Emerson
Emerson
إيمرسون شركة عالمية متخصصة في التكنولوجيا والبرمجيات والهندسة، وتتمتع بخبرة في الأتمتة والحلول الصناعية المتقدمة. تمتد أعمالها لتشمل التصنيع والاستشارات وقطاع الأغذية والمشروبات، مع دعم المؤسسات التي تسعى إلى العمل بمزيد من الأمان والكفاءة والذكاء والاستدامة. كما تولي إيمرسون أهمية لأولويات البيئة والمجتمع والحوكمة، إلى جانب التنوع والإنصاف والشمول والمشاركة المجتمعية ومبادرات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات. وبالنسبة إلى المهنيين الذين يستكشفون فرصًا في مجال التكنولوجيا الصناعية والهندسة، تجمع الشركة قوة عاملة دولية واسعة تركز على حل التحديات التشغيلية المعقدة.

ممثل خدمة عملاء أول – هجين، كوستاريكا

تقديم دعم العملاء لأعمال تكنولوجيا الأتمتة لدى Emerson في كوستاريكا، مع إدارة الطلبات وعروض الأسعار والمرتجعات والمكالمات الواردة. دعم العملاء الاستراتيجيين وفرق المبيعات في جميع أنحاء الأمريكتين.

الوصف

  • التعاون مع أقسام وعمليات وتطبيقات T&M لتلبية احتياجات العملاء
  • إدارة فرص المبيعات للعملاء الاستراتيجيين من خلال تلبية الطلبات أو توجيهها إلى الجهة المناسبة
  • تطبيق المعرفة الأساسية بمعاملة العملاء الاستراتيجيين طوال دورة المبيعات وما بعد البيع
  • حل مشكلات العملاء بسرعة للحفاظ على تجربة خدمة فعّالة
  • معالجة الطلبات وعروض الأسعار القياسية وغير القياسية عبر قنوات مبيعات متعددة باستخدام Oracle Order Entry وSalesforce وOutlook وتطبيقات داخلية أخرى
  • متابعة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشأن الإجراءات المعلقة
  • الرد على الاستفسارات المتعلقة بإنشاء الطلبات أو تعديلها، وتوافر المنتجات، وتقديم الخدمات، وحالة الإصلاح، ومعلومات الحساب
  • تقديم الدعم المعاملاتي والمعلومات المتعلقة بإجراءات الشراء لفريق المبيعات طوال دورة الشراء
  • إنشاء سجلات العملاء والحفاظ عليها في Oracle قبل تحويل المكالمات إلى المبيعات والدعم الفني
  • التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء الاستراتيجيين في الأمريكتين بشأن الطلبات وعروض الأسعار
  • إدارة المكالمات الواردة للمبيعات والدعم الفني والمساعدة بعد البيع والاستفسارات العامة في جميع أنحاء الأمريكتين

المتطلبات

  • إتقان متقدم للغة الإنجليزية (B2 أو أعلى) مع مهارات ممتازة في القراءة والكتابة والتواصل الشفهي
  • إكمال درجة البكالوريوس أو أن يكون المتقدم طالبًا متقدمًا، ويفضل في مجال ذي صلة بالهندسة
  • خبرة من سنتين إلى ثلاث سنوات في عمليات المكاتب الخلفية، ويفضل في الخدمات المشتركة أو الشركات متعددة الجنسيات
  • الاستعداد للعمل بدوام كامل وفق جدول مرن من ثماني ساعات بين الساعة 6 صباحًا و7 مساءً بتوقيت CST، من الاثنين إلى الجمعة
  • الاستعداد للعمل لساعات إضافية عند اقتضاء احتياجات العمل
  • القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء في الولايات المتحدة بشأن طلبات المنتجات والخدمات والاستفسارات المتعلقة بالحسابات
  • إجادة استخدام أجهزة الكمبيوتر والتطبيقات الأساسية
  • توجه قوي نحو خدمة العملاء، وموقف إيجابي، وأخلاقيات عمل ممتازة، والتزام بالنجاح
  • مهارات فعّالة في إدارة الوقت ونهج يعتمد على المبادرة الذاتية
  • القدرة على إدارة واجبات ومهام متعددة ضمن مستويات الخدمة المحددة
  • تحمل مسؤولية احتياجات العملاء ونهج استباقي قائم على المبادرة
  • الاهتمام بتعلم تطبيقات الأعمال الجديدة وبرامج المؤسسات
  • الاهتمام بتطوير المهارات وتحسين عمليات الأعمال
  • تُعد الخبرة في إدخال الطلبات وتطبيقات Oracle ميزة إضافية
  • يفضل امتلاك خبرة في إدارة الحسابات ومعرفة باستراتيجيات معاملة الحسابات المتمايزة

المزايا

  • خطط مزايا تنافسية
  • خيارات متعددة لخطط التأمين الطبي
  • برنامج مساعدة الموظفين
  • مجموعات موارد الموظفين
  • برامج تقدير الموظفين
  • خطط إجازات مرنة
  • إجازات سنوية وعطلات رسمية
  • تطوير مهني مستمر
  • فرص الإرشاد والتدريب والقيادة
  • مسارات للتقدم الوظيفي في إدارة الأفراد وإدارة الجودة وإدارة القوى العاملة والوظائف المتعلقة بالمبيعات وغيرها من أدوار مركز الخدمات المشتركة

وظائف ذات صلة

Johnson & Johnson

مدير العقود عن بُعد لإدارة الحسابات الرئيسية

Johnson & Johnson

قيادة التسعير والمفاوضات وعقود محفظة الجراحة للأنظمة الصحية التابعة لجونسون آند جونسون. وضع استراتيجيات الحسابات وضمان الامتثال ودعم الأداء المربح في سبع ولايات أمريكية.

فتح
Absa Group

كاتب محتوى تجربة وواجهة المستخدم، ساندتون (هجين) — مجموعة أبسا

Absa Group

ساهم في تحسين تجارب الخدمات المصرفية الرقمية لدى أبسا من خلال تحسين محركات البحث، وكتابة تجربة المستخدم، وإمكانية الوصول، وتحسين التحويل. صمّم رحلات العملاء وعزّز أداء المحتوى عبر قنوات الويب.

فتح
Ascensus

نائب الرئيس الإقليمي لمبيعات التقاعد – كاليفورنيا (عن بُعد)

Ascensus

قيادة مبيعات خطط التقاعد في كاليفورنيا عبر بناء علاقات مع المتخصصين الماليين وشركات الوساطة. يشمل الدور تطوير المنطقة، وتحديد موقع المنتجات، ودعم التنقيب عن العملاء، وتنسيق المبيعات.

فتح
EXL

مسؤول أول للحسابات الدائنة

EXL

معالجة فواتير الموردين المعقدة وطلبات الدفع المسبق، مع تسوية فروقات الحسابات الدائنة ومشكلات المطابقة ومسائل الامتثال ضمن المهل الزمنية المحددة للخدمة.

فتح
Fetch 📦

مدير الحسابات الاستراتيجية، تكنولوجيا العقارات

Fetch 📦

نمِّ علاقات Fetch مع العملاء الوطنيين والمؤسسات في قطاع تكنولوجيا العقارات. قد المبيعات الاستراتيجية وتوسيع الحسابات والشراكات التنفيذية.

فتح
Fetch 📦

مدير الحسابات الاستراتيجية، فلوريدا (عن بُعد)

Fetch 📦

تولَّ قيادة العلاقات مع العملاء المؤسسيين والوطنيين لمنصة Fetch العقارية التقنية، ووسّع الحسابات الاستراتيجية وأبرم اتفاقيات معقدة. عزّز الانتشار والإيرادات إقليمياً عبر التعاون بين الفرق وتوسيع الحسابات.

فتح
Fetch 📦

مدير الحسابات الاستراتيجية

Fetch 📦

قد قطاع نمو الحسابات المؤسسية في Fetch، ووسّع علاقات العملاء على مستوى الدولة عبر مبيعات معقدة واعتماد إقليمي لمنصة تقنية العقارات. عزّز الإيرادات من العملاء الحاليين والجدد، وابنِ شراكات طويلة الأمد مع المؤسسات الكبرى.

فتح
Fetch 📦

مدير الحسابات الاستراتيجية، كارولاينا الشمالية (عن بُعد)

Fetch 📦

قيادة نمو حسابات الشركات الكبرى والحسابات الوطنية لأعمال Fetch في مجال تقنيات العقارات. بناء علاقات تنفيذية وتوسيع الإيرادات عبر استراتيجيات البيع المعقدة والتوسع من الحسابات القائمة.

فتح
Fetch 📦

مدير الحسابات الاستراتيجية، تكساس عن بُعد

Fetch 📦

قيادة النمو الاستراتيجي عبر حسابات Fetch المؤسسية والوطنية، وتوسيع علاقات العملاء والإيرادات. يركز الدور على البيع التنفيذي، وتنمية حسابات البرمجيات كخدمة والتقنيات العقارية، واستراتيجيات التوسع التدريجي.

فتح
Fetch 📦

مدير الحسابات الاستراتيجية

Fetch 📦

قد قيادة النمو في حسابات Fetch المؤسسية والوطنية عبر توسيع علاقات العملاء وتنمية إيرادات جديدة. وظّف خبرتك في البرمجيات كخدمة وتقنيات العقارات لتوجيه المبيعات التنفيذية وتوسيع الحسابات الاستراتيجية.

فتح