„Coconut Careers“ yra įdarbinimo ir personalo technologijų įmonė, padedanti verslams suburti nuotolines komandas iš patikrintų specialistų visame pasaulyje. Jos talentų atrankos paslauga apima tokias pareigas kaip vadovų asistentai, skaitmeninės rinkodaros specialistai, pardavimų atstovai, apskaitos asistentai ir programuotojai. Darbdaviai gali rinktis „Managed Talent“ – prenumeratos modelį, apimantį talentų paiešką, patikrą, darbo užmokesčio administravimą, atitiktį teisės aktams ir nuolatinį palaikymą, arba „Direct Hire“, kai taikomas vienkartinis mokestis. „Coconut Careers“ taip pat siūlo tokius įrankius kaip atlyginimo skaičiuoklė ir darbo aprašymo generatorius, padedančius įmonėms vertinti kandidatus ir plėsti paskirstytas komandas.
Nuotolinis skolų išieškojimo ir klientų aptarnavimo specialistas – Filipinai
Nuotolinis visos darbo dienos darbas Filipinuose, apimantis gautinų sumų išieškojimą ir klientų aptarnavimą. Atsakomybės apima pokalbius apie mokėjimus, pagalbos užklausų rūšiavimą ir pagrindinių paskyros bei produkto problemų sprendimą.
Aprašymas
- Peržiūrėkite sąskaitas faktūras ir klientų kontaktus sistemoje „Upflow“
- Laikykitės automatizuoto „Upflow“ el. laiškų tvarkaraščio ir atkakliai skambinkite dėl skolų išieškojimo
- Atsakykite į gaunamas klientų aptarnavimo užklausas
- Padėkite spręsti pagrindines prieigos prie paskyros ir produkto problemas
- Atrinkite gaunamas pagalbos užklausas ir nustatykite jų prioritetus
- Priskirkite užklausas tinkamam klientų sėkmės atstovui arba perduokite jas eskalacijai
- Veskite pokalbius apie mokėjimus, daugiausia dėmesio skirdami klientų išlaikymui
- Nustatykite mokėjimo galimybes, neapsiribodami įprastais priminimais apie pradelstus mokėjimus
Reikalavimai
- Valdykite gautinų sumų išieškojimą peržiūrėdami sąskaitas faktūras ir klientų kontaktus sistemoje „Upflow“, laikydamiesi automatizuotų el. laiškų sekų ir atkakliai skambindami dėl skolų išieškojimo
- Teikite pirmosios linijos klientų aptarnavimą: atsakykite į gaunamas užklausas, padėkite spręsti pagrindines prieigos prie paskyros ir produkto problemas, nustatykite užklausų prioritetus ir priskirkite jas tinkamam klientų sėkmės atstovui arba perduokite eskalacijai
- Veskite pokalbius apie mokėjimus atsižvelgdami į klientų išlaikymą ir svarstykite alternatyvas įprastiems priminimams apie pradelstus mokėjimus
- Pardavimo patirtis būtų privalumas
- „Upflow“ arba panašios gautinų sumų sistemos naudojimo patirtis būtų privalumas
- Esate atkaklūs ir jaučiatės patogiai skambindami dėl skolų išieškojimo
- Gebate dirbti savarankiškai ir nuotoliniu būdu spręsti pagrindines technines problemas
- Esate orientuoti į klientą ir gebate prisitaikyti spręsdami su mokėjimais susijusias problemas
- Turite patirties naudojant „Upflow“ gautinoms sumoms valdyti, „Nutshell“ kaip CRM, „Freshdesk“ pagalbos užklausoms ir „Microsoft Suite“ įrankius, įskaitant „Outlook“ bei „Teams“
- Pateikite gyvenimo aprašymą anglų kalba ir kandidatuodami nurodykite anglų kalbos mokėjimo lygį pagal CEFR
- Galite dirbti visą darbo dieną, 40 valandų per savaitę
- Galite dirbti Pacific Daylight Time darbo valandomis
- Užpildykite „Coconut VA“ profilį, vienos minutės prisistatymo vaizdo įrašą ir paraiškoje nurodytus veiksmus
Privalumai
- Konkurencingas atlyginimas
- 13-ojo mėnesio atlyginimas
- 12 apmokamų laisvadienių
- 12 apmokamų JAV švenčių dienų
- Motinystės ir tėvystės atostogos
- Visapusiškas sveikatos draudimas
- Gyvybės draudimas
- Psichikos sveikatos palaikymas
- Dovanos svarbiomis progomis ir skanėstai gimtadienio proga
- Išvykos į salas, virtualūs susitikimai ir regioniniai susitikimai
- Profesionalus tinklas, padedantis mokytis, augti ir palaikyti ryšius