
Coconut Careers یک شرکت فناوری استخدام و منابع انسانی است که به کسبوکارها کمک میکند با متخصصان بررسیشده از سراسر جهان، تیمهای دورکار بسازند. خدمات تطبیق نیروی متخصص این شرکت، نقشهایی مانند دستیار اجرایی، بازاریاب دیجیتال، نماینده فروش، دستیار حسابداری و توسعهدهنده را پوشش میدهد. کارفرمایان میتوانند Managed Talent را انتخاب کنند؛ مدلی اشتراکی که شامل جذب نیرو، بررسی صلاحیت، حقوق و دستمزد، انطباق و پشتیبانی مستمر است. گزینه دیگر Direct Hire است که با دریافت هزینهای یکباره انجام میشود. Coconut Careers همچنین ابزارهایی مانند ماشینحساب حقوق و مولد شرح شغل ارائه میدهد تا شرکتها بتوانند نامزدها را ارزیابی کنند و تیمهای توزیعشده خود را گسترش دهند.
متخصص وصول مطالبات و پشتیبانی مشتری از راه دور - فیلیپین
موقعیت تماموقت و دورکاری در فیلیپین که وصول مطالبات را با پشتیبانی مشتری ترکیب میکند. مسئولیتها شامل گفتوگو درباره پرداخت، بررسی و اولویتبندی تیکتهای پشتیبانی، و حل مشکلات پایه حساب و محصول است.
توضیحات
- بررسی فاکتورها و اطلاعات تماس مشتریان در Upflow
- پیروی از روند خودکار ایمیل Upflow و انجام تماسهای پیگیرانه برای وصول مطالبات
- پاسخگویی به درخواستهای ورودی پشتیبانی مشتری
- کمک در حل مشکلات پایه دسترسی به حساب و محصول
- بررسی و اولویتبندی تیکتهای ورودی پشتیبانی
- تخصیص تیکتها به نماینده مناسب موفقیت مشتری یا ارجاع آنها
- هدایت گفتوگوهای پرداخت با تمرکز بر حفظ مشتریان
- شناسایی گزینههای پرداخت فراتر از یادآوریهای معمول پرداخت معوق
شرایط لازم
- مدیریت وصول مطالبات با بررسی فاکتورها و اطلاعات تماس مشتریان در Upflow، پیروی از توالیهای خودکار ایمیل و انجام تماسهای پیگیرانه برای وصول
- ارائه پشتیبانی اولیه مشتری از طریق پاسخگویی به درخواستهای ورودی، کمک در حل مشکلات پایه دسترسی به حساب و محصول، اولویتبندی تیکتها و تخصیص یا ارجاع آنها به نماینده مناسب موفقیت مشتری
- مدیریت گفتوگوهای پرداخت با در نظر گرفتن حفظ مشتری و بررسی گزینههایی فراتر از یادآوریهای معمول پرداخت معوق
- سابقه کار در فروش مزیت محسوب میشود
- تجربه کار با Upflow یا سامانه مشابه حسابهای دریافتنی مزیت محسوب میشود
- پیگیر باشید و در انجام تماسهای وصول مطالبات راحت باشید
- توانایی کار مستقل و عیبیابی مشکلات پایه فنی بهصورت دورکاری را داشته باشید
- مشتریمحور باشید و هنگام حل مشکلات مرتبط با پرداخت سازگار عمل کنید
- تجربه کار با Upflow برای AR، با Nutshell برای CRM، با Freshdesk برای تیکتهای پشتیبانی، و با ابزارهای Microsoft Suite از جمله Outlook و Teams
- رزومه انگلیسی ارسال کنید و هنگام درخواست، سطح مهارت انگلیسی CEFR خود را ارائه دهید
- برای کار تماموقت، ۴۰ ساعت در هفته، در دسترس باشید
- در ساعات کاری Pacific Daylight Time در دسترس باشید
- پروفایل Coconut VA، ویدیوی معرفی یکدقیقهای و دستورالعملهای درخواست را تکمیل کنید
مزایا
- حقوق رقابتی
- پرداخت حقوق ماه سیزدهم
- ۱۲ روز مرخصی با حقوق
- ۱۲ تعطیلی رسمی آمریکا با حقوق
- مرخصی زایمان و پدری
- پوشش جامع خدمات درمانی
- بیمه عمر
- پشتیبانی سلامت روان
- هدایای مناسبتی و پذیرایی تولد
- سفرهای جزیرهای، تالارهای گفتوگوی مجازی و گردهماییهای منطقهای
- شبکه حرفهای پشتیبان یادگیری، رشد و ارتباط