Harte Hanks — денсаулық сақтау, логистика, консалтинг, тұтыну тауарлары, электрондық коммерция, қаржылық қызметтер және технология салаларындағы ұйымдарға қолдау көрсететін жаһандық клиент тәжірибесі мен маркетингтік қызметтер компаниясы. Оның қызметтері деректерді тазалауды, толықтыруды және жинауды; аккаунтқа негізделген маркетингті, контент маркетингін, іздеу маркетингін, ақылы әлеуметтік желі және B2C электрондық пошта маркетингін; аутсорсингтік сатуды және ішкі сату үдерістерін оңтайландыруды; клиенттерге қызмет көрсетуді аутсорсингке беруді; анықтамалық орталық технологияларын; сондай-ақ тапсырыстарды жинақтау мен логистиканы қамтиды. Harte Hanks клиенттерді тартудан бастап оларға қызмет көрсету мен ұстап қалуға дейінгі клиент жолын қолдау үшін деректерге негізделген процестерді технологиялық операциялармен ұштастырады.
Жартылай өткізгіштерді қашықтан қолдау технигі
Мультимедиа, қуат, байланыс және сезу технологияларындағы тұтынушы мәселелерін шеше отырып, жартылай өткізгіш құрылғыларға телефон және электрондық пошта арқылы қашықтан техникалық қолдау көрсетіңіз.
Сипаттама
- Жартылай өткізгіш өнімдерге телефон және электрондық пошта арқылы қолдау көрсетіңіз
- Тұтынушы мәселелерін қашықтан шешу үшін қолдау құралдары мен техникалық біліміңізді қолданыңыз
- Тұтынушы сұрауларын бағалап, қосымша сараптама қажет болғанда істерді тиісті деңгейге эскалациялаңыз
- Ашық тұрған тұтынушы мәселелерін күн сайын қарап, эскалацияланған істер бойынша жаңартуларды хабарлаңыз
- Тұтынушыларға өнімдерді пайдалану, қолдау веб-сайттары және онлайн форумдар бойынша нұсқау беріңіз
- Ортақ мақсаттарға жету үшін ұйымның әртүрлі бөлімдеріндегі командалармен бірлесіп жұмыс істеңіз
- Клиент басшыларымен, әріптестермен, тұтынушы байланыстарымен, инженерлермен, дистрибьюторлармен, бизнес иелерімен және VAR өкілдерімен тиімді жұмыс қатынастарын құрыңыз
Талаптар
- Электроника саласындағы қолданбалы ғылымдар қауымдастырылған дәрежесі
- Мультимедиа, қуат, байланыс және сезу технологияларын қоса алғанда, жартылай өткізгіш құрылғылардың жұмыс істеу қағидаларын жан-жақты білу және сызбалар мен деректер парақтарын түсіндіре алу
- Техникалық сұрауларды бағалау және түсіндіру үшін мықты аналитикалық қабілет
- Барлық деңгейдегі ішкі және сыртқы аудиториялармен жұмыс істеуге арналған тиімді ауызша және жазбаша коммуникация дағдылары
- Электрондық пошта, есептер және ауызша қарым-қатынас арқылы әртүрлі аудиторияларға өнім қызметіне қатысты мәселелерді түсіндіре алу
- Техникалық өнім туралы ақпаратты түсіндіру, жеңілдету және анық жеткізе алу
- Бірнеше тапсырманы басқара алу және жұмыс талаптарының басымдықтарын белгілей алу
- Ұйымдастыру және уақытты басқару қабілеті жоғары болу
- Салыстырмалы кәсіби тәжірибе немесе тиісті оқу
- Кемінде екі жылдық техникалық тұтынушыларға қызмет көрсету тәжірибесі, жартылай өткізгіш құрылғылармен және жартылай өткізгіштер индустриясымен жұмыс тәжірибесі болғаны жөн
- Тұтынушыларды қолдау байланыс орталығындағы тәжірибе артықшылық болып саналады
- Егжей-тегжейге және үдерістерге бағытталған тәсіл
- Кейбір штаттарда толық қашықтан жұмыс істеу
Артықшылықтар
- Топтық денсаулық және сауықтыру жоспарлары арқылы медициналық, стоматологиялық және көру қызметтерін қамту
- Денсаулық сақтау жинақ шоты (HSA)
- Білім алуға көмек
- Ерікті түрде қосылатын ауыр сырқат, жазатайым оқиға және ауруханаға жатқызу жоспарлары
- Компанияның жарнасы және Roth жарнасы опциялары бар 401(k)
- Құқықтардың бірден бекітілуі
- Үй жануарларын сақтандыру
- Тегін заң қызметтері
- Қызметкерлерге арналған жеңілдік бағдарламалары