Ang Coconut Careers ay isang kumpanya ng recruitment at teknolohiya para sa human resources na nakatuon sa pagtulong sa mga negosyo na bumuo ng mga remote team gamit ang mga nasuring propesyonal mula sa buong mundo. Saklaw ng serbisyo nitong pagtutugma ng talento ang mga posisyon tulad ng executive assistant, digital marketer, sales representative, accounting assistant, at developer. Maaaring pumili ang mga employer ng Managed Talent, isang subscription model na may sourcing, pagsusuri, payroll, compliance, at patuloy na suporta, o Direct Hire, na gumagamit ng isang beses na bayad. Nagbibigay rin ang Coconut Careers ng mga tool tulad ng salary calculator at job description generator upang matulungan ang mga kumpanya sa pagsusuri ng mga kandidato at pagpapalawak ng mga distributed team.
Espesyalista sa Remote na Paniningil at Suporta sa Customer - Pilipinas
Remote at full-time na tungkulin sa Pilipinas na pinagsasama ang paniningil ng accounts receivable at suporta sa customer. Kabilang sa mga responsibilidad ang pagtalakay sa bayad, pag-aayos ng mga support ticket, at paglutas ng mga pangunahing isyu sa account at produkto.
Pilipinas$1,250 – $2,150 / buwan
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customerPaglalarawan
- Suriin ang mga invoice at contact ng customer sa Upflow
- Sundin ang awtomatikong daloy ng email ng Upflow at patuloy na magsagawa ng mga tawag para sa paniningil
- Tumugon sa mga papasok na tanong ng customer support
- Tumulong sa mga pangunahing isyu sa pag-access ng account at produkto
- Suriin at unahin ang mga papasok na support ticket
- Italaga o i-escalate ang mga ticket sa naaangkop na customer success representative
- Pangunahan ang mga pag-uusap tungkol sa bayad na nakatuon sa pagpapanatili ng mga customer
- Tukuyin ang mga opsyon sa pagbabayad bukod sa karaniwang paalala para sa overdue na bayad
Mga Kinakailangan
- Pamahalaan ang paniningil ng accounts receivable sa pamamagitan ng pagsusuri ng mga invoice at contact ng customer sa Upflow, pagsunod sa mga awtomatikong email sequence, at patuloy na pagsasagawa ng mga tawag para sa paniningil
- Magbigay ng first-line customer support sa pamamagitan ng pagsagot sa mga papasok na tanong, pagtulong sa mga pangunahing isyu sa pag-access ng account at produkto, pag-prioritize ng mga ticket, at pagtatalaga o pag-escalate ng mga ito sa naaangkop na customer success representative
- Pangasiwaan ang mga pag-uusap tungkol sa bayad nang isinasaalang-alang ang pagpapanatili ng customer at isaalang-alang ang mga alternatibo sa karaniwang paalala para sa overdue na bayad
- Mas gusto ang karanasan sa sales
- Mas gusto ang karanasan sa Upflow o katulad na accounts receivable system
- Matiyaga at komportableng nagsasagawa ng mga tawag para sa paniningil
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at mag-troubleshoot ng mga pangunahing teknikal na isyu nang remote
- Nakatuon sa customer at madaling umangkop sa paglutas ng mga problemang may kaugnayan sa bayad
- Karanasan sa Upflow para sa AR, Nutshell para sa CRM, Freshdesk para sa support ticket, at mga tool ng Microsoft Suite kabilang ang Outlook at Teams
- Magsumite ng resume sa Ingles at magbigay ng antas ng kasanayan sa Ingles ayon sa CEFR sa panahon ng aplikasyon
- Handang magtrabaho nang full-time, 40 oras bawat linggo
- Handang magtrabaho sa oras ng negosyo ayon sa Pacific Daylight Time
- Kumpletuhin ang Coconut VA profile, isang minutong introduction video, at mga tagubilin sa aplikasyon
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang suweldo
- Bayad para sa ika-13 buwan
- 12 araw na bayad na time off
- 12 bayad na holiday sa US
- Maternity at paternity leave
- Komprehensibong coverage sa healthcare
- Life insurance
- Suporta sa mental health
- Mga regalo para sa milestone at birthday treats
- Mga island getaway, virtual town hall, at regional meetup
- Propesyonal na network na sumusuporta sa pagkatuto, paglago, at koneksyon