Medewerker klantenservice – NOV, Houston (hybride)
NOVOndersteun klanten van NOV voor olieveldapparatuur met offertes, bestellingen, servicecoördinatie en het oplossen van problemen. Fulltime hybride functie in Houston, Texas.
Openen
NOV ontwikkelt apparatuur, technologieën en digitale diensten voor de energiesector en heeft een lange geschiedenis van innovatie die teruggaat tot 1862. De oplossingen van het bedrijf ondersteunen olieveldactiviteiten door klanten te helpen energie veilig en efficiënt te produceren en tegelijkertijd bij te dragen aan de ontwikkeling van de sector richting duurzamere werkwijzen. Het portfolio van NOV omvat MYNOV, een single sign-on-platform dat gebruikers toegang biedt tot meerdere NOV-applicaties en -diensten. Het bedrijf brengt expertise op het gebied van productie, advies en energie samen ter ondersteuning van klanten in de wereldwijde energiesector.
Medewerker klantenservice – NOV (Houston, hybride)
Ondersteun klanten van NOV-olieveldapparatuur met offertes en verkooporders, coördineer service en verzending en los klantproblemen op. Deze hybride fulltimefunctie is gevestigd in Houston en omvat nauwe samenwerking met het magazijn, de servicedienst en interne teams.
Beschrijving
- Je bent het belangrijkste aanspreekpunt tussen klanten en de teams van NOV.
- Je zet klantverzoeken om in correcte offertes en verkooporders.
- Je behandelt telefoontjes en e-mails over klantbehoeften, klachten, product- of serviceproblemen en serviceverzoeken.
- Je gebruikt de geschikte software, databases, scripts en hulpmiddelen.
- Je reageert snel en professioneel, licht mogelijke oplossingen toe en verwijst gesprekken zo nodig door naar Centers of Excellence.
- Je regelt samen met het magazijn de verzending van serviceonderdelen.
- Je stemt met de servicecoördinator af of servicemedewerkers beschikbaar zijn.
- Je beantwoordt vragen van klanten over offertes en facturen.
- Je bepaalt samen met de Service Manager de prioriteiten voor servicebezoeken.
- Je versnelt materiaalleveringen, corrigeert afwijkingen in orders en houdt klanten gedurende het hele bestelproces op de hoogte.
- Je voert andere verwante taken uit wanneer die worden toegewezen.
- Je volgt het bedrijfsbeleid van NOV en de procedures voor gezondheid, veiligheid en milieu.
Vereisten
- Diploma middelbare school of gelijkwaardig; een associate degree heeft de voorkeur.
- Eén tot drie jaar ervaring in klantenservice of de verwerking van verkooporders.
- Ervaring met ERP- of CRM-systemen zoals SAP, Oracle of vergelijkbare platforms.
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
- Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
- Vermogen om in een dynamische omgeving meerdere taken uit te voeren en prioriteiten te stellen.
- Basiskennis van olieveldapparatuur en supplychainprocessen.
- Klantgerichte houding en goede probleemoplossende vaardigheden.
- Goede beheersing van Microsoft Office, vooral Excel.
- Bevoegd om zonder sponsoring in de Verenigde Staten te werken.
Voordelen
- 401(k)-regeling met een bijdrage van NOV voor elke ingelegde dollar, tot 5% van het basissalaris en overwerkvergoeding.
- Medische verzekeringsregelingen voor medewerkers en in aanmerking komende partners en kinderen, geldig vanaf de eerste werkdag.
- Kosteloze preventieve medische en tandheelkundige zorg voor het gezin bij deelname aan een medische of tandheelkundige regeling van NOV en gebruik van een zorgverlener binnen het netwerk.
- Kosteloze basislevensverzekering en verzekering tegen overlijden door een ongeval en blijvende invaliditeit voor fulltime medewerkers.
- Drie weken betaald vakantieverlof per jaar voor reguliere fulltime medewerkers, naar rato van de startdatum.
- Maximaal 11 betaalde feestdagen per jaar voor reguliere fulltime medewerkers.
Gerelateerde vacatures
Tweetalige klantenservicemedewerker
ACC Premiere
Verenigde Staten
Alabama
North Carolina
Pennsylvania
Texas$ 12 – $ 13 / uur
HybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansKlantenserviceHelp klanten van bekende merken in het Engels en Spaans via de telefoon en digitale kanalen. Beantwoord vragen, herken kansen voor verkoop en klantbehoud en houd klantgegevens actueel.
Openen
Medewerker klantenservice – hybride functie in Bossier City
General Dynamics Information TechnologyVerenigde Staten
LouisianaTexas$ 15 – $ 20 / uur
HybrideVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenserviceOndersteun het federale contactcenter van GDIT door inkomende en uitgaande telefoongesprekken af te handelen, klantvragen te onderzoeken en juiste informatie en oplossingen te geven. De functie combineert werk in het contactcenter met training op locatie en een hybride werkomgeving.
Openen
Klantenservicespecialist bij Signpost
SignpostVerenigde StatenTexas$ 45.000 – $ 55.000 / jaar
HybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenserviceOndersteun loodgieters, HVAC-bedrijven, elektriciens en dakdekkers die SignpostAI gebruiken. Help met vragen over bellen, sms’en, websites en facturering en los andere klantproblemen op.
Openen
Medewerker klantenservice – hotelreserveringen en evenementenregistratie
ConferenceDirectVerenigde Staten
Californië
Florida
Illinois
Massachusetts
Michigan
Nebraska
Nevada
New JerseyNorth Carolina
Ohio
South CarolinaTexas
Virginia
Washington$ 19 – $ 21 / uur
HybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenserviceU helpt klanten van ConferenceDirect met hotelreserveringen en evenementenregistratie via telefoon en e-mail. In deze hybride fulltimefunctie behandelt u vragen, registreert u klantcontacten en draagt u bij aan de servicenormen van het contactcenter.
Openen