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ACC Premiere
ACC Premiere
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
GesundheitswesenLebensmittel und GetränkeLogistik
ACC Premiere ist ein Outsourcing-Unternehmen für Contact Center und Customer Experience, das Verbrauchermarken in den Bereichen Lebensmittel und Getränke, Gesundheitswesen, Logistik, Einzelhandel und Direktvertrieb betreut. Die Teams bieten Kundenbetreuung, technische Fehlerbehebung, Krisenreaktion, Vertriebsunterstützung und Verbraucherangelegenheiten an, einschließlich Unterstützung bei Produktrückrufen und Zeiten ungewöhnlich hoher Nachfrage. Darüber hinaus unterstützt ACC Premiere seine Kunden bei der Verbesserung ihrer Contact-Center-Abläufe durch maßgeschneiderte CRM-Implementierungen, KI-gestützte Lösungen, Cloud-Telefonie, Analysen, Prozessoptimierung und compliance-orientiertes Leistungsmanagement.
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Stellen im Unternehmen

Zweisprachige Kundenservicekraft

Betreue Kundinnen und Kunden bekannter Marken auf Englisch und Spanisch per Telefon und über digitale Kanäle. Beantworte Anfragen, erkenne Verkaufs- und Kundenbindungsmöglichkeiten und halte Kundendaten aktuell.

USVereinigte StaatenALAlabamaNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTXTexas
12 $ – 13 $ / Stunde
HybridVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: SpanischKundensupport

Beschreibung

  • Beantworte Fragen und Beschwerden von Kundinnen und Kunden
  • Steigere den Umsatz, indem du durch Zusatz- und Cross-Selling passende, profitable Produkte empfiehlst
  • Dokumentiere Kundenkontakte und aktualisiere Kontoinformationen
  • Halte dich über Änderungen bei Produkten und Dienstleistungen auf dem Laufenden
  • Stärke die Kundenbindung, indem du Probleme kreativ löst
  • Bearbeite eine hohe Zahl von Anfragen schnell, sorgfältig und genau
  • Unterstütze Kundinnen und Kunden per Telefon, über soziale Medien, Live-Chat, E-Mail, SMS und Video

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice eines Callcenters
  • Erfahrung mit der Betreuung von Luxusmarken sowie deren Produkten oder Dienstleistungen
  • Erfahrung mit der Betreuung von Haushaltsgeräten
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch und Spanisch
  • Abitur oder gleichwertiger Abschluss
  • Erfahrung in der Diagnose und Behebung von Problemen
  • Erfahrung mit der Betreuung von Konsumgütern oder Dienstleistungen
  • Bereitschaft zur Arbeit im Homeoffice; Mitarbeitende in der Nähe der Unternehmensstandorte in Connecticut oder New Jersey müssen möglicherweise vor Ort arbeiten

Zusatzleistungen

  • Arbeitsausstattung wird gestellt
  • Bezahlte Einarbeitung
  • Produktschulungen
  • Schulungen zu den Systemen
  • Remote-Schulungen über Zoom
  • Interne Aufstiegsmöglichkeiten
  • Mitarbeitendenorientiertes Arbeitsumfeld

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Unterstützen Sie Equitable-Kunden und Finanzfachleute bei Fragen zu Versicherungen und bearbeiten Sie durchschnittlich 45–55 eingehende Anrufe pro Tag. Beantworten Sie Routineanfragen und komplexe Fragen zu Produkten, die von den Finanzmärkten beeinflusst werden.

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