LogoFresh Jobs Ahead
ACC Premiere
ACC Premiere
1 001 – 5 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdLivsmedel och dryckerLogistik
ACC Premiere är ett företag inom kontaktcenter och outsourcing av kundupplevelser som arbetar med konsumentvarumärken inom livsmedel och dryck, hälso- och sjukvård, logistik, detaljhandel samt direktförsäljning till konsumenter. Företagets team erbjuder kundsupport, teknisk felsökning, krishantering, försäljningsstöd och konsumenttjänster, inklusive stöd vid produktåterkallelser och perioder med ovanligt hög efterfrågan. ACC Premiere hjälper också kunder att förbättra kontaktcenterverksamheten genom skräddarsydda CRM-implementationer, AI-baserade lösningar, molntelefoni, analys, processutveckling och prestationshantering med fokus på efterlevnad.
LinkedIn
Jobb på företaget

Tvåspråkig kundtjänstmedarbetare

Hjälp kunder hos välkända varumärken på engelska och spanska via telefon och digitala kanaler. Besvara frågor, hitta möjligheter till merförsäljning och kundlojalitet samt håll kunduppgifter uppdaterade.

USUSAALAlabamaNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTXTexas
12 $ – 13 $ / timme
HybridHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaKundsupport

Beskrivning

  • Besvara kundernas frågor och klagomål
  • Öka försäljningen genom att rekommendera lönsamma produkter via merförsäljning och korsförsäljning
  • Dokumentera kundkontakter och uppdatera kontoinformation
  • Håll dig uppdaterad om förändringar i produkter och tjänster
  • Skapa kundlojalitet genom att lösa problem på kreativa sätt
  • Hantera ett stort antal förfrågningar snabbt, noggrant och omtänksamt
  • Hjälp kunder via telefon, sociala medier, livechatt, e-post, SMS och video

Krav

  • Minst två års erfarenhet av kundservice på ett callcenter
  • Erfarenhet av att ge support kring lyxvarumärken och deras produkter eller tjänster
  • Erfarenhet av att ge support kring hushållsapparater
  • Mycket god förmåga att kommunicera på engelska och spanska, både muntligt och skriftligt
  • Gymnasieexamen eller motsvarande
  • Erfarenhet av att diagnostisera och felsöka problem
  • Erfarenhet av att ge support kring konsumentprodukter eller tjänster
  • Möjlighet att arbeta på distans; medarbetare som bor nära företagets kontor i Connecticut eller New Jersey kan behöva arbeta på plats

Förmåner

  • Utrustning tillhandahålls
  • Betald utbildning
  • Produktutbildning
  • Utbildning i system
  • Distansutbildning via Zoom
  • Möjligheter till intern befordran
  • En arbetsmiljö med fokus på medarbetarna

Relaterade jobb

General Dynamics Information Technology

Kundtjänstmedarbetare – hybridarbete i Bossier City

General Dynamics Information Technology
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSALALouisianaTXTexas
15 $ – 20 $ / timme
HybridHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Stöd GDIT:s federala kontaktcenter genom att hantera inkommande och utgående samtal, undersöka kundfrågor och ge korrekt information och lösningar. Rollen kombinerar bemanning av kontaktcentret med utbildning på plats och en hybrid arbetsmiljö.

Öppna