נציג שירות לקוחות – NOV, יוסטון (היברידי)
NOVתמיכה בלקוחות ציוד לשדות נפט של NOV באמצעות טיפול בהצעות מחיר, הזמנות, תיאום שירות ופתרון בעיות. משרה מלאה במתכונת היברידית ביוסטון, טקסס.
פתח
NOV מפתחת ציוד, טכנולוגיות ושירותים דיגיטליים לתעשיית האנרגיה, עם היסטוריה ארוכה של חדשנות שראשיתה בשנת 1862. הפתרונות שלה תומכים בפעילות בשדות נפט בכך שהם מסייעים ללקוחות להפיק אנרגיה בבטחה וביעילות, ובמקביל תורמים למעבר של המגזר לשיטות עבודה בנות-קיימא יותר. סל המוצרים והשירותים של NOV כולל את MYNOV, פלטפורמת כניסה יחידה המחברת משתמשים למגוון יישומים ושירותים של NOV. החברה משלבת מומחיות בייצור, בייעוץ ובאנרגיה כדי לתמוך בלקוחות ברחבי מגזר האנרגיה העולמי.
נציג/ת שירות לקוחות – NOV (יוסטון, במתכונת היברידית)
תמיכה בלקוחות ציוד לשדות נפט של NOV באמצעות הכנת הצעות מחיר והזמנות מכירה, תיאום שירות ומשלוחים וטיפול בבעיות לקוחות. המשרה היא במשרה מלאה במתכונת היברידית ביוסטון, וכוללת עבודה צמודה עם המחסן, צוותי השירות וצוותים פנימיים.
תיאור
- לשמש כאיש/אשת הקשר העיקרי/ת בין הלקוחות לצוותי NOV.
- להפוך בקשות לקוחות להצעות מחיר ולהזמנות מכירה מדויקות.
- לטפל בשיחות ובדוא״ל בנוגע לצורכי לקוחות, תלונות, בעיות במוצרים או בשירותים ובקשות שירות.
- להשתמש בתוכנות, במסדי נתונים, בתסריטים ובכלים המתאימים.
- להשיב במהירות ובמקצועיות, להציג פתרונות אפשריים ולהפנות שיחות למרכזי מצוינות לפי הצורך.
- לתאם עם המחסן משלוח של חלקי שירות.
- לתאם עם רכז/ת השירות כדי לוודא את זמינות אנשי השירות.
- לענות על שאלות לקוחות בנוגע להצעות מחיר ולחשבוניות.
- לעבוד עם מנהל/ת השירות לקביעת סדרי עדיפויות לקריאות שירות.
- לזרז משלוחי חומרים, לתקן אי־התאמות בהזמנות ולעדכן את הלקוחות לאורך כל תהליך ההזמנה.
- לבצע משימות קשורות אחרות כפי שיוטלו.
- לפעול בהתאם למדיניות NOV ולנהלי בריאות, בטיחות וסביבה.
דרישות
- תעודת סיום תיכון או שוות ערך; תואר עמית מועדף.
- ניסיון של שנה עד שלוש שנים בשירות לקוחות או בעיבוד הזמנות מכירה.
- ניסיון במערכות ERP או CRM כגון SAP, Oracle או פלטפורמות דומות.
- כישורי תקשורת חזקים בכתב ובעל פה.
- כישורי ארגון מצוינים ותשומת לב לפרטים.
- יכולת לטפל במספר משימות ולקבוע סדרי עדיפויות בסביבה מהירה.
- ידע בסיסי בציוד לשדות נפט ובתהליכי שרשרת אספקה.
- גישה ממוקדת לקוח וכישורי פתרון בעיות טובים.
- שליטה ב-Microsoft Office, במיוחד ב-Excel.
- אישור עבודה בארצות הברית ללא צורך בחסות.
הטבות
- תוכנית 401(k) עם התאמה של NOV לכל דולר שהופקד, עד 5% משכר הבסיס ומתשלום שעות נוספות.
- תוכניות רפואיות לעובדים ולבני ובנות זוגם ולילדיהם הזכאים, החל מיום העבודה הראשון.
- טיפול רפואי מונע וטיפולי שיניים ללא עלות למשפחה, למי שנרשם לתוכנית רפואית או לתוכנית שיניים של NOV ומשתמש ברופא שבהסדר.
- ביטוח חיים בסיסי וביטוח מוות מתאונה ואובדן גפיים ללא עלות לעובדים במשרה מלאה.
- שלושה שבועות של חופשה שנתית בתשלום לעובדים קבועים במשרה מלאה, באופן יחסי למועד תחילת העבודה.
- עד 11 ימי חג בתשלום בשנה לעובדים קבועים במשרה מלאה.
משרות קשורות
נציג שירות לקוחות דו־לשוני
ACC Premiere
ארצות הברית
אלבמה
קרוליינה הצפונית
פנסילבניה
טקסס12 $ – 13 $ / שעה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ספרדיתתמיכת לקוחותתמיכה בלקוחות של מותגים מוכרים באנגלית ובספרדית בטלפון ובערוצים דיגיטליים. מענה לפניות, זיהוי הזדמנויות למכירה ולשימור לקוחות ועדכון רשומות הלקוחות.
פתח
נציג שירות לקוחות — עבודה היברידית בבוסייר סיטי
General Dynamics Information Technologyארצות הברית
לואיזיאנהטקסס15 $ – 20 $ / שעה
היברידימשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותתמיכה במוקד קשר פדרלי של GDIT באמצעות טיפול בשיחות נכנסות ויוצאות, בירור פניות של לקוחות ומסירת מידע ופתרונות מדויקים. התפקיד משלב כיסוי למוקד, הכשרה באתר העבודה וסביבת עבודה היברידית.
פתח
מומחה תמיכת לקוחות ב-Signpost
Signpostארצות הבריתטקסס45,000 $ – 55,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותתמיכה באינסטלטורים, בחברות מיזוג אוויר, בחשמלאים ובגגנים המשתמשים ב-SignpostAI. פתרון תקלות בשיחות, בהודעות טקסט, באתרי אינטרנט, בחיוב ובנושאי לקוחות אחרים.
פתח
נציג/ת שירות לקוחות – הזמנות מלון ורישום לאירועים
ConferenceDirectארצות הברית
קליפורניה
פלורידה
אילינוי
מסצ׳וסטס
מישיגן
נברסקה
נבדה
ניו ג׳רזיקרוליינה הצפונית
אוהיו
קרוליינה הדרומיתטקסס
וירג׳יניה
וושינגטון19 $ – 21 $ / שעה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותתמיכה בלקוחות ConferenceDirect בהזמנת מלונות וברישום לאירועים בטלפון ובדוא״ל. בתפקיד היברידי זה במשרה מלאה מטפלים בפניות, מתעדים אינטראקציות עם לקוחות ותורמים לעמידה ביעדי השירות של מוקד השירות.
פתח