Signpost
Signpost
Signpost מספקת שירותי קבלה בזמן אמת לעסקים קטנים, עם דגש על ספקי שירות לבית כמו חשמלאים, אינסטלטורים וקבלני מיזוג וחימום. שירות המענה שלה מסייע לצוותים לטפל בשיחות נכנסות, לקבוע פגישות ולנהל הודעות, כך שבעלי עסקים יכולים להתמקד בעבודתם תוך המשך הטיפול בפניות הלקוחות.

מומחה תמיכת לקוחות ב-Signpost

תמיכה באינסטלטורים, בחברות מיזוג אוויר, בחשמלאים ובגגנים המשתמשים ב-SignpostAI. פתרון תקלות בשיחות, בהודעות טקסט, באתרי אינטרנט, בחיוב ובנושאי לקוחות אחרים.

תיאור

  • מענה מהיר ואדיב לשיחות, להודעות דוא״ל ולצ׳אטים של לקוחות
  • אבחון בעיות במענה באמצעות בינה מלאכותית
  • טיפול במשוב ובתלונות על פקידת הקבלה הווירטואלית
  • תיקון בעיות בניתוב שיחות והסבר על אופן פעולת זרימות השיחה
  • סיוע בשאלות על SMS ועל A2P 10DLC, כולל סטטוס רישום וכללי הודעות טקסט
  • סיוע ללקוחות בשאלות על אתרי אינטרנט ושיווק
  • מענה לשאלות כלליות בנושא חיוב והעברת פניות על חשבוניות או תשלומים לצוות המתאים
  • הסבר על נושאים טכניים בשפה פשוטה
  • תיעוד כל אינטראקציה עם לקוח, בעיה ופתרון ב-HubSpot
  • העברת בעיות מורכבות לטיפול ומעקב עד לפתרונן
  • זיהוי בעיות חוזרות ושיתוף הצוות בהן
  • יצירה ותחזוקה של מדריכי תמיכה, תהליכי עבודה ושיטות עבודה מומלצות
  • תיאום עם מנהלי הצלחת לקוחות ועם צוות Builders

דרישות

  • עדיפות לניסיון של שנה עד שנתיים בתמיכת לקוחות, בשירות לקוחות, בתמיכת SaaS או בתפקיד דומה מול לקוחות
  • יכולת ללמוד מערכות ותהליכים חדשים במהירות
  • תקשורת ברורה ונעימה בטלפון ובכתב
  • עבודה בשיתוף פעולה וגישה מוכוונת שירות
  • סבלנות ואמפתיה, במיוחד מול לקוחות מתוסכלים או לחוצים
  • סדר וירידה לפרטים
  • ניהול של כמה בעיות לקוחות ותעדוף יעיל שלהן
  • יוזמה ולקיחת אחריות על בעיות עד לפתרונן
  • הסתגלות לסטארטאפ דינמי שבו סדרי העדיפויות עשויים להשתנות
  • זמינות לתורנות כוננות בסופי שבוע ברוטציה, בערך פעם בחודש
  • יתרון: ניסיון עם HubSpot, Aircall, Slack או כלי CRM, טלפוניה או תמיכה אחרים
  • יתרון: היכרות עם עסקים בתחום שירותי הבית, מערכות טלפוניה או הודעות טקסט עסקיות

הטבות

  • שכר שנתי של 45,000–55,000 דולר
  • מתכונת עבודה היברידית במשרד באזור אוסטין: יומיים במשרד ושלושה ימים מרחוק
  • כיסוי רפואי, ביטוח שיניים וביטוח ראייה
  • חופשה בתשלום וימי חג
  • הכשרה, חניכה והזדמנויות להתפתחות
  • הזדמנות לתרום לסטארטאפ בצמיחה
  • חטיפים ומשקאות במשרד

משרות קשורות

Mondelēz International

סוחר מוצרים וכותב הזמנות בנאביסקו — סנט צ'ארלס, מיזורי

Mondelēz International

דאג למלאי של מותגי החטיפים של מונדלז בחנויות במיזורי, לנהל הזמנות מוצרים ולתחזק תצוגות קידום מכירות. התפקיד משלב ביקורים בחנויות, טיפול בתצוגות ותיאום עם צוותי החנויות ונציגי המכירות.

פתח
Mondelēz International

נציג/ת סחורה והזמנות במונדלז

Mondelēz International

ייצוג מונדלז בחנויות באזור סנטה ברברה באמצעות הזמנת מוצרי אוראו, ריץ וחטיפים נוספים וסידורם על המדפים. תחזוקת התצוגות והמלאי ובניית קשרים עם צוותי החנויות.

פתח
BrainersHub GmbH

כותב/ת תוכן בתחום הבריאות (SEO)

BrainersHub GmbH

כתבו תוכן בתחום הבריאות המותאם למנועי חיפוש עבור BrainersHub, מרכז חדשנות לעסקים קטנים ובינוניים בגרמניה. פתחו מאמרים, ניירות עמדה, ניוזלטרים וקמפיינים דיגיטליים לקהלים מגוונים.

פתח
Mondelēz International

מונדלז: נציג/ת סחורה והזמנות

Mondelēz International

ייצגו את מונדלז בחנויות מכולת באזור גלדסטון, סדרו וקדמו את אוראו, ריץ ומותגי חטיפים נוספים. נהלו הזמנות, תצוגות, קשרים עם חנויות וזמינות מוצרים.

פתח
Mondelēz International

סוחר ומזמין מוצרים של נביסקו במשרה מלאה

Mondelēz International

הצבת חטיפי מונדלז בחנויות מכולת באזור דרידר, לואיזיאנה. הזמנת מוצרים, תחזוקת תצוגות ותמיכה בהשקות קידום מכירות.

פתח
Development Media

כותב/ת תסריטים לרדיו, זמביה (עבודה מרחוק)

Development Media

כתבו דרמות רדיו מרגשות באורך דקה עבור קמפייני בריאות האם והילד של DMI בזמביה, המיועדים להורים ולמטפלים בילדים צעירים.

פתח
Mondelēz International

סוחר מוצרים וכותב הזמנות במשרה מלאה

Mondelēz International

ייצגו את המותגים נביסקו ומונדלז בחנויות באזור סנט לואיס באמצעות סידור מוצרים, ביצוע הזמנות ותחזוקת תצוגות. בנו קשרים עם צוותי החנויות ותמכו במבצעים ובהשקות מוצרים חדשים.

פתח
Mondelēz International

סוחר מוצרי נביסקו ומנסח הזמנות – דקאלב, אילינוי

Mondelēz International

ייצוג מותגי החטיפים של מונדלז בחנויות באזור דקאלב באמצעות ניהול הזמנות, תצוגות, קשרי חנויות וזמינות מוצרים.

פתח