Harte Hanks
Harte Hanks
Harte Hanks ir globāls klientu pieredzes un mārketinga pakalpojumu uzņēmums, kas atbalsta organizācijas veselības aprūpes, loģistikas, konsultāciju, patēriņa preču, e-komercijas, finanšu pakalpojumu un tehnoloģiju nozarē. Uzņēmuma pakalpojumi ietver datu tīrīšanu, bagātināšanu un iegūšanu; kontos balstītu mārketingu, satura mārketingu, meklētājprogrammu mārketingu, apmaksātu sociālo tīklu mārketingu un e-pasta mārketingu patērētājiem; ārpakalpojumu pārdošanu un iekšējās pārdošanas optimizāciju; klientu aprūpes ārpakalpojumus; palīdzības centra tehnoloģijas; kā arī pasūtījumu izpildi un loģistiku. Harte Hanks apvieno uz datiem balstītus procesus ar tehnoloģiju nodrošinātām darbībām, lai atbalstītu klienta ceļu no piesaistes līdz apkalpošanai un noturēšanai.

Attālināts pusvadītāju atbalsta tehniķis

Nodrošiniet attālinātu tehnisko atbalstu pusvadītāju ierīcēm pa tālruni un e-pastu, risinot klientu problēmas multivides, barošanas, savienojamības un sensoru tehnoloģiju jomā.

Apraksts

  • Nodrošiniet atbalstu pusvadītāju izstrādājumiem pa tālruni un e-pastu
  • Izmantojiet atbalsta rīkus un tehniskās zināšanas, lai attālināti risinātu klientu problēmas
  • Izvērtējiet klientu pieprasījumus un eskalējiet gadījumus, kad nepieciešamas papildu zināšanas
  • Katru dienu pārskatiet neatrisinātās klientu problēmas un informējiet par eskalēto gadījumu jaunumiem
  • Palīdziet klientiem izmantot izstrādājumus, atbalsta tīmekļvietnes un tiešsaistes forumus
  • Sadarbojieties ar dažādām organizācijas komandām, lai sasniegtu kopīgus mērķus
  • Veidojiet efektīvas darba attiecības ar klientu vadītājiem, kolēģiem, klientu kontaktpersonām, inženieriem, izplatītājiem, uzņēmējdarbības jomu īpašniekiem un VAR

Prasības

  • Lietišķo zinātņu asociētā grāds elektronikā
  • Padziļinātas zināšanas par pusvadītāju ierīču darbību un spēja interpretēt shēmas un datu lapas, tostarp multivides, barošanas, savienojamības un sensoru tehnoloģijas
  • Spēcīgas analītiskās spējas tehnisko pieprasījumu izvērtēšanai un interpretēšanai
  • Efektīvas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes darbam ar iekšējām un ārējām auditorijām visos līmeņos
  • Spēja skaidrot dažādām auditorijām ar izstrādājumu apkalpošanu saistītus jautājumus e-pastā, pārskatos un mutiski
  • Spēja interpretēt, vienkāršot un skaidri izskaidrot tehnisko informāciju par izstrādājumiem
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un noteikt darba prioritātes
  • Spēcīgas organizatoriskās un laika pārvaldības prasmes
  • Līdzvērtīga profesionālā pieredze vai atbilstoša apmācība
  • Vismaz divu gadu pieredze tehniskajā klientu apkalpošanā, vēlams darbā ar pusvadītāju ierīcēm un pusvadītāju nozarē
  • Pieredze klientu atbalsta zvanu centrā tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Uz detaļām vērsta un uz procesiem orientēta pieeja
  • Pilnībā attālināts darbs atsevišķos štatos

Priekšrocības

  • Medicīniskā, zobārstniecības un redzes aprūpes apdrošināšana, izmantojot grupas veselības un labbūtības plānus
  • Veselības uzkrājumu konts (HSA)
  • Izglītības atbalsts
  • Brīvprātīgi kritisku slimību, nelaimes gadījumu un hospitalizācijas apdrošināšanas plāni
  • 401(k) plāns ar uzņēmuma līdzfinansējumu un Roth iemaksu iespējām
  • Tūlītēja tiesību uz uzkrātajiem pabalstiem iegūšana
  • Mājdzīvnieku apdrošināšana
  • Bezmaksas juridiskie pakalpojumi
  • Darbinieku atlaižu programmas

Saistītās vakances

Wellfit

Senior Software Architect, Healthcare Fintech

Wellfit

Shape the architecture of Wellfit’s healthcare fintech platform for membership plans, eligibility, billing, and payments. Lead scalable system design, engineering teams, and AI-augmented development.

Atvērt
Veta Virtual

Full Stack Software Engineer

Veta Virtual

Build secure backend services and frontend applications for a digital currency platform. Help develop scalable systems that support high-volume financial transactions.

Atvērt
Lynker

UI/UX Designer, Space Weather Data

Lynker

Lead the redesign of spaceweather.gov for Lynker, a scientific and technical services company. Create accessible dashboards, interactive prototypes, and a USWDS-based design system.

Atvērt