LogoFresh Jobs Ahead
Signpost
Signpost
51 – 200 Pekerja
PemasaranPerundinganProduktiviti
Signpost menyediakan perkhidmatan resepsionis langsung untuk perniagaan kecil, dengan tumpuan pada penyedia perkhidmatan rumah seperti juruelektrik, tukang paip dan kontraktor HVAC. Perkhidmatan menjawab panggilannya membantu pasukan mengendalikan panggilan masuk, menjadualkan janji temu dan mengurus mesej, supaya pemilik perniagaan dapat menumpukan perhatian pada kerja mereka sambil memastikan pertanyaan pelanggan terus dilayani.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Sokongan Pelanggan di Signpost

Menyokong tukang paip, syarikat HVAC, juruelektrik dan tukang bumbung yang menggunakan SignpostAI. Menyelesaikan isu panggilan, mesej teks, laman web, pengebilan dan keperluan pelanggan yang lain.

USAmerika SyarikatTXTexas
$45,000 – $55,000 / tahun
HibridSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Menjawab panggilan, e-mel dan sembang pelanggan dengan segera dan sopan
  • Mendiagnosis isu dengan sistem penjawab AI
  • Menangani maklum balas dan aduan tentang penyambut tetamu langsung
  • Membetulkan isu penghalaan panggilan dan menerangkan cara aliran panggilan berfungsi
  • Membantu pelanggan dengan soalan tentang SMS dan A2P 10DLC, termasuk status pendaftaran dan peraturan pemesejan
  • Membantu pelanggan dengan soalan tentang laman web dan pemasaran
  • Menjawab soalan umum tentang pengebilan serta mengarahkan pertanyaan invois atau pembayaran kepada pasukan yang sesuai
  • Menerangkan perkara teknikal dengan bahasa yang mudah difahami
  • Merekodkan setiap interaksi, isu dan penyelesaian pelanggan dalam HubSpot
  • Meningkatkan isu yang rumit kepada pihak berkaitan dan membuat susulan sehingga selesai
  • Mengesan isu berulang dan berkongsi maklumatnya dengan pasukan
  • Mencipta dan menyelenggara panduan sokongan, aliran kerja dan amalan terbaik
  • Bekerjasama dengan Pengurus Kejayaan Pelanggan dan Builders

Keperluan

  • Pengalaman 1–2 tahun dalam sokongan pelanggan, khidmat pelanggan, sokongan SaaS atau peranan serupa yang berurusan dengan pelanggan adalah diutamakan
  • Selesa mempelajari sistem dan proses baharu dengan cepat
  • Berkomunikasi dengan jelas dan mesra melalui telefon dan secara bertulis
  • Boleh bekerjasama dan mengutamakan khidmat pelanggan
  • Sabar dan berempati, terutamanya apabila berurusan dengan pelanggan yang kecewa atau tertekan
  • Teratur dan teliti
  • Mampu mengendalikan beberapa isu pelanggan dan menetapkan keutamaan dengan berkesan
  • Bertindak proaktif dan bertanggungjawab menyelesaikan masalah hingga tuntas
  • Mampu menyesuaikan diri dalam syarikat pemula yang pantas, dengan keutamaan kerja yang mungkin berubah
  • Bersedia menjalani giliran bertugas atas panggilan pada hujung minggu kira-kira sekali sebulan
  • Kelebihan: pengalaman menggunakan HubSpot, Aircall, Slack atau alat CRM, telefon atau meja bantuan yang lain
  • Kelebihan: pengetahuan tentang perniagaan perkhidmatan rumah, sistem telefon atau pemesejan perniagaan

Faedah

  • Gaji tahunan sebanyak $45,000–$55,000
  • Jadual hibrid di pejabat kawasan Austin: dua hari di pejabat dan tiga hari bekerja jarak jauh
  • Perlindungan perubatan, pergigian dan penglihatan
  • Cuti berbayar dan cuti umum
  • Latihan, bimbingan dan peluang untuk berkembang
  • Peluang menyumbang kepada syarikat pemula yang sedang berkembang
  • Snek dan minuman di pejabat

Pekerjaan Berkaitan

Allstate

Penaksir Kerosakan Kenderaan dan Penulis Tambahan Tuntutan

Allstate
Penaja Visa H1BInsuransLogistikPerundingan
USAmerika SyarikatCTConnecticutFLFloridaKYKentuckyMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina UtaraOHOhioPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCCarolina SelatanVTVermontVAVirginiaWVVirginia Barat
$26 – $45 / jam
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPenulis kandungan

Menaksir, menyemak dan merundingkan tambahan pembaikan kenderaan untuk tuntutan National General bersama bengkel badan kenderaan di negeri-negeri Timur AS. Kebanyakan tugas tertumpu pada pengendalian tambahan tuntutan, keputusan tuntutan, penyelesaian dan mutu anggaran pembaikan.

Buka