Coconut Careers
Coconut Careers
Coconut Careers เป็นบริษัทจัดหางานและเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลที่มุ่งช่วยให้ธุรกิจสร้างทีมงานทางไกลด้วยผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการคัดกรองจากทั่วโลก บริการจับคู่บุคลากรของบริษัทครอบคลุมตำแหน่งต่าง ๆ เช่น ผู้ช่วยผู้บริหาร นักการตลาดดิจิทัล ตัวแทนฝ่ายขาย ผู้ช่วยบัญชี และนักพัฒนา นายจ้างสามารถเลือก Managed Talent ซึ่งเป็นรูปแบบการสมัครสมาชิกที่รวมการสรรหา การคัดกรอง การจัดทำเงินเดือน การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง หรือ Direct Hire ซึ่งคิดค่าบริการแบบครั้งเดียว Coconut Careers ยังมีเครื่องมือต่าง ๆ เช่น เครื่องคำนวณเงินเดือนและเครื่องมือสร้างคำบรรยายลักษณะงาน เพื่อช่วยบริษัทประเมินผู้สมัครและขยายทีมงานแบบกระจายตัว

ผู้เชี่ยวชาญด้านติดตามหนี้และสนับสนุนลูกค้าทางไกล - ฟิลิปปินส์

ตำแหน่งงานเต็มเวลาทางไกลในฟิลิปปินส์ที่ผสานงานติดตามลูกหนี้การค้ากับการสนับสนุนลูกค้า หน้าที่ครอบคลุมการพูดคุยเรื่องการชำระเงิน การคัดแยกตั๋วสนับสนุน และการแก้ไขปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับบัญชีและผลิตภัณฑ์

รายละเอียด

  • ตรวจสอบใบแจ้งหนี้และข้อมูลติดต่อลูกค้าใน Upflow
  • ดำเนินการตามลำดับอีเมลอัตโนมัติของ Upflow และโทรติดตามหนี้อย่างต่อเนื่อง
  • ตอบคำถามด้านการสนับสนุนลูกค้าที่ส่งเข้ามา
  • ช่วยแก้ไขปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับการเข้าถึงบัญชีและผลิตภัณฑ์
  • คัดกรองและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วสนับสนุนที่เข้ามา
  • มอบหมายหรือส่งต่อตั๋วให้ตัวแทนฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าที่เหมาะสม
  • ดำเนินการพูดคุยเรื่องการชำระเงินโดยมุ่งเน้นการรักษาลูกค้า
  • ระบุตัวเลือกการชำระเงินนอกเหนือจากการแจ้งเตือนยอดค้างชำระตามปกติ

คุณสมบัติ

  • จัดการการติดตามลูกหนี้การค้าโดยตรวจสอบใบแจ้งหนี้และข้อมูลติดต่อลูกค้าใน Upflow ดำเนินการตามลำดับอีเมลอัตโนมัติ และโทรติดตามหนี้อย่างต่อเนื่อง
  • ให้การสนับสนุนลูกค้าด่านแรกด้วยการตอบคำถามที่ส่งเข้ามา ช่วยแก้ไขปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับการเข้าถึงบัญชีและผลิตภัณฑ์ จัดลำดับความสำคัญของตั๋ว และมอบหมายหรือส่งต่อตั๋วให้ตัวแทนฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าที่เหมาะสม
  • จัดการการพูดคุยเรื่องการชำระเงินโดยคำนึงถึงการรักษาลูกค้า และพิจารณาทางเลือกอื่นนอกเหนือจากการแจ้งเตือนยอดค้างชำระตามปกติ
  • มีประสบการณ์ด้านการขายจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ใช้ Upflow หรือระบบจัดการลูกหนี้การค้าที่เทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความมุ่งมั่นและสะดวกใจในการโทรติดตามหนี้
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคพื้นฐานจากระยะไกล
  • มีใจรักการบริการลูกค้าและปรับตัวได้เมื่อต้องแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน
  • มีประสบการณ์ใช้ Upflow สำหรับลูกหนี้การค้า Nutshell สำหรับ CRM Freshdesk สำหรับตั๋วสนับสนุน และเครื่องมือ Microsoft Suite รวมถึง Outlook และ Teams
  • ส่งประวัติย่อภาษาอังกฤษและระบุระดับความสามารถทางภาษาอังกฤษตาม CEFR ระหว่างการสมัคร
  • สามารถทำงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
  • สามารถทำงานในเวลาทำการตามเวลาแปซิฟิกช่วงกลางวัน
  • จัดทำโปรไฟล์ Coconut VA วิดีโอแนะนำตัวความยาวหนึ่งนาที และปฏิบัติตามคำแนะนำในการสมัครให้ครบถ้วน

สวัสดิการ

  • เงินเดือนที่แข่งขันได้
  • เงินเดือนเดือนที่ 13
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง 12 วัน
  • วันหยุดสหรัฐฯ โดยได้รับค่าจ้าง 12 วัน
  • สิทธิ์ลาคลอดและลาเพื่อดูแลบุตรสำหรับบิดามารดา
  • ความคุ้มครองด้านสุขภาพแบบครอบคลุม
  • ประกันชีวิต
  • การสนับสนุนด้านสุขภาพจิต
  • ของขวัญตามโอกาสสำคัญและของขวัญวันเกิด
  • ทริปพักผ่อนบนเกาะ การประชุมรวมพนักงานแบบเสมือนจริง และการพบปะระดับภูมิภาค
  • เครือข่ายวิชาชีพที่สนับสนุนการเรียนรู้ การเติบโต และการสร้างความสัมพันธ์