Kundesupportspecialist uden stemmekontakt på distancen
Peak Support
Yd produktsupport på distancen til brugere, potentielle brugere og annoncører, og løs konto- og platformsproblemer. Fuldtidsstillingen er baseret i Filippinerne.
Åbn
Harte Hanks er en global virksomhed inden for kundeoplevelser og marketingtjenester, som hjælper organisationer inden for sundhedssektoren, logistik, konsulentvirksomhed, forbrugsvarer, e-handel, finansielle tjenester og teknologi. Tjenesterne omfatter datarensning, dataforædling og dataindsamling; kontobaseret marketing, indholdsmarketing, søgemaskinemarketing, betalt annoncering på sociale medier og B2C-e-mailmarketing; outsourcet salg og optimering af indvendigt salg; outsourcing af kundeservice; teknologi til hjælpecentre; samt ordrebehandling og logistik. Harte Hanks kombinerer datadrevne processer med teknologibaserede driftsløsninger for at understøtte kunderejsen fra erhvervelse til service og fastholdelse.
Fjernsupporttekniker for halvledere
Yd fjernsupport til halvlederkomponenter via telefon og e-mail. Løs kundeproblemer inden for multimedia-, strømforsynings-, forbindelses- og sensorteknologier.
Beskrivelse
- Yd support via telefon og e-mail til halvlederprodukter
- Brug supportværktøjer og teknisk viden til at løse kundeproblemer på afstand
- Vurder kundehenvendelser, og eskalér sager, når der er behov for yderligere ekspertise
- Gennemgå uafsluttede kundesager dagligt, og kommuniker opdateringer om eskalerede sager
- Vejled kunder i produktbrug, på supportsider og i onlinefora
- Samarbejd med teams på tværs af organisationen for at nå fælles mål
- Opbyg effektive arbejdsrelationer med kundens ledere, kolleger, kundekontakter, ingeniører, distributører, virksomhedsejere og VAR-partnere
Krav
- Associate of Applied Science-uddannelse inden for elektronik
- Grundigt kendskab til halvlederkomponenters funktionalitet samt evne til at fortolke kredsløbsdiagrammer og datablad, herunder multimedia-, strømforsynings-, forbindelses- og sensorteknologier
- Stærke analytiske evner til at evaluere og fortolke tekniske henvendelser
- Gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner til arbejde med interne og eksterne målgrupper på alle niveauer
- Evne til at forklare produkt- og serviceforhold for forskellige målgrupper via e-mail, rapporter og mundtlig kommunikation
- Evne til at fortolke, forenkle og tydeligt forklare tekniske produktoplysninger
- Evne til at håndtere flere opgaver og prioritere arbejdsbehov
- Stærke evner inden for organisering og tidsstyring
- Tilsvarende erhvervserfaring eller relevant uddannelse
- Mindst to års erfaring med teknisk kundeservice, helst med halvlederkomponenter og halvlederindustrien
- Erfaring fra et kundesupport-callcenter er en fordel
- Detaljeorienteret og procesfokuseret tilgang
- Fuldt fjernarbejde i udvalgte delstater
Fordele
- Medicinsk-, tandlæge- og synsdækning gennem kollektive sundheds- og wellnessordninger
- Sundhedsopsparingskonto (HSA)
- Uddannelsesstøtte
- Frivillige forsikringer mod kritisk sygdom, ulykke og hospitalsindlæggelse
- 401(k) med arbejdsgivermatch og mulighed for Roth-bidrag
- Øjeblikkelig optjening
- Kæledyrsforsikring
- Gratis juridiske tjenester
- Medarbejderrabatordninger
Relaterede job
eCommerce Marketplace Specialist hos Alltrista Plastics LLC (fjernarbejde, USA)
Alltrista Plastics LLCAdministrér produktindhold, annoncering, kampagner og lager på Walmart og Amazons markedspladser. Støt LifeMades arbejde med digitale produkthylder og vækst inden for e-handel.
Åbn
Kundeservicemedarbejder, servicering af realkreditlån
INTRUST Bank
USA19 $ – 23 $ / time
HybridFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskKundesupportHjælp University Banks realkreditkunder med spørgsmål om lån, betalinger og kontoservice. Håndter indgående og udgående opkald, og gennemgå kundekonti i Black Knight.
Åbn
Kundeservicespecialist, hybrid i Paris
Lucis (YC X25)
FrankrigHybridFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: franskKundesupportHjælp Lucis medlemmer med at navigere i forebyggende sundhedspleje, håndtér henvendelser, og send medicinske spørgsmål videre til det rette team. Vær med til at styrke supporten fra virksomhedens kontor i Paris.
Åbn
IT-supportspecialist
Seeders
Nederlandene2.750 € – 3.250 € / måned
HybridFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: nederlandskIT-supportYd første- og andenlinjesupport til Seeders’ internationale digitale marketingplatform, og hjælp kolleger på tværs af lokationer og på distancen. Administrér arbejdspladsteknologi, netværk og SaaS-værktøjer, og bidrag til cloud- og DevOps-drift.
Åbn
Produktsupportspecialist I, forhandlersupport
Affirm
Canada55.000 $ – 75.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: franskKundesupportHjælp forhandlere på Affirms platform til betaling over tid med at fejlfinde tekniske problemer, forbedre supportarbejdsgange og dele produktfeedback.
Åbn
Kundeservicemedarbejder inden for sundhed på distancen
UnityBPOUSA
Arizona
New Mexico
Oklahoma
Texas13 $ / time
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupportYd fjernsupport til UnityBPO's sundhedskunder og patienter med portaler, tidsbestilling, konto_adgang og ikke-kliniske tekniske spørgsmål. Hjælp patienter og sundhedsteams med at bruge digitale værktøjer til at få adgang til behandling og information.
Åbn
Kundeservicemedarbejder for reservedele – Fort Wayne, IN (fremmøde)
Careers at CrownHjælp Crown-kunder med gaffeltrucks i Fort Wayne ved at håndtere opkald om reservedele, ordrer, tilbud og lager. Stillingen omfatter også kundeservice og kontakt med fabrikken og eksterne leverandører.
Åbn
Servicedeskanalytiker (fjernarbejde, USA) hos DMI
DMI (Digital Management, LLC)USA69.528 $ – 83.434 $ / år
FjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskAnalytikerVær første kontaktpunkt for brugere af føderale applikationer, løs almindelige supportproblemer, og send komplekse sager videre. Understøt DMI’s drift af administrerede IT-tjenester.
Åbn
Teamleder for kundesupport
InfoJobs
Led kundesupportteams hos en virksomhed, der varetager HR-opgaver for andre, og stå for Zendesk, medarbejderudvikling, servicemålinger og produktivitetsmål.
Åbn