Harte Hanks ni kampuni ya kimataifa ya huduma za uzoefu wa wateja na uuzaji, inayosaidia mashirika katika sekta za afya, usafirishaji na ugavi, ushauri, bidhaa za matumizi zilizofungashwa, biashara ya mtandaoni, huduma za kifedha na teknolojia. Huduma zake zinajumuisha usafishaji, uboreshaji na upatikanaji wa data; uuzaji unaolenga akaunti, maudhui, utafutaji, mitandao ya kijamii yenye malipo na barua pepe za B2C; mauzo yaliyotolewa kwa mtoa huduma wa nje na uboreshaji wa mauzo ya ndani; utoaji wa huduma kwa wateja kwa njia ya nje; teknolojia ya kituo cha msaada; pamoja na utimilizaji wa oda na usafirishaji. Harte Hanks huunganisha michakato inayoongozwa na data na shughuli zinazowezeshwa na teknolojia ili kusaidia safari ya mteja kuanzia upatikanaji hadi huduma na uhifadhi wa wateja.
Fundi wa Usaidizi wa Semikondakta kwa Mbali
Toa usaidizi wa kiufundi kwa mbali kwa vifaa vya semikondakta kupitia simu na barua pepe, ukitatua matatizo ya wateja katika teknolojia za media anuwai, nishati, muunganisho na vihisi.
Maelezo
- Toa usaidizi kwa bidhaa za semikondakta kupitia simu na barua pepe
- Tumia zana za usaidizi na maarifa ya kiufundi kutatua matatizo ya wateja kwa mbali
- Tathmini maswali ya wateja na kupeleka kesi kwa wataalamu inapohitajika utaalamu wa ziada
- Kagua kila siku masuala ya wateja ambayo hayajatatuliwa na kuwasilisha masasisho kuhusu kesi zilizopelekwa kwa wataalamu
- Waelekeze wateja kuhusu matumizi ya bidhaa, tovuti za usaidizi na majukwaa ya mtandaoni
- Shirikiana na timu katika shirika zima ili kufikia malengo ya pamoja
- Jenga mahusiano bora ya kikazi na viongozi wa wateja, wafanyakazi wenzako, mawasiliano ya wateja, wahandisi, wasambazaji, wamiliki wa biashara na VAR
Mahitaji
- Shahada ya Associate of Applied Science katika Elektroniki
- Maarifa ya kina kuhusu utendaji wa vifaa vya semikondakta na uwezo wa kutafsiri michoro ya saketi na laha za data, ikijumuisha teknolojia za media anuwai, nishati, muunganisho na vihisi
- Uwezo mkubwa wa kuchanganua, kutathmini na kutafsiri maswali ya kiufundi
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya kuzungumza na kuandika wa kufanya kazi na hadhira za ndani na nje katika viwango vyote
- Uwezo wa kueleza masuala ya huduma za bidhaa kwa hadhira mbalimbali kupitia barua pepe, ripoti na mawasiliano ya mdomo
- Uwezo wa kutafsiri, kurahisisha na kueleza kwa uwazi maelezo ya kiufundi ya bidhaa
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kupanga mahitaji ya kazi kwa kipaumbele
- Uwezo mkubwa wa kupanga na kusimamia muda
- Uzoefu wa kitaaluma unaolingana au mafunzo yanayohusiana
- Angalau miaka miwili ya uzoefu katika huduma ya kiufundi kwa wateja, ikiwezekana unaohusisha vifaa vya semikondakta na sekta ya semikondakta
- Uzoefu katika kituo cha simu cha usaidizi kwa wateja ni faida
- Mtazamo unaozingatia maelezo na michakato
- Kufanya kazi kikamilifu kwa mbali katika majimbo yaliyochaguliwa
Manufaa
- Bima ya matibabu, meno na macho kupitia mipango ya pamoja ya afya na ustawi
- Akaunti ya Akiba ya Afya (HSA)
- Msaada wa elimu
- Mipango ya hiari ya magonjwa hatari, ajali na kulazwa hospitalini
- 401(k) yenye chaguo la mchango unaolinganishwa na kampuni na mchango wa Roth
- Umiliki wa mara moja
- Bima ya wanyama vipenzi
- Huduma za kisheria bila malipo
- Programu za punguzo kwa wafanyakazi