Harte Hanks
Harte Hanks
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
Harte Hanks to globalna firma świadcząca usługi w zakresie obsługi klienta i marketingu, wspierająca organizacje z sektorów ochrony zdrowia, logistyki, doradztwa, dóbr konsumpcyjnych, e-commerce, usług finansowych i technologii. Zakres jej usług obejmuje oczyszczanie, wzbogacanie i pozyskiwanie danych; marketing oparty na docelowych kontach, marketing treści, marketing w wyszukiwarkach, płatne kampanie w mediach społecznościowych i marketing B2C za pośrednictwem poczty elektronicznej; outsourcing sprzedaży i optymalizację sprzedaży wewnętrznej; outsourcing obsługi klienta; technologie centrów pomocy; a także realizację zamówień i logistykę. Harte Hanks łączy procesy oparte na danych z operacjami wspieranymi przez technologie, pomagając firmom zarządzać ścieżką klienta od pozyskania przez obsługę po utrzymanie relacji.

Zdalny technik wsparcia urządzeń półprzewodnikowych

Zapewniaj zdalne wsparcie techniczne dla urządzeń półprzewodnikowych przez telefon i e-mail, rozwiązując problemy klientów dotyczące technologii multimedialnych, zasilania, łączności i czujników.

Opis

  • Zapewniaj wsparcie dla produktów półprzewodnikowych przez telefon i e-mail
  • Wykorzystuj narzędzia wsparcia i wiedzę techniczną do zdalnego rozwiązywania problemów klientów
  • Oceniaj zapytania klientów i eskaluj sprawy, gdy potrzebna jest dodatkowa wiedza specjalistyczna
  • Codziennie przeglądaj nierozwiązane problemy klientów i przekazuj informacje o postępach w eskalowanych sprawach
  • Pomagaj klientom w korzystaniu z produktów, stron wsparcia i forów internetowych
  • Współpracuj z zespołami w całej organizacji, aby osiągać wspólne cele
  • Buduj skuteczne relacje zawodowe z liderami klientów, współpracownikami, osobami kontaktowymi klientów, inżynierami, dystrybutorami, właścicielami firm i VAR-ami

Wymagania

  • Stopień Associate of Applied Science w dziedzinie elektroniki
  • Bardzo dobra znajomość działania urządzeń półprzewodnikowych oraz umiejętność interpretowania schematów i kart katalogowych, w tym technologii multimedialnych, zasilania, łączności i czujników
  • Silne zdolności analityczne potrzebne do oceny i interpretowania zapytań technicznych
  • Skuteczne umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej umożliwiające pracę z odbiorcami wewnętrznymi i zewnętrznymi na wszystkich szczeblach
  • Umiejętność wyjaśniania różnych odbiorcom kwestii związanych z obsługą produktów za pomocą e-maili, raportów i komunikacji ustnej
  • Umiejętność interpretowania, upraszczania i jasnego wyjaśniania informacji technicznych o produktach
  • Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i ustalania priorytetów wymagań zawodowych
  • Silne umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem
  • Porównywalne doświadczenie zawodowe lub odpowiednie szkolenie
  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w technicznej obsłudze klienta, najlepiej związanego z urządzeniami półprzewodnikowymi i branżą półprzewodnikową
  • Doświadczenie w centrum telefonicznej obsługi klienta będzie dodatkowym atutem
  • Podejście nastawione na szczegóły i procesy
  • W pełni zdalna praca w wybranych stanach

Benefity

  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne w ramach grupowych planów zdrowotnych i wellness
  • Rachunek oszczędnościowy na cele zdrowotne (HSA)
  • Dofinansowanie edukacji
  • Dobrowolne plany ubezpieczeniowe na wypadek poważnej choroby, wypadku i hospitalizacji
  • Plan 401(k) z dopłatami firmy i opcją wpłat Roth
  • Natychmiastowe nabywanie praw do wpłat
  • Ubezpieczenie zwierząt domowych
  • Bezpłatne usługi prawne
  • Programy zniżkowe dla pracowników

Powiązane oferty pracy

Specialized Bicycle Components

Menedżer ds. rozwoju marki w Quebecu i prowincjach atlantyckich

Specialized Bicycle Components

Rozwijaj sieć sprzedaży Specialized Bicycle Components i zwiększaj udział w rynku w Quebecu oraz prowincjach atlantyckich. Dbaj o relacje ze sprzedawcami, merchandising, szkolenia, promocje i rozwój kanałów sprzedaży.

Otwórz
Protiviti

Architekt rozwiązań Databricks, dyrektor stowarzyszony

Protiviti

Dyrektor stowarzyszony w konsultingu technologicznym: projektowanie i wdrażanie platform danych Databricks dla klientów Protiviti. Prowadzenie projektów, zespołów i relacji z klientami oraz rozwój biznesu.

Otwórz
Protiviti

Starszy architekt rozwiązań Databricks

Protiviti

Starszy menedżer Protiviti tworzy dla klientów rozwiązania w zakresie inżynierii danych i architektury oparte na Databricks. Kieruje realizacją projektów, zarządzaniem ryzykiem, rozwojem biznesu i zespołami technicznymi.

Otwórz