
Coconut Careers เป็นบริษัทจัดหางานและเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลที่มุ่งช่วยให้ธุรกิจสร้างทีมงานทางไกลด้วยผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการคัดกรองจากทั่วโลก บริการจับคู่บุคลากรของบริษัทครอบคลุมตำแหน่งต่าง ๆ เช่น ผู้ช่วยผู้บริหาร นักการตลาดดิจิทัล ตัวแทนฝ่ายขาย ผู้ช่วยบัญชี และนักพัฒนา นายจ้างสามารถเลือก Managed Talent ซึ่งเป็นรูปแบบการสมัครสมาชิกที่รวมการสรรหา การคัดกรอง การจัดทำเงินเดือน การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง หรือ Direct Hire ซึ่งคิดค่าบริการแบบครั้งเดียว Coconut Careers ยังมีเครื่องมือต่าง ๆ เช่น เครื่องคำนวณเงินเดือนและเครื่องมือสร้างคำบรรยายลักษณะงาน เพื่อช่วยบริษัทประเมินผู้สมัครและขยายทีมงานแบบกระจายตัว
ผู้เชี่ยวชาญด้านติดตามหนี้และสนับสนุนลูกค้าทางไกล - ฟิลิปปินส์
ตำแหน่งงานเต็มเวลาทางไกลในฟิลิปปินส์ที่ผสานงานติดตามลูกหนี้การค้ากับการสนับสนุนลูกค้า หน้าที่ครอบคลุมการพูดคุยเรื่องการชำระเงิน การคัดแยกตั๋วสนับสนุน และการแก้ไขปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับบัญชีและผลิตภัณฑ์
$1,250 – $2,150 / เดือน
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้ารายละเอียด
- ตรวจสอบใบแจ้งหนี้และข้อมูลติดต่อลูกค้าใน Upflow
- ดำเนินการตามลำดับอีเมลอัตโนมัติของ Upflow และโทรติดตามหนี้อย่างต่อเนื่อง
- ตอบคำถามด้านการสนับสนุนลูกค้าที่ส่งเข้ามา
- ช่วยแก้ไขปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับการเข้าถึงบัญชีและผลิตภัณฑ์
- คัดกรองและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วสนับสนุนที่เข้ามา
- มอบหมายหรือส่งต่อตั๋วให้ตัวแทนฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าที่เหมาะสม
- ดำเนินการพูดคุยเรื่องการชำระเงินโดยมุ่งเน้นการรักษาลูกค้า
- ระบุตัวเลือกการชำระเงินนอกเหนือจากการแจ้งเตือนยอดค้างชำระตามปกติ
คุณสมบัติ
- จัดการการติดตามลูกหนี้การค้าโดยตรวจสอบใบแจ้งหนี้และข้อมูลติดต่อลูกค้าใน Upflow ดำเนินการตามลำดับอีเมลอัตโนมัติ และโทรติดตามหนี้อย่างต่อเนื่อง
- ให้การสนับสนุนลูกค้าด่านแรกด้วยการตอบคำถามที่ส่งเข้ามา ช่วยแก้ไขปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับการเข้าถึงบัญชีและผลิตภัณฑ์ จัดลำดับความสำคัญของตั๋ว และมอบหมายหรือส่งต่อตั๋วให้ตัวแทนฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าที่เหมาะสม
- จัดการการพูดคุยเรื่องการชำระเงินโดยคำนึงถึงการรักษาลูกค้า และพิจารณาทางเลือกอื่นนอกเหนือจากการแจ้งเตือนยอดค้างชำระตามปกติ
- มีประสบการณ์ด้านการขายจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้ Upflow หรือระบบจัดการลูกหนี้การค้าที่เทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความมุ่งมั่นและสะดวกใจในการโทรติดตามหนี้
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคพื้นฐานจากระยะไกล
- มีใจรักการบริการลูกค้าและปรับตัวได้เมื่อต้องแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน
- มีประสบการณ์ใช้ Upflow สำหรับลูกหนี้การค้า Nutshell สำหรับ CRM Freshdesk สำหรับตั๋วสนับสนุน และเครื่องมือ Microsoft Suite รวมถึง Outlook และ Teams
- ส่งประวัติย่อภาษาอังกฤษและระบุระดับความสามารถทางภาษาอังกฤษตาม CEFR ระหว่างการสมัคร
- สามารถทำงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
- สามารถทำงานในเวลาทำการตามเวลาแปซิฟิกช่วงกลางวัน
- จัดทำโปรไฟล์ Coconut VA วิดีโอแนะนำตัวความยาวหนึ่งนาที และปฏิบัติตามคำแนะนำในการสมัครให้ครบถ้วน
สวัสดิการ
- เงินเดือนที่แข่งขันได้
- เงินเดือนเดือนที่ 13
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง 12 วัน
- วันหยุดสหรัฐฯ โดยได้รับค่าจ้าง 12 วัน
- สิทธิ์ลาคลอดและลาเพื่อดูแลบุตรสำหรับบิดามารดา
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพแบบครอบคลุม
- ประกันชีวิต
- การสนับสนุนด้านสุขภาพจิต
- ของขวัญตามโอกาสสำคัญและของขวัญวันเกิด
- ทริปพักผ่อนบนเกาะ การประชุมรวมพนักงานแบบเสมือนจริง และการพบปะระดับภูมิภาค
- เครือข่ายวิชาชีพที่สนับสนุนการเรียนรู้ การเติบโต และการสร้างความสัมพันธ์