Coconut Careers on värbamis- ja personalitehnoloogia ettevõte, mis aitab ettevõtetel luua kaugtöömeeskondi kontrollitud spetsialistidest kogu maailmas. Selle talendivahendusteenus hõlmab muu hulgas tegevassistentide, digiturundajate, müügiesindajate, raamatupidamisassistentide ja arendajate rolle. Tööandjad saavad valida Managed Talenti tellimusmudeli, mis hõlmab kandidaatide leidmist ja kontrollimist, palgaarvestust, nõuetele vastavust ning jätkuvat tuge, või Direct Hire'i, mille puhul rakendub ühekordne tasu. Coconut Careers pakub ka selliseid tööriistu nagu palgakalkulaator ja ametikirjelduse generaator, mis toetavad ettevõtteid kandidaatide hindamisel ja hajutatud meeskondade kasvatamisel.
Kaugtööna töötav võlahalduse ja klienditoe spetsialist – Filipiinid
Filipiinidel asuv täistööajaga kaugtöö, mis ühendab saadaolevate arvete halduse ja klienditoe. Tööülesannete hulka kuuluvad maksete teemal suhtlemine, tugipiletite sortimine ning põhiliste konto- ja tooteprobleemide lahendamine.
Kirjeldus
- Vaata Upflow’s üle arved ja klientide kontaktandmed
- Järgi Upflow’ automatiseeritud e-kirjade ajakava ja tee järjekindlaid võlakogumise kõnesid
- Vasta saabuvatele klienditoe pöördumistele
- Aita lahendada põhilisi kontole juurdepääsu ja tootega seotud probleeme
- Sõelu ja sea saabuvad tugipiletid tähtsuse järjekorda
- Määra piletid sobivale kliendiedukuse esindajale või eskaleeri need talle
- Juhi maksete teemalisi vestlusi, keskendudes klientide hoidmisele
- Leia maksevõimalusi lisaks tavapärastele tähtaja ületanud maksete meeldetuletustele
Nõuded
- Halda saadaolevate arvete sissenõudmist, vaadates Upflow’s üle arved ja klientide kontaktandmed, järgides automatiseeritud e-kirjade jadasid ning tehes järjekindlaid võlakogumise kõnesid
- Paku esmatasandi kliendituge, vastates saabuvatele pöördumistele, aidates lahendada põhilisi kontole juurdepääsu ja tootega seotud probleeme, seades piletid tähtsuse järjekorda ning määrates või eskaleerides need sobivale kliendiedukuse esindajale
- Tegele maksete teemaliste vestlustega, arvestades klientide hoidmisega, ning kaalu alternatiive tavapärastele tähtaja ületanud maksete meeldetuletustele
- Müügikogemus tuleb kasuks
- Upflow’ või võrreldava saadaolevate arvete haldussüsteemi kasutamise kogemus tuleb kasuks
- Oled järjekindel ja tunned end võlakogumise kõnede tegemisel mugavalt
- Suudad töötada iseseisvalt ja lahendada põhilisi tehnilisi probleeme kaugtööna
- Oled kliendikeskne ja paindlik maksetega seotud probleemide lahendamisel
- Kogemus Upflow’ kasutamisel saadaolevate arvete halduseks, Nutshelli kasutamisel CRM-ina, Freshdeski kasutamisel tugipiletite halduseks ning Microsoft Suite’i, sealhulgas Outlooki ja Teamsi, tööriistadega
- Esita ingliskeelne CV ja märgi kandideerimisel oma inglise keele CEFR-tase
- Oled valmis töötama täiskohaga 40 tundi nädalas
- Oled kättesaadav Pacific Daylight Time’i tööajal
- Täida Coconut VA profiil, üheminutiline tutvustusvideo ja kandideerimisjuhistes nõutud toimingud
Hüved
- Konkurentsivõimeline palk
- 13. kuu palk
- 12 tasustatud puhkusepäeva
- 12 tasustatud USA püha
- Rasedus- ja isapuhkus
- Laiaulatuslik ravikindlustus
- Elukindlustus
- Vaimse tervise tugi
- Tähtpäevakingitused ja sünnipäevamaiused
- Saarereisid, virtuaalsed raekoosolekud ja piirkondlikud kokkusaamised
- Professionaalne võrgustik, mis toetab õppimist, arengut ja ühenduse hoidmist