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BeratungEnergieFertigung
NOV entwickelt Ausrüstung, Technologien und digitale Dienstleistungen für die Energiebranche und blickt auf eine lange Innovationsgeschichte zurück, die bis ins Jahr 1862 reicht. Die Lösungen des Unternehmens unterstützen den Ölfeldbetrieb, indem sie Kunden dabei helfen, Energie sicher und effizient zu gewinnen, und zugleich den Wandel der Branche hin zu nachhaltigeren Verfahren fördern. Zum Portfolio von NOV gehört MYNOV, eine Single-Sign-on-Plattform, die Nutzer mit mehreren NOV-Anwendungen und -Dienstleistungen verbindet. Das Unternehmen vereint Fertigungs-, Beratungs- und Energieexpertise, um Kunden im globalen Energiesektor zu unterstützen.
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Stellen im Unternehmen

Kundenservice-Mitarbeiter – NOV, Houston (Hybrid)

Betreuung von NOV-Kunden für Ölfeldausrüstung bei Angeboten, Bestellungen, Servicekoordination und der Lösung von Anliegen. Vollzeitstelle mit Hybridmodell in Houston, Texas.

USVereinigte StaatenTXTexasHybridVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport
ERPOracle

Beschreibung

  • Beantwortung von Kundenanrufen und E-Mails zu Anfragen, Beschwerden sowie möglichen Produkt- oder Serviceproblemen.
  • Kommunikation mit Kunden zu Serviceanfragen.
  • Sachgerechte Nutzung relevanter Software, Datenbanken, Skripte und Tools.
  • Zeitnahe und professionelle Unterstützung von Anrufern, Erläuterung möglicher Lösungen und bei Bedarf Weiterleitung an Kompetenzzentren.
  • Koordination des Teileversands für Serviceeinsätze mit dem Lager.
  • Abstimmung der Verfügbarkeit von Servicepersonal für Einsätze mit der Servicekoordination.
  • Unterstützung von Kunden bei Fragen zu Angeboten und Rechnungen.
  • Festlegung von Prioritäten für Serviceeinsätze gemeinsam mit dem Service Manager.
  • Erledigung weiterer arbeitsbezogener Aufgaben nach Zuweisung.
  • Einhaltung der Unternehmensrichtlinien von NOV sowie der Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltschutzverfahren.

Anforderungen

  • Abitur oder gleichwertiger Abschluss; ein Associate Degree ist von Vorteil.
  • 1–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsbearbeitung im Vertrieb.
  • Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen wie SAP, Oracle oder vergleichbaren Plattformen.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Organisierte Arbeitsweise und hohe Detailgenauigkeit.
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu bewältigen.
  • Grundkenntnisse über Ölfeldausrüstung und Lieferkettenprozesse.
  • Kundenorientierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel.
  • Berechtigung, ohne Sponsoring in den Vereinigten Staaten zu arbeiten.

Zusatzleistungen

  • 401(k)-Plan mit dollar-genauen NOV-Beiträgen bis zu 5 % des Grundgehalts sowie auf Überstundenbeiträge.
  • Medizinische Versicherungspläne für Beschäftigte und anspruchsberechtigte Ehepartner und Kinder, verfügbar ab dem ersten Beschäftigungstag.
  • Vorsorgeleistungen für medizinische und zahnärztliche Behandlungen für die Familie ohne Kosten, wenn eine NOV-Versicherung gewählt und ein Vertragspartner im Netzwerk genutzt wird.
  • Kostenlose Basislebensversicherung sowie Unfalltod- und Invaliditätsversicherung für Vollzeitbeschäftigte.
  • Drei Wochen bezahlter Urlaub pro Jahr für reguläre Vollzeitbeschäftigte, anteilig entsprechend dem Eintrittsdatum.
  • Bis zu 11 bezahlte Feiertage pro Jahr für reguläre Vollzeitbeschäftigte.

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