Coconut Careers je podjetje za zaposlovanje in kadrovsko tehnologijo, osredotočeno na pomoč podjetjem pri oblikovanju oddaljenih ekip s preverjenimi strokovnjaki z vsega sveta. Njihova storitev povezovanja talentov zajema vloge, kot so izvršni asistenti, strokovnjaki za digitalno trženje, prodajni zastopniki, računovodski asistenti in razvijalci. Delodajalci lahko izberejo Managed Talent, naročniški model, ki vključuje iskanje kandidatov, preverjanje, obračun plač, skladnost s predpisi in stalno podporo, ali Direct Hire, ki temelji na enkratnem plačilu. Coconut Careers ponuja tudi orodja, kot sta kalkulator plač in generator opisov delovnih mest, ki podjetjem pomagajo pri ocenjevanju kandidatov in širjenju porazdeljenih ekip.
Oddaljeni strokovnjak za izterjavo terjatev in podporo strankam – Filipini
Delo na daljavo s polnim delovnim časom na Filipinih, ki združuje izterjavo terjatev in podporo strankam. Naloge vključujejo pogovore o plačilih, razvrščanje zahtevkov za podporo ter reševanje osnovnih težav z računi in izdelki.
Opis
- Pregledovanje računov in stikov strank v sistemu Upflow
- Sledenje avtomatiziranemu zaporedju e-poštnih sporočil sistema Upflow in vztrajno klicanje strank zaradi plačil
- Odgovarjanje na vhodna vprašanja podpore strankam
- Pomoč pri osnovnih težavah z dostopom do računov in izdelkov
- Pregledovanje in določanje prednostne obravnave vhodnih zahtevkov za podporo
- Dodeljevanje zahtevkov ustreznemu predstavniku za uspeh strank ali njihovo eskaliranje
- Vodenje pogovorov o plačilih s poudarkom na ohranjanju strank
- Iskanje možnosti plačila poleg standardnih opomnikov za zapadla plačila
Zahteve
- Upravljanje izterjave terjatev s pregledovanjem računov in stikov strank v sistemu Upflow, sledenjem avtomatiziranim e-poštnim zaporedjem ter vztrajnim klicanjem zaradi plačil
- Zagotavljanje podpore strankam prve ravni z odgovarjanjem na vhodna vprašanja, pomočjo pri osnovnih težavah z dostopom do računov in izdelkov, določanjem prednosti zahtevkov ter njihovim dodeljevanjem ali eskaliranjem ustreznemu predstavniku za uspeh strank
- Vodenje pogovorov o plačilih z mislijo na ohranjanje strank in razmislek o alternativah standardnim opomnikom za zapadla plačila
- Izkušnje s prodajo so zaželene
- Izkušnje s sistemom Upflow ali primerljivim sistemom za terjatve so zaželene
- Vztrajnost in sproščenost pri izvajanju klicev za izterjavo
- Sposobnost samostojnega dela in oddaljenega odpravljanja osnovnih tehničnih težav
- Usmerjenost v stranke in prilagodljivost pri reševanju težav, povezanih s plačili
- Izkušnje z Upflowom za terjatve, Nutshellom za CRM, Freshdeskom za zahtevke podpore ter orodji Microsoft Suite, vključno z Outlookom in Teamsom
- Predložitev življenjepisa v angleščini in navedba ravni znanja angleščine po lestvici CEFR med prijavo
- Razpoložljivost za delo s polnim delovnim časom, 40 ur na teden
- Razpoložljivost v delovnem času po pacifiškem poletnem času
- Izpolnitev profila Coconut VA, enominutnega uvodnega videoposnetka in navodil za prijavo
Ugodnosti
- Konkurenčna plača
- Plačilo za 13. mesec
- 12 dni plačanega dopusta
- 12 plačanih ameriških praznikov
- Materinski in očetovski dopust
- Celovito zdravstveno zavarovanje
- Življenjsko zavarovanje
- Podpora duševnemu zdravju
- Darila ob delovnih mejnikih in rojstnodnevne pozornosti
- Oddihi na otokih, virtualni sestanki vseh zaposlenih in regionalna srečanja
- Poklicna mreža, ki podpira učenje, rast in povezovanje