Harte Hanks
Harte Hanks
Harte Hanks একটি বৈশ্বিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা ও মার্কেটিং পরিষেবা সংস্থা, যা স্বাস্থ্যসেবা, লজিস্টিকস, পরামর্শ, ভোক্তা প্যাকেটজাত পণ্য, ই-কমার্স, আর্থিক পরিষেবা এবং প্রযুক্তি খাতের প্রতিষ্ঠানগুলোকে সহায়তা করে। এর পরিষেবার মধ্যে রয়েছে ডেটা পরিশোধন, সমৃদ্ধকরণ ও অধিগ্রহণ; অ্যাকাউন্ট-ভিত্তিক, কনটেন্ট, সার্চ, পেইড সোশ্যাল এবং B2C ইমেল মার্কেটিং; আউটসোর্সড বিক্রয় ও ইনসাইড-সেলসের অপ্টিমাইজেশন; গ্রাহকসেবা আউটসোর্সিং; হেল্প সেন্টার প্রযুক্তি; এবং ফুলফিলমেন্ট ও লজিস্টিকস। Harte Hanks ডেটা-নির্ভর প্রক্রিয়ার সঙ্গে প্রযুক্তি-সক্ষম কার্যক্রম সমন্বয় করে গ্রাহক অধিগ্রহণ থেকে শুরু করে সেবা ও গ্রাহক ধরে রাখা পর্যন্ত পুরো গ্রাহকযাত্রায় সহায়তা করে।

রিমোট সেমিকন্ডাক্টর সাপোর্ট টেকনিশিয়ান

ফোন ও ইমেইলের মাধ্যমে সেমিকন্ডাক্টর ডিভাইসের জন্য দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা দিন। মাল্টিমিডিয়া, পাওয়ার, কানেক্টিভিটি ও সেন্সিং প্রযুক্তি-সংক্রান্ত গ্রাহক সমস্যার সমাধান করুন।

বিবরণ

  • সেমিকন্ডাক্টর পণ্যের জন্য ফোন ও ইমেইল সহায়তা প্রদান করুন
  • গ্রাহকের সমস্যা দূর থেকে সমাধান করতে সহায়তা সরঞ্জাম ও প্রযুক্তিগত জ্ঞান প্রয়োগ করুন
  • গ্রাহকের জিজ্ঞাসা মূল্যায়ন করুন এবং অতিরিক্ত দক্ষতার প্রয়োজন হলে কেস উচ্চতর পর্যায়ে পাঠান
  • প্রতিদিন বকেয়া গ্রাহক সমস্যাগুলো পর্যালোচনা করুন এবং উচ্চতর পর্যায়ে পাঠানো কেসগুলোর আপডেট জানান
  • পণ্য ব্যবহার, সহায়তা ওয়েবসাইট ও অনলাইন ফোরাম সম্পর্কে গ্রাহকদের নির্দেশনা দিন
  • অভিন্ন লক্ষ্য অর্জনে প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন দলের সঙ্গে সহযোগিতামূলকভাবে কাজ করুন
  • ক্লায়েন্ট নেতৃবৃন্দ, সহকর্মী, গ্রাহক যোগাযোগ, প্রকৌশলী, পরিবেশক, ব্যবসার মালিক ও VAR-দের সঙ্গে কার্যকর কর্মসম্পর্ক গড়ে তুলুন

প্রয়োজনীয়তা

  • ইলেকট্রনিক্সে অ্যাসোসিয়েট অব অ্যাপ্লাইড সায়েন্স ডিগ্রি
  • সেমিকন্ডাক্টর ডিভাইসের কার্যকারিতা সম্পর্কে গভীর জ্ঞান এবং মাল্টিমিডিয়া, পাওয়ার, কানেক্টিভিটি ও সেন্সিং প্রযুক্তিসহ স্কিম্যাটিক ও ডেটাশিট ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা
  • প্রযুক্তিগত জিজ্ঞাসা মূল্যায়ন ও ব্যাখ্যা করার শক্তিশালী বিশ্লেষণী ক্ষমতা
  • সব স্তরের অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক শ্রোতার সঙ্গে কাজের জন্য কার্যকর মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
  • ইমেইল, প্রতিবেদন ও মৌখিক যোগাযোগের মাধ্যমে বিভিন্ন শ্রোতাকে পণ্য পরিষেবা-সংক্রান্ত বিষয় ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা
  • প্রযুক্তিগত পণ্যের তথ্য ব্যাখ্যা, সরলীকরণ ও স্পষ্টভাবে উপস্থাপনের সক্ষমতা
  • একাধিক কাজ পরিচালনা এবং কাজের প্রয়োজনীয়তাকে অগ্রাধিকার দেওয়ার সক্ষমতা
  • সংগঠন ও সময় ব্যবস্থাপনার শক্তিশালী দক্ষতা
  • তুলনীয় পেশাগত অভিজ্ঞতা বা প্রাসঙ্গিক প্রশিক্ষণ
  • প্রযুক্তিগত গ্রাহকসেবায় অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা, বিশেষত সেমিকন্ডাক্টর ডিভাইস ও সেমিকন্ডাক্টর শিল্পে
  • গ্রাহক সহায়তা কল সেন্টারে অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা
  • বিস্তারিত-কেন্দ্রিক ও প্রক্রিয়াভিত্তিক দৃষ্টিভঙ্গি
  • নির্বাচিত রাজ্যগুলোতে সম্পূর্ণ দূরবর্তীভাবে কাজের সক্ষমতা

সুবিধাসমূহ

  • গ্রুপ স্বাস্থ্য ও সুস্থতা পরিকল্পনার মাধ্যমে চিকিৎসা, দন্ত ও দৃষ্টিসেবা কভারেজ
  • হেলথ সেভিংস অ্যাকাউন্ট (HSA)
  • শিক্ষা সহায়তা
  • ঐচ্ছিক গুরুতর অসুস্থতা, দুর্ঘটনা ও হাসপাতালে ভর্তি পরিকল্পনা
  • কোম্পানির ম্যাচিং ও রথ অবদান বিকল্পসহ 401(k)
  • তাৎক্ষণিক ভেস্টিং
  • পোষা প্রাণীর বীমা
  • বিনামূল্যে আইনি সেবা
  • কর্মচারী ছাড় কর্মসূচি