
Emerson ایک عالمی ٹیکنالوجی، سافٹ ویئر اور انجینئرنگ کمپنی ہے جسے آٹومیشن اور جدید صنعتی حل میں مہارت حاصل ہے۔ اس کا کام مینوفیکچرنگ، مشاورت، اور خوراک و مشروبات کے شعبوں تک پھیلا ہوا ہے، جہاں یہ ان اداروں کی معاونت کرتی ہے جو زیادہ محفوظ، مؤثر، ذہین اور پائیدار انداز میں کام کرنا چاہتے ہیں۔ Emerson ماحولیاتی، سماجی اور گورننس سے متعلق ترجیحات کے ساتھ ساتھ تنوع، مساوات، شمولیت، کمیونٹی سے وابستگی اور STEM اقدامات پر بھی زور دیتی ہے۔ صنعتی ٹیکنالوجی اور انجینئرنگ میں مواقع تلاش کرنے والے پیشہ ور افراد کے لیے، کمپنی پیچیدہ عملیاتی چیلنجز حل کرنے پر توجہ مرکوز رکھنے والی ایک وسیع بین الاقوامی افرادی قوت کو یکجا کرتی ہے۔
اسٹاف کسٹمر سروس نمائندہ – ہائبرڈ، کوسٹا ریکا
کوسٹا ریکا میں Emerson کے آٹومیشن ٹیکنالوجی کاروبار کے لیے صارفین کو معاونت فراہم کریں اور آرڈرز، کوٹس، واپسیوں اور آنے والی کالز کا انتظام کریں۔ پورے براعظم امریکہ میں اسٹریٹجک صارفین اور سیلز ٹیموں کی معاونت کریں۔
تفصیل
- صارفین کی ضروریات پوری کرنے کے لیے T&M کے شعبوں، طریقہ کار اور ایپلیکیشنز کے ساتھ تعاون کریں
- درخواستیں پوری کرکے یا مناسب ٹیم کو بھیج کر اسٹریٹجک صارفین کے لیے فروخت کے مواقع کا انتظام کریں
- فروخت اور فروخت کے بعد کے پورے دورانیے میں اسٹریٹجک صارفین سے برتاؤ کے بنیادی علم کا اطلاق کریں
- موثر سروس تجربہ برقرار رکھنے کے لیے صارفین کے مسائل فوری طور پر حل کریں
- Oracle Order Entry، Salesforce، Outlook اور دیگر اندرونی ایپلیکیشنز استعمال کرتے ہوئے متعدد فروخت چینلز میں معیاری اور غیر معیاری آرڈرز اور کوٹس پر کارروائی کریں
- زیرِ التوا اقدامات کے بارے میں صارفین سے فون اور ای میل کے ذریعے رابطہ کریں
- آرڈر بنانے یا تبدیل کرنے، مصنوعات کی دستیابی، سروس کی فراہمی، مرمت کی صورتحال اور اکاؤنٹ کی معلومات سے متعلق سوالات کے جواب دیں
- خریداری کے پورے دور میں سیلز کو لین دین سے متعلق معاونت اور خریداری کے عمل کی معلومات فراہم کریں
- کالز کو Technical Sales and Support کو منتقل کرنے سے پہلے Oracle میں صارفین کے ریکارڈ بنائیں اور برقرار رکھیں
- آرڈرز اور کوٹس کے بارے میں براعظم امریکہ کے اسٹریٹجک صارفین کی آنے والی کالز سنبھالیں
- براعظم امریکہ میں سیلز، تکنیکی معاونت، فروخت کے بعد مدد اور عمومی سوالات کے لیے آنے والی کالز کا انتظام کریں
تقاضے
- B2 یا اس سے اعلیٰ سطح کی انگریزی پر عبور، اور پڑھنے، لکھنے اور زبانی ابلاغ کی بہترین صلاحیتیں
- بیچلر ڈگری مکمل ہو یا اعلیٰ جماعت میں زیرِ تعلیم ہوں؛ انجینئرنگ سے متعلق شعبے کو ترجیح دی جائے گی
- بیک آفس آپریشنز میں دو سے تین سال کا تجربہ؛ شیئرڈ سروسز یا کثیرالقومی کمپنیوں کا تجربہ ترجیحی ہے
- پیر سے جمعہ صبح 6 بجے سے شام 7 بجے CST کے درمیان لچکدار آٹھ گھنٹے کے مکمل وقتی شیڈول میں کام کے لیے دستیابی
- کاروباری ضرورت کے وقت اوور ٹائم کرنے کی آمادگی
- مصنوعات کے آرڈرز، خدمات اور اکاؤنٹ سے متعلق سوالات پر امریکہ کے صارفین سے مؤثر رابطے کی صلاحیت
- کمپیوٹر اور بنیادی کمپیوٹر ایپلیکیشنز میں مہارت
- صارفین کی خدمت کا مضبوط رجحان، مثبت رویہ، بہترین کام کی اخلاقیات اور کامیابی کا عزم
- وقت کے مؤثر انتظام کی صلاحیتیں اور خود سے کام شروع کرنے کا انداز
- متعین سروس لیولز کے اندر متعدد ذمہ داریوں اور کاموں کا انتظام کرنے کی صلاحیت
- صارفین کی ضروریات کی ذمہ داری قبول کرنا اور فعال، پہل پر مبنی رویہ
- نئی کاروباری ایپلیکیشنز اور انٹرپرائز سافٹ ویئر سیکھنے میں دلچسپی
- صلاحیتیں بڑھانے اور کاروباری عمل بہتر بنانے میں دلچسپی
- Oracle آرڈر انٹری اور ایپلیکیشن کا تجربہ اضافی خوبی ہے
- اکاؤنٹ مینجمنٹ کی مہارت اور مختلف اکاؤنٹ ٹریٹمنٹ حکمتِ عملیوں کا علم ترجیحی ہے
مراعات
- مسابقتی فوائد کے منصوبے
- طبی بیمہ کے متعدد منصوبوں کے اختیارات
- ملازمین کا معاونتی پروگرام
- ملازمین کے وسائل کے گروپس
- اعزاز کے پروگرام
- لچکدار چھٹیوں کے منصوبے
- تعطیلات اور سرکاری چھٹی
- مسلسل پیشہ ورانہ ترقی
- رہنمائی، تربیت اور قیادت کے مواقع
- افرادی قوت کے انتظام، معیار کے انتظام، ورک فورس مینجمنٹ، فروخت سے متعلق عہدوں اور دیگر شیئرڈ سروسز سینٹر کے کرداروں میں کیریئر آگے بڑھانے کے راستے