Coconut Careers
Coconut Careers
51 – 200 Alkalmazottak
B2BHR-technológiaToborzás
A Coconut Careers toborzási és HR-technológiai vállalat, amely abban segíti a vállalkozásokat, hogy világszerte ellenőrzött szakemberekből álló távoli csapatokat építsenek. Tehetségpárosítási szolgáltatása többek között vezetői asszisztensek, digitális marketingszakemberek, értékesítési képviselők, könyvelési asszisztensek és fejlesztők közvetítésére terjed ki. A munkáltatók választhatják a Managed Talent előfizetéses modellt, amely magában foglalja a jelöltek felkutatását, ellenőrzését, a bérszámfejtést, a megfelelőség biztosítását és a folyamatos támogatást, illetve az egyszeri díjas Direct Hire szolgáltatást. A Coconut Careers olyan eszközöket is kínál, mint a fizetéskalkulátor és a munkaköri leírás-generátor, amelyek támogatják a vállalatokat a jelöltek értékelésében és a megosztott csapatok bővítésében.

Távmunka kintlévőségkezelési és ügyfélszolgálati specialista - Fülöp-szigetek

Távoli, teljes munkaidős pozíció a Fülöp-szigeteken, amely a követeléskezelést ügyfélszolgálattal ötvözi. A feladatok közé tartozik a fizetésekről folytatott egyeztetés, a támogatási jegyek előzetes kezelése, valamint az alapvető fiók- és termékproblémák megoldása.

Leírás

  • Számlák és ügyfélkapcsolatok áttekintése az Upflow-ban
  • Az Upflow automatizált e-mailes ütemezésének követése és kitartó behajtási hívások kezdeményezése
  • A beérkező ügyfélszolgálati megkeresések megválaszolása
  • Segítségnyújtás az alapvető fiókhozzáférési és termékproblémákban
  • A beérkező támogatási jegyek áttekintése és rangsorolása
  • A jegyek hozzárendelése a megfelelő ügyfélkapcsolati munkatárshoz, illetve eszkalálása hozzá
  • A fizetési egyeztetések vezetése az ügyfelek megtartására összpontosítva
  • A szokásos lejárt fizetési emlékeztetőkön túlmutató fizetési lehetőségek azonosítása

Követelmények

  • A kintlévőségkezelés irányítása az Upflow számláinak és ügyfélkapcsolatainak áttekintésével, automatizált e-mail-sorozatok követésével és kitartó behajtási hívások kezdeményezésével
  • Első vonalbeli ügyfélszolgálat biztosítása a beérkező megkeresések megválaszolásával, az alapvető fiókhozzáférési és termékproblémák megoldásának támogatásával, a jegyek rangsorolásával, valamint a megfelelő ügyfélkapcsolati munkatárshoz való hozzárendelésével vagy eszkalálásával
  • A fizetési egyeztetések kezelése az ügyfelek megtartását szem előtt tartva, és a szokásos lejárt fizetési emlékeztetők alternatíváinak mérlegelése
  • Értékesítési tapasztalat előnyt jelent
  • Upflow vagy hasonló kintlévőségkezelési rendszer használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
  • Kitartó, és magabiztosan végez behajtási hívásokat
  • Képes önállóan dolgozni és alapvető technikai problémákat távolról elhárítani
  • Ügyfélközpontú és rugalmas a fizetéssel kapcsolatos problémák megoldásában
  • Tapasztalat az Upflow használatában kintlévőségekhez, a Nutshell használatában CRM-hez, a Freshdesk használatában támogatási jegyekhez, valamint a Microsoft Suite eszközeiben, beleértve az Outlookot és a Teamst
  • Angol nyelvű önéletrajz benyújtása és a CEFR szerinti angol nyelvi szint megadása a jelentkezés során
  • Teljes munkaidős, heti 40 órás munkavégzés vállalása
  • Elérhetőség a Pacific Daylight Time szerinti munkaidőben
  • A Coconut VA-profil, az egyperces bemutatkozó videó és a jelentkezési utasítások teljesítése

Juttatások

  • Versenyképes fizetés
  • 13. havi fizetés
  • 12 nap fizetett szabadság
  • 12 fizetett amerikai ünnepnap
  • Szülési és apasági szabadság
  • Átfogó egészségbiztosítás
  • Életbiztosítás
  • Mentális egészség támogatása
  • Mérföldkő-ajándékok és születésnapi meglepetések
  • Szigeti kikapcsolódások, virtuális városházák és regionális találkozók
  • A tanulást, fejlődést és kapcsolatépítést támogató szakmai hálózat