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BeratungEnergieFertigung
NOV entwickelt Ausrüstung, Technologien und digitale Dienstleistungen für die Energiebranche und blickt auf eine lange Innovationsgeschichte zurück, die bis ins Jahr 1862 reicht. Die Lösungen des Unternehmens unterstützen den Ölfeldbetrieb, indem sie Kunden dabei helfen, Energie sicher und effizient zu gewinnen, und zugleich den Wandel der Branche hin zu nachhaltigeren Verfahren fördern. Zum Portfolio von NOV gehört MYNOV, eine Single-Sign-on-Plattform, die Nutzer mit mehreren NOV-Anwendungen und -Dienstleistungen verbindet. Das Unternehmen vereint Fertigungs-, Beratungs- und Energieexpertise, um Kunden im globalen Energiesektor zu unterstützen.
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Stellen im Unternehmen

Kundenservice-Mitarbeiter – NOV (Houston, Hybrid)

Betreuen Sie Kunden von NOV-Ölfeldausrüstung, erstellen Sie Angebote und Verkaufsaufträge, koordinieren Sie Service und Versand und lösen Sie Kundenanliegen. Diese Vollzeitstelle mit hybridem Arbeitsmodell ist in Houston angesiedelt und umfasst die Zusammenarbeit mit Lager, Service und internen Teams.

USVereinigte StaatenTXTexasHybridVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport
ERPOracle

Beschreibung

  • Sie sind die zentrale Ansprechperson für Kunden und NOV-Teams.
  • Sie wandeln Kundenanfragen in präzise Angebote und Verkaufsaufträge um.
  • Sie bearbeiten Anrufe und E-Mails zu Kundenbedarf, Beschwerden, Produkt- oder Serviceproblemen und Serviceanfragen.
  • Sie nutzen die passenden Softwareprogramme, Datenbanken, Skripte und Tools.
  • Sie antworten zeitnah und professionell, zeigen mögliche Lösungen auf und leiten Anrufe bei Bedarf an Kompetenzzentren weiter.
  • Sie organisieren gemeinsam mit dem Lager den Versand von Serviceteilen.
  • Sie stimmen sich mit der Servicekoordination ab, um die Verfügbarkeit des Servicepersonals zu bestätigen.
  • Sie beantworten Kundenfragen zu Angeboten und Rechnungen.
  • Sie legen gemeinsam mit dem Service Manager die Prioritäten für Serviceeinsätze fest.
  • Sie beschleunigen Materiallieferungen, korrigieren Unstimmigkeiten bei Bestellungen und halten Kunden während des gesamten Bestellprozesses auf dem Laufenden.
  • Sie übernehmen weitere verwandte Aufgaben nach Bedarf.
  • Sie befolgen die Unternehmensrichtlinien von NOV sowie die Verfahren zu Gesundheit, Sicherheit und Umweltschutz.

Anforderungen

  • Abschluss der Highschool oder gleichwertiger Abschluss; ein Associate Degree ist wünschenswert.
  • Ein bis drei Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Bearbeitung von Verkaufsaufträgen.
  • Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen wie SAP, Oracle oder vergleichbaren Plattformen.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Ausgeprägtes Organisationstalent und hohe Aufmerksamkeit für Details.
  • Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mehrere Aufgaben zu bewältigen und Prioritäten zu setzen.
  • Grundkenntnisse über Ölfeldausrüstung und Lieferkettenprozesse.
  • Kundenorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel.
  • Berechtigung, ohne Sponsoring in den Vereinigten Staaten zu arbeiten.

Zusatzleistungen

  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss von NOV: Für jeden eingezahlten Dollar gibt NOV bis zu 5 % des Grundgehalts und der Überstundenvergütung hinzu.
  • Medizinische Versicherungspläne für Mitarbeitende sowie anspruchsberechtigte Ehepartner und Kinder, gültig ab dem ersten Beschäftigungstag.
  • Kostenfreie Vorsorge im medizinischen und zahnmedizinischen Bereich für die Familie bei Teilnahme an einem NOV-Kranken- oder Zahnversicherungsplan und Behandlung durch eine medizinische Fachkraft im Netzwerk.
  • Kostenfreie Basislebensversicherung sowie Versicherung gegen Unfalltod und Invalidität für Vollzeitbeschäftigte.
  • Drei Wochen bezahlter Urlaub pro Jahr für reguläre Vollzeitbeschäftigte, anteilig nach Eintrittsdatum.
  • Bis zu 11 bezahlte Feiertage pro Jahr für reguläre Vollzeitbeschäftigte.

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