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ConsultoriaEnergiaIndústria de transformação
A NOV desenvolve equipamentos, tecnologias e serviços digitais para a indústria de energia, com uma longa trajetória de inovação que remonta a 1862. Suas soluções apoiam as operações em campos de petróleo, ajudando os clientes a produzir energia com segurança e eficiência, além de contribuir para a transição do setor rumo a práticas mais sustentáveis. O portfólio da NOV inclui a MYNOV, uma plataforma de login único que conecta os usuários a diversos aplicativos e serviços da NOV. A empresa reúne conhecimentos especializados em manufatura, consultoria e energia para apoiar clientes em todo o setor global de energia.
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Vagas da empresa

Representante de atendimento ao cliente – NOV (híbrido em Houston)

Preste suporte aos clientes de equipamentos para campos petrolíferos da NOV, preparando cotações e pedidos de venda, coordenando serviços e remessas e resolvendo problemas dos clientes. Esta vaga híbrida em período integral fica em Houston e envolve colaboração próxima com as equipes de armazém, serviços e áreas internas.

USEstados UnidosTXTexasHíbridoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente
ERPOracle

Descrição

  • Atuar como principal ponto de contato entre os clientes e as equipes da NOV.
  • Transformar as solicitações dos clientes em cotações e pedidos de venda precisos.
  • Atender ligações e e-mails sobre necessidades e reclamações dos clientes, problemas com produtos ou serviços e solicitações de serviço.
  • Usar os softwares, bancos de dados, roteiros e ferramentas apropriados.
  • Responder com rapidez e profissionalismo, apresentar possíveis soluções e encaminhar ligações aos Centros de Excelência quando necessário.
  • Organizar o envio de peças de serviço junto ao armazém.
  • Coordenar-se com o coordenador de serviços para confirmar a disponibilidade da equipe técnica.
  • Esclarecer dúvidas dos clientes sobre cotações e faturas.
  • Trabalhar com o gerente de serviços para definir prioridades dos chamados de serviço.
  • Agilizar entregas de materiais, corrigir divergências nos pedidos e manter os clientes informados durante todo o processo.
  • Executar outras tarefas relacionadas conforme solicitado.
  • Seguir as políticas da NOV e os procedimentos de saúde, segurança e meio ambiente.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou equivalente; curso superior de dois anos é preferencial.
  • De um a três anos de experiência em atendimento ao cliente ou processamento de pedidos de venda.
  • Experiência com sistemas ERP ou CRM, como SAP, Oracle ou plataformas semelhantes.
  • Boas habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Excelente organização e atenção aos detalhes.
  • Capacidade de lidar com várias tarefas e definir prioridades em um ambiente dinâmico.
  • Conhecimentos básicos de equipamentos para campos petrolíferos e processos da cadeia de suprimentos.
  • Foco no cliente e boas habilidades de resolução de problemas.
  • Domínio do Microsoft Office, especialmente Excel.
  • Autorização para trabalhar nos Estados Unidos sem necessidade de patrocínio.

Benefícios

  • Plano 401(k) com contrapartida da NOV de cada dólar contribuído, até 5% do salário-base e das horas extras.
  • Planos médicos para funcionários e cônjuges e filhos elegíveis, válidos desde o primeiro dia de trabalho.
  • Atendimento médico preventivo e odontológico sem custo para a família ao aderir a um plano médico ou odontológico da NOV e usar um profissional da rede credenciada.
  • Seguro básico de vida e contra morte acidental e desmembramento sem custo para funcionários em período integral.
  • Três semanas de férias remuneradas por ano para funcionários regulares em período integral, proporcionais à data de início.
  • Até 11 feriados remunerados por ano para funcionários regulares em período integral.

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