Emerson
Emerson
A Emerson é uma empresa global de tecnologia, software e engenharia especializada em automação e soluções industriais avançadas. Sua atuação abrange manufatura, consultoria e os setores de alimentos e bebidas, apoiando organizações que buscam operar de forma mais segura, eficiente, inteligente e sustentável. A Emerson também enfatiza prioridades ambientais, sociais e de governança, além de iniciativas de diversidade, equidade e inclusão, engajamento comunitário e STEM. Para profissionais que exploram oportunidades em tecnologia industrial e engenharia, a empresa reúne uma ampla força de trabalho internacional dedicada a resolver desafios operacionais complexos.

Representante sênior de atendimento ao cliente – Híbrido, Costa Rica

Preste atendimento ao cliente para o negócio de tecnologia de automação da Emerson na Costa Rica, gerenciando pedidos, cotações, devoluções e chamadas recebidas. Apoie clientes estratégicos e as equipes de Vendas em todas as Américas.

Descrição

  • Colabore com os departamentos, processos e aplicativos de T&M para atender às necessidades dos clientes
  • Gerencie oportunidades de vendas para clientes estratégicos, atendendo às solicitações ou encaminhando-as adequadamente
  • Aplique conhecimentos básicos sobre o atendimento a clientes estratégicos durante todo o ciclo de vendas e pós-vendas
  • Resolva os problemas dos clientes prontamente para manter uma experiência de serviço eficiente
  • Processe pedidos e cotações padrão e não padrão em vários canais de vendas usando Oracle Order Entry, Salesforce, Outlook e outros aplicativos internos
  • Faça acompanhamento com os clientes por telefone e e-mail sobre ações pendentes
  • Responda a dúvidas sobre criação ou alterações de pedidos, disponibilidade de produtos, prestação de serviços, status de reparos e informações de contas
  • Forneça à equipe de Vendas suporte transacional e informações sobre o processo de compras durante todo o ciclo de aquisição
  • Crie e mantenha registros de clientes no Oracle antes de transferir as chamadas para Vendas Técnicas e Suporte
  • Atenda chamadas recebidas de clientes estratégicos das Américas sobre pedidos e cotações
  • Gerencie chamadas recebidas para Vendas, Suporte Técnico, assistência pós-vendas e consultas gerais em todas as Américas

Requisitos

  • Proficiência avançada em inglês (B2 ou superior), com excelentes habilidades de leitura, escrita e comunicação verbal
  • Bacharelado concluído ou status de estudante avançado, preferencialmente em uma área relacionada à engenharia
  • Dois a três anos de experiência em operações de back office, preferencialmente em serviços compartilhados ou empresas multinacionais
  • Disponibilidade para trabalhar em período integral em um horário flexível de oito horas entre 6h e 19h CST, de segunda a sexta-feira
  • Disponibilidade para trabalhar horas extras quando as necessidades do negócio exigirem
  • Capacidade de se comunicar efetivamente com clientes dos Estados Unidos sobre pedidos de produtos, serviços e dúvidas sobre contas
  • Proficiência em computadores e aplicativos básicos
  • Forte orientação para o atendimento ao cliente, atitude positiva, excelente ética de trabalho e compromisso com o sucesso
  • Habilidades eficazes de gestão do tempo e iniciativa própria
  • Capacidade de gerenciar várias funções e tarefas dentro dos níveis de serviço definidos
  • Responsabilidade pelas necessidades dos clientes e abordagem proativa orientada à iniciativa
  • Interesse em aprender novos aplicativos empresariais e softwares corporativos
  • Interesse em desenvolver habilidades e melhorar processos de negócios
  • Experiência com entrada de pedidos e aplicativos Oracle será considerada um diferencial
  • Experiência em gestão de contas e conhecimento de estratégias diferenciadas de atendimento a contas são preferenciais

Benefícios

  • Planos de benefícios competitivos
  • Várias opções de planos de seguro médico
  • Programa de assistência ao funcionário
  • Grupos de recursos para funcionários
  • Programas de reconhecimento
  • Planos flexíveis de folga
  • Férias e feriados
  • Desenvolvimento contínuo de carreira
  • Oportunidades de mentoria, treinamento e liderança
  • Planos de crescimento profissional em gestão de pessoas, gestão da qualidade, gestão de força de trabalho, posições relacionadas a vendas e outras funções no Centro de Serviços Compartilhados

Vagas relacionadas

Mayer Brown

Assistente pessoal jurídico, imobiliário

Mayer Brown
1.001 – 5.000 Funcionários
B2BJurídico

Presta suporte administrativo sênior ao sócio gestor do escritório de Real Estate da Mayer Brown em Londres, coordenando agendas complexas, viagens, documentos, trabalho com clientes e desenvolvimento de negócios. A função combina assistência executiva confidencial com administração de assuntos jurídicos e apoio a eventos.

Abrir
Liquidity Services

Analista de comércio eletrônico remoto II

Liquidity Services

Gerencia programas de comércio eletrônico para clientes na Liquidity Services, coordenando operações em marketplaces e entregas entre equipes. Analisa dados de desempenho e transforma os resultados em recomendações para melhorar os resultados.

Abrir
BetterMe

Especialista júnior em marketing digital, anúncios da Meta

BetterMe

Impulsione a aquisição de usuários da BetterMe com anúncios da Meta, usando ferramentas de IA e testes criativos para melhorar o desempenho das campanhas. Trabalhe com as equipes de criação, analytics e produto para desenvolver estratégias de funil completo e prever o impacto nos negócios.

Abrir
Blitt & Gaines Law Offices

Advogado associado, contencioso de cobrança de dívidas

Blitt & Gaines Law Offices
201 – 500 Funcionários
Jurídico

Representa instituições financeiras em ações de cobrança, da análise de reclamações e preparação de peças processuais a audiências e processos contenciosos. Conduz casos nos tribunais do Arkansas, incluindo julgamentos e arbitragens.

Abrir