Emerson ni kampuni ya kimataifa ya teknolojia, programu na uhandisi yenye utaalamu katika otomatiki na suluhisho za hali ya juu za viwanda. Kazi yake inahusisha utengenezaji, ushauri na sekta ya chakula na vinywaji, huku ikiunga mkono mashirika yanayolenga kufanya kazi kwa usalama, ufanisi, akili na uendelevu zaidi. Emerson pia inasisitiza vipaumbele vya mazingira, jamii na utawala, pamoja na utofauti, usawa, ujumuishi, ushirikishwaji wa jamii na mipango ya STEM. Kwa wataalamu wanaochunguza fursa katika teknolojia ya viwanda na uhandisi, kampuni hii inaunganisha wafanyakazi wengi wa kimataifa wanaolenga kutatua changamoto changamano za uendeshaji.
Mwakilishi Mkuu wa Huduma kwa Wateja – Mseto, Kosta Rika
Toa usaidizi kwa wateja wa biashara ya teknolojia ya otomatiki ya Emerson nchini Kosta Rika kwa kusimamia maagizo, nukuu, marejesho na simu zinazoingia. Saidia wateja wa kimkakati na timu za Mauzo kote Amerika.
Maelezo
- Shirikiana na idara, michakato na programu za T&M ili kushughulikia mahitaji ya wateja
- Simamia fursa za mauzo kwa wateja wa kimkakati kwa kutimiza maombi au kuyaelekeza ipasavyo
- Tumia ujuzi wa msingi wa kuhudumia wateja wa kimkakati katika mzunguko mzima wa mauzo na baada ya mauzo
- Tatua masuala ya wateja kwa haraka ili kudumisha uzoefu bora wa huduma
- Chakata maagizo na nukuu za kawaida na zisizo za kawaida katika njia mbalimbali za mauzo kwa kutumia Oracle Order Entry, Salesforce, Outlook na programu nyingine za ndani
- Fuatilia wateja kwa simu na barua pepe kuhusu hatua ambazo bado hazijakamilika
- Jibu maswali kuhusu kuunda au kubadilisha maagizo, upatikanaji wa bidhaa, utoaji wa huduma, hali ya ukarabati na taarifa za akaunti
- Liandalie timu ya Mauzo usaidizi wa miamala na taarifa kuhusu mchakato wa ununuzi katika mzunguko mzima wa ununuzi
- Unda na udumishe rekodi za wateja katika Oracle kabla ya kuhamisha simu kwa Mauzo ya Kiufundi na Usaidizi
- Shughulikia simu zinazoingia kutoka kwa wateja wa kimkakati kote Amerika kuhusu maagizo na nukuu
- Simamia simu zinazoingia za Mauzo, Usaidizi wa Kiufundi, usaidizi baada ya mauzo na maswali ya jumla kote Amerika
Mahitaji
- Ujuzi wa juu wa Kiingereza (B2+) wenye uwezo bora wa kusoma, kuandika na kuwasiliana kwa maneno
- Awe amemaliza shahada ya kwanza au anaendelea na masomo ya juu, ikiwezekana katika taaluma inayohusiana na uhandisi
- Miaka miwili hadi mitatu ya uzoefu katika shughuli za back-office, ikiwezekana katika huduma za pamoja au kampuni za kimataifa
- Awe tayari kufanya kazi muda wote kwa ratiba rahisi ya saa nane kati ya saa 12 asubuhi na saa 1 jioni CST, Jumatatu hadi Ijumaa
- Awe tayari kufanya kazi muda wa ziada mahitaji ya biashara yanapohitaji
- Awe na uwezo wa kuwasiliana kwa ufanisi na wateja nchini Marekani kuhusu maagizo ya bidhaa, huduma na maswali ya akaunti
- Awe na ujuzi wa kompyuta na programu za msingi za kompyuta
- Awe na mwelekeo thabiti wa huduma kwa wateja, mtazamo chanya, maadili bora ya kazi na kujitolea kufanikiwa
- Awe na ujuzi bora wa usimamizi wa muda na uwezo wa kuchukua hatua bila kusukumwa
- Awe na uwezo wa kusimamia majukumu na kazi nyingi ndani ya viwango vilivyobainishwa vya huduma
- Awajibikie mahitaji ya wateja na awe na mtazamo wa kuchukua hatua mapema na kwa hiari
- Awe na hamu ya kujifunza programu mpya za biashara na programu za mashirika
- Awe na hamu ya kukuza ujuzi na kuboresha michakato ya biashara
- Uzoefu wa Oracle Order Entry na programu zake ni faida
- Utaalamu wa usimamizi wa akaunti na ujuzi wa mikakati tofauti ya kuhudumia akaunti unapendelewa
Manufaa
- Mipango ya manufaa yenye ushindani
- Chaguo kadhaa za mipango ya bima ya matibabu
- Programu ya Usaidizi kwa Wafanyakazi
- Vikundi vya rasilimali za wafanyakazi
- Programu za utambuzi
- Mipango rahisi ya likizo
- Likizo ya mwaka na za sikukuu
- Maendeleo endelevu ya kazi
- Fursa za ushauri, mafunzo na uongozi
- Njia za kuendeleza kazi katika usimamizi wa watu, usimamizi wa ubora, usimamizi wa nguvu kazi, nafasi zinazohusiana na mauzo na majukumu mengine katika Kituo cha Huduma za Pamoja