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General Dynamics Information Technology
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Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeLogística
A General Dynamics Information Technology (GDIT) oferece serviços de consultoria, modernização digital e desenvolvimento de aplicações para organizações governamentais e de defesa. Seu trabalho abrange inteligência artificial, computação em nuvem, cibersegurança, computação de alto desempenho e tecnologias quânticas, além de programas essenciais à missão nas áreas de logística e gestão da cadeia de suprimentos, inteligência e segurança interna. A empresa também atua nos setores de consultoria, saúde e logística, com iniciativas de contratação que valorizam equipes diversificadas e o bem-estar dos funcionários. As funções na GDIT podem ser adequadas para profissionais interessados em aplicar tecnologias emergentes a desafios complexos do setor público e da segurança nacional.
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Vagas da empresa

Representante de atendimento ao cliente — trabalho híbrido em Bossier City

Dê suporte ao centro de contato federal da GDIT atendendo chamadas recebidas e realizadas, investigando dúvidas de clientes e compartilhando informações e soluções precisas. A função combina cobertura do centro de contato, treinamento presencial e um ambiente de trabalho híbrido.

USEstados UnidosLALuisianaTXTexas
$ 15 – $ 20 / hora
HíbridoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Atender chamadas recebidas de clientes e fornecer informações precisas.
  • Investigar dúvidas de clientes, encontrar respostas e explicar informações ou soluções alternativas.
  • Fazer chamadas de atendimento ou satisfação quando necessário.
  • Usar roteiros de atendimento e coletar e verificar os dados necessários.
  • Participar de treinamentos sobre habilidades telefônicas e informações do programa.
  • Seguir os padrões de atendimento, cuidado com o cliente, documentação e escalas.
  • Manter a cobertura telefônica durante todo o horário de funcionamento do centro de contato.
  • Realizar tarefas administrativas e de escritório conforme solicitado.
  • Contribuir para um centro de contato que dá suporte a um grande contrato do governo federal.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou GED.
  • Pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente ou por telefone.
  • Experiência com aparelhos de fax, programas de computador e tecnologia telefônica.
  • Disponibilidade e capacidade para trabalhar e receber treinamento presencial quando necessário.
  • Acesso à internet cabeada de alta velocidade.
  • Ambiente de trabalho silencioso e sem distrações.
  • Capacidade de passar por verificações de antecedentes criminais, drogas e crédito.
  • Disponibilidade e capacidade para trabalhar os primeiros 90 dias sem ausências.
  • Residência na Louisiana ou no Texas, a aproximadamente 60 milhas ou menos da unidade para a qual se candidatou.
  • Pelo menos um ano de experiência em central de atendimento é altamente desejável.
  • Experiência na configuração de computadores de mesa ou laptops e na instalação de programas básicos é desejável.
  • Conhecimento intermediário do Google Chrome ou Microsoft Edge é desejável.
  • Capacidade de usar vários monitores, realizar várias tarefas e falar enquanto digita.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente com supervisão limitada.
  • Não é necessário ter credencial de segurança.
  • Não é necessário ter cidadania dos Estados Unidos.

Benefícios

  • Remuneração e benefícios competitivos.
  • Trabalho híbrido com oportunidades de trabalhar em casa.
  • Opções de planos médicos, incluindo alguns com contas de poupança para despesas médicas.
  • Opções de planos odontológicos.
  • Cobertura oftalmológica.
  • Plano 401(k) com opções de contribuições antes e depois dos impostos e contrapartida da empresa.
  • Semanas de trabalho flexíveis, quando disponíveis.
  • Licenças remuneradas para férias, doença, assuntos pessoais, feriados, licença parental, serviço militar, luto e serviço de júri.
  • Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo.
  • Seguro de vida.
  • Seguro contra morte acidental e desmembramento.
  • Seguro contra acidentes pessoais.
  • Seguro contra doenças graves.
  • Seguro para viagens de negócios e acidentes.

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Preste suporte aos clientes da ConferenceDirect com reservas de hotel e inscrições em eventos por telefone e e-mail. Esta vaga híbrida e em período integral atende a consultas, registra interações e contribui para as metas de serviço do contact center.

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