Harte Hanks
Harte Hanks
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره
Harte Hanks یک شرکت جهانی ارائه‌دهنده خدمات تجربه مشتری و بازاریابی است که از سازمان‌ها در حوزه‌های مراقبت‌های بهداشتی، لجستیک، مشاوره، کالاهای بسته‌بندی‌شده مصرفی، تجارت الکترونیک، خدمات مالی و فناوری پشتیبانی می‌کند. خدمات این شرکت شامل پاک‌سازی، غنی‌سازی و گردآوری داده؛ بازاریابی مبتنی بر حساب، بازاریابی محتوا، بازاریابی جست‌وجو، شبکه‌های اجتماعی پولی و ایمیل B2C؛ فروش برون‌سپاری‌شده و بهینه‌سازی فروش داخلی؛ برون‌سپاری خدمات مشتری؛ فناوری مرکز راهنمایی؛ و انجام سفارش و لجستیک است. Harte Hanks فرایندهای داده‌محور را با عملیات مبتنی بر فناوری ترکیب می‌کند تا از سفر مشتری، از جذب تا ارائه خدمات و حفظ مشتری، پشتیبانی کند.

تکنسین پشتیبانی نیمه‌رسانا از راه دور

برای دستگاه‌های نیمه‌رسانا از طریق تلفن و ایمیل پشتیبانی فنی از راه دور ارائه دهید. مسائل مشتریان در حوزه‌های چندرسانه‌ای، توان، اتصال و حسگری را حل کنید.

توضیحات

  • از محصولات نیمه‌رسانا از طریق تلفن و ایمیل پشتیبانی کنید
  • برای حل مشکلات مشتریان از راه دور، ابزارهای پشتیبانی و دانش فنی را به کار بگیرید
  • درخواست‌های مشتریان را ارزیابی کنید و در صورت نیاز به تخصص بیشتر، پرونده‌ها را ارجاع دهید
  • هر روز مسائل باز مشتریان را بررسی کنید و درباره پرونده‌های ارجاع‌شده به‌روزرسانی ارائه دهید
  • مشتریان را درباره استفاده از محصولات، وب‌سایت‌های پشتیبانی و انجمن‌های آنلاین راهنمایی کنید
  • برای دستیابی به اهداف مشترک، با تیم‌های مختلف سازمان همکاری کنید
  • با مدیران مشتری، همکاران، مخاطبان مشتری، مهندسان، توزیع‌کنندگان، مالکان کسب‌وکار و VARها روابط کاری مؤثر ایجاد کنید

شرایط لازم

  • مدرک کاردانی علوم کاربردی در رشته الکترونیک
  • دانش کامل درباره عملکرد دستگاه‌های نیمه‌رسانا و توانایی تفسیر شماتیک‌ها و دیتاشیت‌ها، شامل فناوری‌های چندرسانه‌ای، توان، اتصال و حسگری
  • توانایی تحلیلی قوی برای ارزیابی و تفسیر درخواست‌های فنی
  • مهارت مؤثر در ارتباط شفاهی و کتبی برای همکاری با مخاطبان داخلی و خارجی در همه سطوح
  • توانایی توضیح مسائل خدمات محصول به مخاطبان مختلف از طریق ایمیل، گزارش و ارتباط شفاهی
  • توانایی تفسیر، ساده‌سازی و توضیح روشن اطلاعات فنی محصولات
  • توانایی مدیریت چند کار و اولویت‌بندی نیازهای کاری
  • توانایی قوی در سازمان‌دهی و مدیریت زمان
  • تجربه حرفه‌ای مشابه یا آموزش مرتبط
  • حداقل دو سال تجربه در خدمات فنی مشتریان، ترجیحاً در زمینه دستگاه‌های نیمه‌رسانا و صنعت نیمه‌رسانا
  • تجربه در مرکز تماس پشتیبانی مشتری مزیت محسوب می‌شود
  • رویکرد دقیق و فرایندمحور
  • توانایی کار کاملاً از راه دور در ایالت‌های منتخب

مزایا

  • پوشش پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی از طریق طرح‌های گروهی سلامت و تندرستی
  • حساب پس‌انداز سلامت (HSA)
  • کمک‌هزینه آموزشی
  • طرح‌های اختیاری بیماری‌های وخیم، حوادث و بستری شدن
  • طرح 401(k) با مشارکت تطبیقی شرکت و گزینه‌های مشارکت راث
  • واگذاری فوری
  • بیمه حیوانات خانگی
  • خدمات حقوقی رایگان
  • برنامه‌های تخفیف کارکنان