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ConsulenzaEnergiaIndustria manifatturiera
NOV sviluppa apparecchiature, tecnologie e servizi digitali per il settore energetico, con una lunga storia di innovazione che risale al 1862. Le sue soluzioni supportano le operazioni nei giacimenti petroliferi, aiutando i clienti a produrre energia in modo sicuro ed efficiente e contribuendo al contempo alla transizione del settore verso pratiche più sostenibili. Il portafoglio di NOV comprende MYNOV, una piattaforma di accesso singolo che collega gli utenti a diverse applicazioni e servizi NOV. L’azienda riunisce competenze nella produzione, nella consulenza e nel settore energetico per supportare i clienti in tutto il comparto globale dell’energia.
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Offerte dell’azienda

Addetto al servizio clienti – NOV (ibrido a Houston)

Assisti i clienti NOV nel settore delle attrezzature petrolifere preparando preventivi e ordini, coordinando interventi e spedizioni e risolvendo i problemi dei clienti. Questo ruolo ibrido a tempo pieno ha sede a Houston e prevede una stretta collaborazione con i team di magazzino, assistenza e le funzioni interne.

USStati UnitiTXTexasIbridoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti
ERPOracle

Descrizione

  • Essere il principale punto di contatto tra i clienti e i team NOV.
  • Trasformare le richieste dei clienti in preventivi e ordini di vendita accurati.
  • Gestire chiamate ed e-mail su esigenze e reclami dei clienti, problemi relativi a prodotti o servizi e richieste di assistenza.
  • Utilizzare software, database, script e strumenti appropriati.
  • Rispondere con tempestività e professionalità, illustrare le possibili soluzioni e inoltrare le chiamate ai Centri di eccellenza quando necessario.
  • Organizzare con il magazzino la spedizione dei ricambi per l’assistenza.
  • Coordinarsi con il coordinatore dell’assistenza per confermare la disponibilità del personale tecnico.
  • Rispondere alle domande dei clienti su preventivi e fatture.
  • Collaborare con il responsabile dell’assistenza per stabilire le priorità degli interventi.
  • Accelerare le consegne dei materiali, correggere le discrepanze negli ordini e tenere i clienti informati durante tutto il processo.
  • Svolgere altre mansioni correlate secondo necessità.
  • Rispettare le politiche aziendali NOV e le procedure in materia di salute, sicurezza e ambiente.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o titolo equivalente; è preferibile un diploma post-secondario biennale.
  • Da uno a tre anni di esperienza nel servizio clienti o nell’elaborazione degli ordini di vendita.
  • Esperienza con sistemi ERP o CRM come SAP, Oracle o piattaforme simili.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
  • Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
  • Capacità di gestire più attività e stabilire le priorità in un ambiente dinamico.
  • Conoscenze di base delle attrezzature petrolifere e dei processi della catena di fornitura.
  • Orientamento al cliente e valide capacità di risoluzione dei problemi.
  • Padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel.
  • Autorizzazione a lavorare negli Stati Uniti senza sponsorizzazione.

Benefit

  • Piano 401(k) con contributo corrispondente di NOV per ogni dollaro versato, fino al 5% della retribuzione base e degli straordinari.
  • Piani medici per i dipendenti e i coniugi e figli idonei, attivi dal primo giorno di lavoro.
  • Assistenza medica preventiva e cure odontoiatriche senza costi per la famiglia aderendo a un piano medico o odontoiatrico NOV e rivolgendosi a un professionista della rete convenzionata.
  • Assicurazione sulla vita di base e contro morte accidentale e smembramento senza costi per i dipendenti a tempo pieno.
  • Tre settimane di ferie retribuite all’anno per i dipendenti regolari a tempo pieno, proporzionate alla data di assunzione.
  • Fino a 11 giorni festivi retribuiti all’anno per i dipendenti regolari a tempo pieno.

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Assisti i clienti di ConferenceDirect con le prenotazioni alberghiere e le iscrizioni agli eventi per telefono e via e-mail. Questo ruolo ibrido a tempo pieno prevede la gestione delle richieste, la registrazione delle interazioni e il contributo agli obiettivi di servizio del contact center.

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