ACC Premiere
ACC Premiere
1,001 – 5,000 员工
医疗保健物流食品与饮料
ACC Premiere 是一家联络中心与客户体验外包公司,为食品饮料、医疗保健、物流、零售和直销市场的消费品牌提供服务。其团队提供客户支持、技术故障排查、危机响应、销售协助和消费者事务服务,包括产品召回及需求异常高峰期的支持。ACC Premiere 还通过定制化 CRM 实施、人工智能解决方案、云电话、数据分析、流程再造以及注重合规的绩效管理,帮助客户提升联络中心运营水平。

双语客户服务代表

通过电话和数字渠道,以英语和西班牙语为知名品牌的客户提供支持。 回应咨询,发掘销售和客户留存机会,并及时更新客户记录。

描述

  • 回应客户的问题和投诉
  • 通过追加销售和交叉销售推荐有利可图的产品,提升销售额
  • 记录客户互动并更新账户信息
  • 及时了解不断变化的产品和服务
  • 通过创造性地解决问题,培养客户忠诚度
  • 快速、准确且用心地处理大量咨询
  • 通过电话、社交媒体、在线聊天、电子邮件、短信和视频为客户提供协助

任职要求

  • 至少两年呼叫中心客户服务经验
  • 有支持奢侈品牌及其产品或服务的经验
  • 有家用电器支持经验
  • 具备出色的英语和西班牙语书面及口头沟通能力
  • 高中毕业或同等学历
  • 具备问题诊断和故障排查经验
  • 有支持消费类产品或服务的经验
  • 能够远程工作;居住在康涅狄格州或新泽西州公司办公室附近的员工可能需要到现场办公

福利待遇

  • 提供设备
  • 带薪培训
  • 产品培训
  • 系统培训
  • 通过 Zoom 进行远程培训
  • 内部晋升机会
  • 以员工为中心的工作环境

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