Coconut Careers, işletmelerin dünya genelinde titizlikle seçilmiş profesyonellerle uzaktan ekipler kurmasına yardımcı olmaya odaklanan bir işe alım ve İK teknolojileri şirketidir. Yetenek eşleştirme hizmeti; yönetici asistanları, dijital pazarlamacılar, satış temsilcileri, muhasebe asistanları ve geliştiriciler dahil olmak üzere çeşitli pozisyonları kapsar. İşverenler; aday bulma, değerlendirme, bordro, uyumluluk ve sürekli desteği içeren abonelik modeli Managed Talent ile tek seferlik ücret karşılığında sunulan Direct Hire seçenekleri arasından seçim yapabilir. Coconut Careers ayrıca şirketlerin adayları değerlendirirken ve dağıtık ekiplerini büyütürken yararlanabileceği maaş hesaplayıcı ve iş tanımı oluşturucu gibi araçlar da sunar.
Uzaktan Tahsilat ve Müşteri Destek Uzmanı - Filipinler
Filipinler'de hesap alacakları tahsilatı ile müşteri desteğini birleştiren uzaktan tam zamanlı pozisyon. Sorumluluklar arasında ödeme görüşmeleri, destek taleplerinin önceliklendirilmesi ve temel hesap ve ürün sorunlarının çözülmesi yer alır.
Açıklama
- Upflow'da faturaları ve müşteri iletişimlerini inceleyin
- Upflow'un otomatik e-posta akışını takip edin ve ısrarlı tahsilat görüşmeleri yapın
- Gelen müşteri destek taleplerini yanıtlayın
- Temel hesap erişimi ve ürün sorunlarına yardımcı olun
- Gelen destek taleplerini inceleyin ve önceliklendirin
- Talepleri uygun müşteri başarı temsilcisine atayın veya yönlendirin
- Müşterileri elde tutmaya odaklanarak ödeme görüşmelerini yönetin
- Standart vadesi geçmiş ödeme hatırlatmalarının ötesinde ödeme seçenekleri belirleyin
Gereksinimler
- Upflow'da faturaları ve müşteri iletişimlerini inceleyerek, otomatik e-posta dizilerini takip ederek ve ısrarlı tahsilat görüşmeleri yaparak hesap alacakları tahsilatını yönetin
- Gelen talepleri yanıtlayarak, temel hesap erişimi ve ürün sorunlarına yardımcı olarak, taleplere öncelik vererek ve bunları uygun müşteri başarı temsilcisine atayarak veya yönlendirerek birinci seviye müşteri desteği sağlayın
- Müşteriyi elde tutmayı göz önünde bulundurarak ödeme görüşmelerini yönetin ve standart vadesi geçmiş ödeme hatırlatmalarına alternatifleri değerlendirin
- Satış deneyimi tercih edilir
- Upflow veya benzer bir hesap alacakları sistemi deneyimi tercih edilir
- Israrcı olun ve tahsilat görüşmeleri yapma konusunda rahat olun
- Bağımsız çalışabilin ve temel teknik sorunları uzaktan çözebilin
- Müşteri odaklı olun ve ödemeyle ilgili sorunları çözerken uyum sağlayabilin
- AR için Upflow, CRM için Nutshell, destek talepleri için Freshdesk ve Outlook ile Teams dahil Microsoft Suite araçları konusunda deneyim
- İngilizce özgeçmiş gönderin ve başvuru sırasında CEFR İngilizce yeterlilik seviyenizi belirtin
- Tam zamanlı, haftada 40 saat çalışabilecek olun
- Pacific Daylight Time çalışma saatlerinde müsait olun
- Coconut VA profilini, bir dakikalık tanıtım videosunu ve başvuru talimatlarını tamamlayın
Yan Haklar
- Rekabetçi maaş
- 13. maaş ödemesi
- 12 gün ücretli izin
- 12 ücretli ABD tatili
- Doğum ve babalık izni
- Kapsamlı sağlık sigortası
- Hayat sigortası
- Ruh sağlığı desteği
- Kıdem dönüm noktası hediyeleri ve doğum günü ikramları
- Ada kaçamakları, sanal toplantılar ve bölgesel buluşmalar
- Öğrenmeyi, gelişimi ve bağlantı kurmayı destekleyen profesyonel ağ