
A Coconut Careers toborzási és HR-technológiai vállalat, amely abban segíti a vállalkozásokat, hogy világszerte ellenőrzött szakemberekből álló távoli csapatokat építsenek. Tehetségpárosítási szolgáltatása többek között vezetői asszisztensek, digitális marketingszakemberek, értékesítési képviselők, könyvelési asszisztensek és fejlesztők közvetítésére terjed ki. A munkáltatók választhatják a Managed Talent előfizetéses modellt, amely magában foglalja a jelöltek felkutatását, ellenőrzését, a bérszámfejtést, a megfelelőség biztosítását és a folyamatos támogatást, illetve az egyszeri díjas Direct Hire szolgáltatást. A Coconut Careers olyan eszközöket is kínál, mint a fizetéskalkulátor és a munkaköri leírás-generátor, amelyek támogatják a vállalatokat a jelöltek értékelésében és a megosztott csapatok bővítésében.
Távmunka kintlévőségkezelési és ügyfélszolgálati specialista - Fülöp-szigetek
Távoli, teljes munkaidős pozíció a Fülöp-szigeteken, amely a követeléskezelést ügyfélszolgálattal ötvözi. A feladatok közé tartozik a fizetésekről folytatott egyeztetés, a támogatási jegyek előzetes kezelése, valamint az alapvető fiók- és termékproblémák megoldása.
1250 $ – 2150 $ / hónap
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálatLeírás
- Számlák és ügyfélkapcsolatok áttekintése az Upflow-ban
- Az Upflow automatizált e-mailes ütemezésének követése és kitartó behajtási hívások kezdeményezése
- A beérkező ügyfélszolgálati megkeresések megválaszolása
- Segítségnyújtás az alapvető fiókhozzáférési és termékproblémákban
- A beérkező támogatási jegyek áttekintése és rangsorolása
- A jegyek hozzárendelése a megfelelő ügyfélkapcsolati munkatárshoz, illetve eszkalálása hozzá
- A fizetési egyeztetések vezetése az ügyfelek megtartására összpontosítva
- A szokásos lejárt fizetési emlékeztetőkön túlmutató fizetési lehetőségek azonosítása
Követelmények
- A kintlévőségkezelés irányítása az Upflow számláinak és ügyfélkapcsolatainak áttekintésével, automatizált e-mail-sorozatok követésével és kitartó behajtási hívások kezdeményezésével
- Első vonalbeli ügyfélszolgálat biztosítása a beérkező megkeresések megválaszolásával, az alapvető fiókhozzáférési és termékproblémák megoldásának támogatásával, a jegyek rangsorolásával, valamint a megfelelő ügyfélkapcsolati munkatárshoz való hozzárendelésével vagy eszkalálásával
- A fizetési egyeztetések kezelése az ügyfelek megtartását szem előtt tartva, és a szokásos lejárt fizetési emlékeztetők alternatíváinak mérlegelése
- Értékesítési tapasztalat előnyt jelent
- Upflow vagy hasonló kintlévőségkezelési rendszer használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Kitartó, és magabiztosan végez behajtási hívásokat
- Képes önállóan dolgozni és alapvető technikai problémákat távolról elhárítani
- Ügyfélközpontú és rugalmas a fizetéssel kapcsolatos problémák megoldásában
- Tapasztalat az Upflow használatában kintlévőségekhez, a Nutshell használatában CRM-hez, a Freshdesk használatában támogatási jegyekhez, valamint a Microsoft Suite eszközeiben, beleértve az Outlookot és a Teamst
- Angol nyelvű önéletrajz benyújtása és a CEFR szerinti angol nyelvi szint megadása a jelentkezés során
- Teljes munkaidős, heti 40 órás munkavégzés vállalása
- Elérhetőség a Pacific Daylight Time szerinti munkaidőben
- A Coconut VA-profil, az egyperces bemutatkozó videó és a jelentkezési utasítások teljesítése
Juttatások
- Versenyképes fizetés
- 13. havi fizetés
- 12 nap fizetett szabadság
- 12 fizetett amerikai ünnepnap
- Szülési és apasági szabadság
- Átfogó egészségbiztosítás
- Életbiztosítás
- Mentális egészség támogatása
- Mérföldkő-ajándékok és születésnapi meglepetések
- Szigeti kikapcsolódások, virtuális városházák és regionális találkozók
- A tanulást, fejlődést és kapcsolatépítést támogató szakmai hálózat