Harte Hanks
Harte Hanks
1 001 – 5 000 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaSveikatos priežiūra
„Harte Hanks“ yra pasaulinė klientų patirties ir rinkodaros paslaugų įmonė, padedanti organizacijoms sveikatos priežiūros, logistikos, konsultavimo, plataus vartojimo prekių, elektroninės prekybos, finansinių paslaugų ir technologijų srityse. Jos paslaugos apima duomenų valymą, papildymą ir įsigijimą; rinkodarą pagal paskyras, turinio rinkodarą, paieškos rinkodarą, mokamą rinkodarą socialiniuose tinkluose ir el. pašto rinkodarą vartotojams; išorines pardavimo paslaugas ir vidinių pardavimų optimizavimą; klientų aptarnavimo perdavimą išorės teikėjams; pagalbos centro technologijas; užsakymų vykdymą ir logistiką. „Harte Hanks“ derina duomenimis pagrįstus procesus su technologijomis grindžiamomis operacijomis, kad padėtų valdyti visą kliento kelią – nuo jo pritraukimo iki aptarnavimo ir išlaikymo.

Nuotolinis puslaidininkių techninės pagalbos specialistas

Teikite nuotolinę techninę pagalbą dėl puslaidininkių įrenginių telefonu ir el. paštu, spręsdami klientų problemas, susijusias su multimedijos, maitinimo, ryšio ir jutiklių technologijomis.

Aprašymas

  • Teikite pagalbą dėl puslaidininkių gaminių telefonu ir el. paštu
  • Naudokite pagalbos priemones ir technines žinias klientų problemoms spręsti nuotoliniu būdu
  • Įvertinkite klientų užklausas ir perduokite atvejus aukštesniam lygiui, kai reikia papildomos kompetencijos
  • Kasdien peržiūrėkite neišspręstas klientų problemas ir informuokite apie perduotų atvejų eigą
  • Konsultuokite klientus dėl gaminių naudojimo, pagalbos svetainių ir interneto forumų
  • Bendradarbiaukite su organizacijos komandomis, kad pasiektumėte bendrus tikslus
  • Kurkite veiksmingus darbinius santykius su klientų vadovais, kolegomis, klientų kontaktais, inžinieriais, platintojais, verslo padalinių vadovais ir VAR atstovais

Reikalavimai

  • Elektronikos taikomųjų mokslų asociacijos laipsnis
  • Išsamios žinios apie puslaidininkių įrenginių veikimą ir gebėjimas interpretuoti schemas bei duomenų lapus, įskaitant multimedijos, maitinimo, ryšio ir jutiklių technologijas
  • Stiprūs analitiniai gebėjimai vertinant ir interpretuojant technines užklausas
  • Puikūs žodiniai ir rašytiniai bendravimo įgūdžiai dirbant su įvairaus lygio vidinėmis ir išorinėmis auditorijomis
  • Gebėjimas el. paštu, ataskaitose ir žodžiu paaiškinti įvairioms auditorijoms su gaminių aptarnavimu susijusius klausimus
  • Gebėjimas interpretuoti, supaprastinti ir aiškiai paaiškinti techninę informaciją apie gaminius
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir nustatyti darbo prioritetus
  • Puikūs organizavimo ir laiko planavimo gebėjimai
  • Lygiavertė profesinė patirtis arba atitinkamas mokymas
  • Ne mažesnė kaip dvejų metų techninio klientų aptarnavimo patirtis, pageidautina dirbant su puslaidininkių įrenginiais ir puslaidininkių pramonėje
  • Patirtis klientų aptarnavimo skambučių centre būtų privalumas
  • Dėmesingas detalėms ir į procesus orientuotas požiūris
  • Visiškai nuotolinis darbas tam tikrose valstijose

Privalumai

  • Medicininio, odontologinio ir regėjimo draudimo apsauga pagal grupės sveikatos ir gerovės planus
  • Sveikatos taupymo sąskaita (HSA)
  • Švietimo išlaidų kompensavimas
  • Savanoriški kritinių ligų, nelaimingų atsitikimų ir hospitalizacijos draudimo planai
  • 401(k) planas su įmonės atitinkamomis įmokomis ir Roth įmokų galimybėmis
  • Neatidėliotinas teisių į išmokas įgijimas
  • Gyvūnų augintinių draudimas
  • Nemokamos teisinės paslaugos
  • Darbuotojų nuolaidų programos

Susiję darbai

University of Edinburgh Information Services Group

Digital Marketing Executive

University of Edinburgh Information Services Group

Promote Interface’s Scotland-wide innovation support services through digital campaigns, platforms, and evidence-based content. The role serves academic and industry audiences.

Atidaryti
Concept Solutions, LLC

Principal Technical Architect, Enterprise Application Modernization

Concept Solutions, LLC

Lead secure enterprise application modernization at Concept Solutions, a federal technology and consulting firm. Own target architecture and connect modern platforms with legacy systems.

Atidaryti
PTC

Lead Cloud Technical Architect, Windchill

PTC

Lead PTC’s EMEA team of Windchill PLM technical architects and guide customers on cloud architecture. Improve service reliability, technical standards, and operations across enterprise environments.

Atidaryti