tuotteeseen liittyvissä ongelmissa
- Seulo ja priorisoi saapuvat tukipyynnöt
- Määritä tukipyynnöt oikealle asiakkuudesta vastaavalle edustajalle tai eskaloi ne hänelle
- Johda maksuneuvotteluja asiakassuhteiden säilyttämiseen keskittyen
- Tunnista maksuvaihtoehtoja tavanomaisten erääntyneiden maksujen muistutusten lisäksi
Vaatimukset
- Hallinnoi myyntisaatavien perintää tarkistamalla laskut ja asiakasyhteydenotot Upflowssa, noudattamalla automatisoituja sähköpostisarjoja ja soittamalla sinnikkäitä perintäpuheluja
- Tarjoa ensimmäisen linjan asiakastukea vastaamalla saapuviin yhteydenottoihin, auttamalla perustason tiliin pääsyyn ja tuotteeseen liittyvissä ongelmissa, priorisoimalla tukipyyntöjä sekä määrittämällä tai eskaloimalla ne oikealle asiakkuudesta vastaavalle edustajalle
- Hoida maksuneuvotteluja asiakassuhteiden säilyttäminen huomioiden ja harkitse vaihtoehtoja tavanomaisille erääntyneiden maksujen muistutuksille
- Myyntikokemus katsotaan eduksi
- Kokemus Upflowsta tai vastaavasta myyntisaatavien järjestelmästä katsotaan eduksi
- Olet sinnikäs ja tunnet olosi luontevaksi perintäpuheluja soittaessasi
- Pystyt työskentelemään itsenäisesti ja selvittämään perustason teknisiä ongelmia etänä
- Olet asiakaslähtöinen ja sopeutuva maksuihin liittyvien ongelmien ratkaisemisessa
- Kokemusta Upflowsta myyntisaataviin, Nutshellista CRM:ään, Freshdeskistä tukipyyntöihin sekä Microsoft Suiten työkalujen, kuten Outlookin ja Teamsin, käytöstä
- Lähetä englanninkielinen ansioluettelo ja ilmoita hakemuksen yhteydessä CEFR-tason mukainen englannin kielen taitosi
- Pystyt työskentelemään kokopäiväisesti 40 tuntia viikossa
- Olet käytettävissä Pacific Daylight Time -aikavyöhykkeen työaikoina
- Täytä Coconut VA -profiili, yhden minuutin esittelyvideo ja hakemusohjeiden mukaiset tiedot
Edut
- Kilpailukykyinen palkka
- 13. kuukauden palkka
- 12 palkallista vapaapäivää
- 12 palkallista Yhdysvaltain juhlapäivää
- Äitiys- ja isyysvapaa
- Kattava terveydenhuollon vakuutusturva
- Henkivakuutus
- Mielenterveyden tuki
- Merkkipäivälahjat ja syntymäpäiväherkut
- Saari-lomamatkat, virtuaaliset kokoontumiset ja alueelliset tapaamiset
- Ammatillinen verkosto, joka tukee oppimista, kehittymistä ja yhteydenpitoa