General Dynamics Information Technology(GDIT)는 정부 및 국방 기관을 대상으로 컨설팅, 디지털 현대화, 애플리케이션 서비스를 제공합니다. 인공지능, 클라우드 컴퓨팅, 사이버 보안, 고성능 컴퓨팅, 양자 기술을 비롯해 물류 및 공급망 관리, 정보 업무, 국토 안보와 관련된 핵심 임무 프로그램까지 폭넓은 분야에서 활동합니다. 또한 컨설팅, 헬스케어, 물류 분야에서도 사업을 운영하며, 다양한 팀을 구성하고 직원의 웰빙을 중시하는 채용 활동을 펼치고 있습니다. 신흥 기술을 복잡한 공공 부문 및 국가 안보 과제에 적용하는 데 관심이 있는 전문가에게 GDIT의 직무가 적합할 수 있습니다.
고객 서비스 담당자—보시어시 하이브리드 근무
전화 수신 및 발신, 고객 문의 조사, 정확한 정보와 해결책 제공을 통해 GDIT 연방 연락 센터를 지원합니다. 연락 센터 업무, 현장 교육, 하이브리드 근무가 결합된 직무입니다.
설명
- 고객 전화를 받고 정확한 정보를 제공합니다.
- 고객 문의를 조사하고 답변을 찾아 관련 정보나 대안을 설명합니다.
- 필요한 경우 서비스 확인 또는 만족도 조사 전화를 발신합니다.
- 통화 안내 자료를 활용하고 필요한 세부 정보를 수집 및 확인합니다.
- 전화 응대 기술과 프로그램 정보 교육에 참석합니다.
- 서비스, 고객 관리, 문서화 및 일정 기준을 준수합니다.
- 연락 센터 운영 시간 내내 전화 응대를 유지합니다.
- 배정된 사무 및 행정 업무를 처리합니다.
- 대규모 연방 정부 계약을 지원하는 연락 센터 업무에 기여합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED.
- 고객 서비스 또는 전화 업무 경력 1년 이상.
- 팩스 기기, 컴퓨터 소프트웨어 및 전화 기술 사용 경험.
- 필요한 경우 현장에서 근무하고 교육을 받을 의향과 능력.
- 고속 유선 인터넷 이용 가능.
- 조용하고 방해 요소가 없는 업무 환경.
- 범죄 경력, 약물 및 신용 조회를 통과할 수 있어야 함.
- 첫 90일 동안 결근 없이 근무할 의향과 능력.
- 루이지애나주 또는 텍사스주 거주자로, 지원 시설에서 약 60마일 이내에 거주.
- 콜센터 경력 1년 이상 우대.
- 데스크톱 또는 노트북 설치 구성 및 기본 소프트웨어 설치 경험 우대.
- Google Chrome 또는 Microsoft Edge 중급 사용 능력 우대.
- 여러 모니터 사용, 멀티태스킹, 타이핑 중 대화가 가능해야 함.
- 제한적인 감독 아래 독립적으로 근무할 수 있어야 함.
- 보안 인가가 필요하지 않음.
- 미국 시민권이 필요하지 않음.
복리후생
- 경쟁력 있는 급여 및 복리후생.
- 재택근무 기회가 있는 하이브리드 근무.
- 의료 플랜 선택 가능. 일부 플랜에는 건강 저축 계좌가 포함됩니다.
- 치과 플랜 선택 가능.
- 시력 보장.
- 세전 및 세후 납입 옵션과 회사 매칭이 제공되는 401(k).
- 가능한 경우 유연한 주간 근무 일정.
- 유급 휴가, 병가, 개인 휴가, 공휴일 휴가, 육아 휴가, 군 복무 휴가, 경조 휴가 및 배심원 의무 휴가.
- 단기 및 장기 장애 보장.
- 생명 보험.
- 상해 사망 및 신체 장해 보험.
- 개인 상해 보험.
- 중대 질병 보험.
- 출장 및 상해 보험.
