Harte Hanks
Harte Hanks
Harte Hanks เป็นบริษัทระดับโลกที่ให้บริการด้านประสบการณ์ลูกค้าและการตลาด โดยสนับสนุนองค์กรในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์ ที่ปรึกษา สินค้าอุปโภคบริโภคบรรจุหีบห่อ อีคอมเมิร์ซ บริการทางการเงิน และเทคโนโลยี บริการของบริษัทครอบคลุมการทำความสะอาด เพิ่มพูน และจัดหาข้อมูล การตลาดแบบเจาะจงบัญชี การตลาดเนื้อหา การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา การตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน และการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2C การขายแบบเอาต์ซอร์สและการเพิ่มประสิทธิภาพการขายภายในองค์กร การเอาต์ซอร์สงานดูแลลูกค้า เทคโนโลยีศูนย์ช่วยเหลือ ตลอดจนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและโลจิสติกส์ Harte Hanks ผสานกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเข้ากับการดำเนินงานที่ใช้เทคโนโลยี เพื่อสนับสนุนเส้นทางของลูกค้าตั้งแต่การได้มาซึ่งลูกค้า การให้บริการ ไปจนถึงการรักษาลูกค้า

เจ้าหน้าที่สนับสนุนเซมิคอนดักเตอร์แบบทำงานทางไกล

ให้การสนับสนุนทางเทคนิคจากระยะไกลสำหรับอุปกรณ์เซมิคอนดักเตอร์ทางโทรศัพท์และอีเมล พร้อมแก้ไขปัญหาของลูกค้าในเทคโนโลยีมัลติมีเดีย พลังงาน การเชื่อมต่อ และการตรวจจับ

รายละเอียด

  • ให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์เซมิคอนดักเตอร์ทางโทรศัพท์และอีเมล
  • ใช้เครื่องมือสนับสนุนและความรู้ด้านเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าจากระยะไกล
  • ประเมินข้อซักถามของลูกค้าและส่งต่อกรณีที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญเพิ่มเติม
  • ตรวจสอบปัญหาค้างดำเนินการของลูกค้าในแต่ละวันและสื่อสารความคืบหน้าของกรณีที่ส่งต่อ
  • แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์สนับสนุน และฟอรัมออนไลน์
  • ทำงานร่วมกับทีมต่าง ๆ ทั่วทั้งองค์กรเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
  • สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิผลกับผู้นำของลูกค้า เพื่อนร่วมงาน ผู้ติดต่อของลูกค้า วิศวกร ผู้จัดจำหน่าย เจ้าของธุรกิจ และตัวแทนจำหน่ายแบบเพิ่มมูลค่า (VAR)

คุณสมบัติ

  • วุฒิอนุปริญญาวิทยาศาสตร์ประยุกต์ด้านอิเล็กทรอนิกส์
  • มีความรู้ความเข้าใจอย่างละเอียดเกี่ยวกับการทำงานของอุปกรณ์เซมิคอนดักเตอร์ และสามารถอ่านแผนผังวงจรและเอกสารข้อมูลได้ รวมถึงเทคโนโลยีมัลติมีเดีย พลังงาน การเชื่อมต่อ และการตรวจจับ
  • มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ที่ดีในการประเมินและตีความข้อซักถามทางเทคนิค
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่มีประสิทธิภาพสำหรับการทำงานกับผู้รับสารภายในและภายนอกทุกระดับ
  • สามารถอธิบายประเด็นด้านบริการผลิตภัณฑ์แก่ผู้รับสารหลากหลายกลุ่มผ่านอีเมล รายงาน และการสื่อสารด้วยวาจา
  • สามารถตีความ ลดความซับซ้อน และอธิบายข้อมูลทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ได้อย่างชัดเจน
  • สามารถจัดการงานหลายอย่างและจัดลำดับความสำคัญของข้อกำหนดงานได้
  • มีทักษะการจัดองค์กรและการบริหารเวลาที่ดี
  • มีประสบการณ์การทำงานหรือการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องในระดับเทียบเท่า
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าทางเทคนิคอย่างน้อยสองปี โดยควรมีประสบการณ์เกี่ยวกับอุปกรณ์เซมิคอนดักเตอร์และอุตสาหกรรมเซมิคอนดักเตอร์
  • มีประสบการณ์ในศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ทำงานโดยใส่ใจในรายละเอียดและยึดกระบวนการเป็นหลัก
  • ทำงานจากระยะไกลเต็มรูปแบบในบางรัฐที่กำหนด

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตาผ่านแผนสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีแบบกลุ่ม
  • บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ (HSA)
  • ความช่วยเหลือด้านการศึกษา
  • แผนประกันโรคร้ายแรง อุบัติเหตุ และการเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาลแบบสมัครใจ
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัทและตัวเลือกการสมทบแบบ Roth
  • ได้รับสิทธิ์ในเงินสมทบทันที
  • ประกันสัตว์เลี้ยง
  • บริการด้านกฎหมายโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
  • โปรแกรมส่วนลดสำหรับพนักงาน