Emerson — автоматтандыру және озық өнеркәсіптік шешімдер саласында тәжірибесі бар жаһандық технология, бағдарламалық жасақтама және инженерия компаниясы. Оның қызметі қауіпсіз, тиімді, ақылды әрі тұрақты жұмыс істеуге ұмтылатын ұйымдарға қолдау көрсету үшін өндіріс, консалтинг және тамақ пен сусындар салаларын қамтиды. Emerson сонымен қатар экологиялық, әлеуметтік және корпоративтік басқару басымдықтарына, сондай-ақ әртүрлілікке, теңдікке, инклюзияға, қоғаммен байланысқа және STEM бастамаларына мән береді. Өнеркәсіптік технологиялар мен инженерия салаларында мүмкіндіктер іздейтін мамандар үшін компания күрделі операциялық мәселелерді шешуге бағытталған кең ауқымды халықаралық жұмыс күшін біріктіреді.
Клиенттерге қызмет көрсету жөніндегі жетекші маман – аралас жұмыс, Коста-Рика
Коста-Рикадағы Emerson компаниясының автоматтандыру технологиялары бизнесіне клиенттерге қолдау көрсетіп, тапсырыстарды, ұсыныстарды, қайтарымдарды және кіріс қоңырауларды басқарыңыз. Америка құрлығындағы стратегиялық клиенттер мен Сату топтарына қолдау көрсетіңіз.
Сипаттама
- Клиенттердің қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін T&M бөлімдерімен, процестерімен және қолданбаларымен бірлесіп жұмыс істеңіз
- Стратегиялық клиенттердің өтініштерін орындау немесе оларды тиісті бағытқа жіберу арқылы сату мүмкіндіктерін басқарыңыз
- Сату және сатудан кейінгі кезең бойы стратегиялық клиенттерге қызмет көрсету туралы негізгі білімді қолданыңыз
- Қызмет көрсету тәжірибесінің тиімділігін сақтау үшін клиенттердің мәселелерін жедел шешіңіз
- Oracle Order Entry, Salesforce, Outlook және басқа ішкі қолданбаларды пайдаланып, бірнеше сату арнасы арқылы стандартты және стандартты емес тапсырыстар мен ұсыныстарды өңдеңіз
- Орындалуы күтіліп тұрған әрекеттер бойынша клиенттермен телефон және электрондық пошта арқылы байланысып отырыңыз
- Тапсырысты жасау немесе өзгерту, өнімнің қолжетімділігі, қызмет көрсету, жөндеу мәртебесі және есептік жазба туралы ақпарат жөніндегі сұрауларға жауап беріңіз
- Сатып алу циклі бойы Сату тобына транзакциялық қолдау және сатып алу процесі туралы ақпарат беріңіз
- Қоңырауларды Техникалық сату және қолдау тобына өткізбес бұрын Oracle жүйесінде клиент жазбаларын жасаңыз және жүргізіңіз
- Америка құрлығындағы стратегиялық клиенттердің тапсырыстар мен ұсыныстарға қатысты кіріс қоңырауларын өңдеңіз
- Америка құрлығында Сату, Техникалық қолдау, сатудан кейінгі көмек және жалпы сұраулар бойынша түсетін қоңырауларды басқарыңыз
Талаптар
- Оқу, жазу және ауызша қарым-қатынас дағдылары өте жақсы, ағылшын тілін жоғары деңгейде (B2+) білу
- Инженерияға қатысты салада аяқталған бакалавр дәрежесі немесе жоғары курс студенті болу
- Бірлескен қызмет көрсету орталықтарында немесе көпұлтты компанияларда болғаны жөн, бэк-офис операцияларында екі-үш жылдық тәжірибе
- Дүйсенбі-жұма аралығында CST бойынша таңғы 6-дан кешкі 7-ге дейінгі икемді сегіз сағаттық толық жұмыс кестесіне қолжетімді болу
- Бизнес қажеттіліктері талап еткен жағдайда үстеме жұмыс істеуге дайын болу
- Америка Құрама Штаттарындағы клиенттермен өнім тапсырыстары, қызметтер және есептік жазба сұраулары туралы тиімді сөйлесе алу
- Компьютерлерді және негізгі компьютерлік қолданбаларды меңгеру
- Клиенттерге қызмет көрсетуге бағытталу, оң көзқарас, жоғары жұмыс этикасы және жетістікке ұмтылу
- Уақытты тиімді басқару дағдылары және бастамашыл жұмыс тәсілі
- Белгіленген қызмет көрсету деңгейлері шеңберінде бірнеше міндет пен тапсырманы басқара алу
- Клиенттердің қажеттіліктері үшін жауапкершілік алып, проактивті және бастамашыл болу
- Жаңа бизнес қолданбалары мен кәсіпорындық бағдарламалық жасақтаманы үйренуге қызығушылық
- Дағдыларды дамытуға және бизнес процестерін жақсартуға қызығушылық
- Oracle жүйесінде тапсырыс енгізу және қолданбалармен жұмыс тәжірибесі артықшылық болып саналады
- Есептік жазбаларды басқару тәжірибесі және есептік жазбаларға сараланған қызмет көрсету стратегияларын білу құпталады
Артықшылықтар
- Бәсекеге қабілетті жеңілдіктер пакеттері
- Медициналық сақтандыру жоспарының бірнеше нұсқасы
- Қызметкерлерге көмек көрсету бағдарламасы
- Қызметкерлердің ресурстық топтары
- Мойындау бағдарламалары
- Икемді демалыс жоспарлары
- Жыл сайынғы демалыс және мерекелік демалыс
- Мансапты үздіксіз дамыту
- Менторлық, оқыту және көшбасшылық мүмкіндіктері
- Адамдарды басқару, сапаны басқару, жұмыс күшін басқару, сатуға қатысты лауазымдар және басқа да Бірлескен қызмет көрсету орталығы рөлдеріндегі мансаптық өсу жолдары