ممثل خدمة العملاء – NOV، هيوستن (نظام هجين)
NOVدعم عملاء معدات حقول النفط لدى NOV عبر معالجة عروض الأسعار والطلبات وتنسيق الخدمات وحل المشكلات. وظيفة بدوام كامل بنظام هجين في هيوستن، تكساس.
فتح
تطوّر NOV معدات وتقنيات وخدمات رقمية لصناعة الطاقة، مستندةً إلى تاريخ طويل من الابتكار يعود إلى عام 1862. وتدعم حلولها عمليات حقول النفط من خلال مساعدة العملاء على إنتاج الطاقة بأمان وكفاءة، مع الإسهام في انتقال القطاع نحو ممارسات أكثر استدامة. وتشمل محفظة NOV منصة MYNOV، وهي منصة تسجيل دخول موحّد تربط المستخدمين بتطبيقات وخدمات متعددة من NOV. وتجمع الشركة بين خبرات التصنيع والاستشارات والطاقة لدعم عملائها في قطاع الطاقة العالمي.
ممثل خدمة العملاء – NOV (هيوستن، نظام هجين)
قدّم الدعم لعملاء معدات حقول النفط لدى NOV من خلال إعداد عروض الأسعار وأوامر البيع، وتنسيق الخدمات والشحنات، ومعالجة مشكلات العملاء. هذا دور بدوام كامل بنظام هجين في هيوستن، ويتطلب تعاونًا وثيقًا مع المستودع وفِرق الخدمة والفرق الداخلية.
الوصف
- كن جهة الاتصال الرئيسية بين العملاء وفِرق NOV.
- حوّل طلبات العملاء إلى عروض أسعار وأوامر بيع دقيقة.
- تعامل مع المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني بشأن احتياجات العملاء وشكاواهم ومشكلات المنتجات أو الخدمات وطلبات الخدمة.
- استخدم البرامج وقواعد البيانات والبرامج النصية والأدوات المناسبة.
- استجب بسرعة واحترافية، واشرح الحلول الممكنة، وحوّل المكالمات إلى مراكز التميز عند الحاجة.
- رتّب شحن قطع الخدمة بالتنسيق مع المستودع.
- نسّق مع منسق الخدمة للتأكد من توافر موظفي الخدمة.
- أجب عن أسئلة العملاء المتعلقة بعروض الأسعار والفواتير.
- اعمل مع مدير الخدمة لتحديد أولويات طلبات الخدمة الميدانية.
- سرّع تسليم المواد، وصحّح التباينات في الطلبات، وأبقِ العملاء على اطلاع طوال مراحل معالجة الطلب.
- أنجز المهام الأخرى ذات الصلة حسب التكليف.
- التزم بسياسات شركة NOV وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ وتُفضّل شهادة الدبلوم.
- خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في خدمة العملاء أو معالجة أوامر البيع.
- خبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات أو إدارة علاقات العملاء، مثل SAP أو Oracle أو منصات مماثلة.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
- مهارات ممتازة في التنظيم والانتباه إلى التفاصيل.
- القدرة على إنجاز مهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الوتيرة.
- معرفة أساسية بمعدات حقول النفط وعمليات سلسلة التوريد.
- نهج يركز على العميل ومهارات جيدة في حل المشكلات.
- إتقان Microsoft Office، ولا سيما Excel.
- مصرّح لك بالعمل في الولايات المتحدة دون الحاجة إلى رعاية تأشيرة.
المزايا
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من NOV لكل دولار تساهم به، حتى 5% من الراتب الأساسي وأجر العمل الإضافي.
- خطط طبية للموظفين وأزواجهم وأطفالهم المؤهلين، وتبدأ التغطية في اليوم الأول من العمل.
- رعاية طبية وطب أسنان وقائية بلا تكلفة للأسرة عند الاشتراك في خطة طبية أو خطة أسنان من NOV واستخدام طبيب ضمن الشبكة.
- تأمين أساسي على الحياة وتأمين ضد الوفاة العرضية وفقدان الأعضاء بلا تكلفة للموظفين بدوام كامل.
- ثلاثة أسابيع من الإجازة السنوية مدفوعة الأجر للموظفين المنتظمين بدوام كامل، وتُحتسب بنسبة مدة العمل وفقًا لتاريخ بدء العمل.
- ما يصل إلى 11 عطلة مدفوعة الأجر سنويًا للموظفين المنتظمين بدوام كامل.
وظائف ذات صلة
ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة
ACC Premiere
الولايات المتحدة
ألاباما
كارولاينا الشمالية
بنسلفانيا
تكساس12 US$ – 13 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةدعم العملاءقدّم الدعم لعملاء علامات تجارية معروفة بالإنجليزية والإسبانية عبر الهاتف والقنوات الرقمية. أجب عن الاستفسارات، وحدد فرص البيع والاحتفاظ بالعملاء، وحافظ على تحديث سجلاتهم.
فتح
ممثل خدمة العملاء — عمل هجين في بوسير سيتي
General Dynamics Information Technologyالولايات المتحدة
لويزياناتكساس15 US$ – 20 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءادعم مركز الاتصال الفيدرالي التابع لشركة GDIT من خلال التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، والبحث في استفسارات العملاء، وتقديم معلومات وحلول دقيقة. يجمع الدور بين تغطية مركز الاتصال والتدريب الحضوري وبيئة عمل هجينة.
فتح
أخصائي دعم العملاء لدى Signpost
Signpostالولايات المتحدةتكساس45,000 US$ – 55,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءقدّم الدعم للسباكين وشركات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء والكهربائيين وسقّافي الأسطح الذين يستخدمون SignpostAI. استكشف مشكلات المكالمات والرسائل النصية والمواقع الإلكترونية والفوترة وغيرها من مسائل العملاء.
فتح
ممثل خدمة العملاء – حجوزات الفنادق والتسجيل في الفعاليات
ConferenceDirectالولايات المتحدة
كاليفورنيا
فلوريدا
إلينوي
ماساتشوستس
ميشيغان
نبراسكا
نيفادا
نيوجيرسيكارولاينا الشمالية
أوهايو
كارولاينا الجنوبيةتكساس
فرجينيا
واشنطن19 US$ – 21 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءقدّم الدعم لعملاء ConferenceDirect في حجوزات الفنادق والتسجيل في الفعاليات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. يتولى هذا الدور الهجين بدوام كامل الاستفسارات وتسجيل تفاعلات العملاء والمساهمة في تحقيق أهداف خدمة مركز الاتصال.
فتح