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General Dynamics Information Technology
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Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaLogística
General Dynamics Information Technology (GDIT) ofrece servicios de consultoría, modernización digital y desarrollo de aplicaciones para organizaciones gubernamentales y de defensa. Su trabajo abarca la inteligencia artificial, la computación en la nube, la ciberseguridad, la computación de alto rendimiento y las tecnologías cuánticas, además de programas esenciales para la misión en logística y gestión de la cadena de suministro, inteligencia y seguridad nacional. La empresa también opera en los ámbitos de la consultoría, la atención sanitaria y la logística, con iniciativas de contratación que ponen énfasis en equipos diversos y el bienestar de sus empleados. Los puestos de GDIT pueden resultar adecuados para profesionales interesados en aplicar tecnologías emergentes a desafíos complejos del sector público y la seguridad nacional.
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Empleos de la empresa

Representante de atención al cliente — modalidad híbrida en Bossier City

Apoya el centro federal de contacto de GDIT atendiendo llamadas entrantes y salientes, investigando consultas de clientes y proporcionando información y soluciones precisas. El puesto combina cobertura del centro de contacto con capacitación presencial y un entorno de trabajo híbrido.

USEstados UnidosLALuisianaTXTexas
15 $ – 20 $ / hora
HíbridoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Atender las llamadas entrantes de clientes y proporcionar información precisa.
  • Investigar las consultas de los clientes, encontrar respuestas y explicar la información o las soluciones alternativas.
  • Realizar llamadas salientes de servicio o satisfacción cuando sea necesario.
  • Utilizar guías de llamadas y recopilar y verificar los datos requeridos.
  • Asistir a capacitaciones sobre habilidades telefónicas e información del programa.
  • Cumplir las normas de servicio, atención al cliente, documentación y horarios.
  • Mantener la cobertura telefónica durante todo el horario de funcionamiento del centro de contacto.
  • Realizar tareas administrativas y de oficina según se asignen.
  • Contribuir a un centro de contacto que presta apoyo a un importante contrato del gobierno federal.

Requisitos

  • Diploma de secundaria o GED.
  • Al menos un año de experiencia en atención al cliente o por teléfono.
  • Experiencia con máquinas de fax, programas informáticos y tecnología telefónica.
  • Disposición y capacidad para trabajar y recibir capacitación presencial cuando sea necesario.
  • Acceso a internet por cable de alta velocidad.
  • Un entorno de trabajo tranquilo y sin distracciones.
  • Capacidad para superar verificaciones de antecedentes penales, drogas y crédito.
  • Disposición y capacidad para trabajar los primeros 90 días sin ausencias.
  • Residencia en Luisiana o Texas, a aproximadamente 60 millas o menos de la instalación a la que se postula.
  • Se valora especialmente al menos un año de experiencia en un centro de llamadas.
  • Se valoran la experiencia en la configuración de computadoras de escritorio o portátiles y la instalación de programas básicos.
  • Se valora un nivel intermedio de Google Chrome o Microsoft Edge.
  • Capacidad para usar varios monitores, realizar varias tareas y hablar mientras se escribe.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión limitada.
  • No se requiere una habilitación de seguridad.
  • No se requiere ciudadanía estadounidense.

Beneficios

  • Salario y beneficios competitivos.
  • Trabajo híbrido con oportunidades para trabajar desde casa.
  • Opciones de planes médicos, algunos con cuentas de ahorro para gastos médicos.
  • Opciones de planes dentales.
  • Cobertura oftalmológica.
  • Plan 401(k) con opciones de aportes antes y después de impuestos y contribución equivalente de la empresa.
  • Semanas laborales flexibles cuando estén disponibles.
  • Licencias remuneradas por vacaciones, enfermedad, asuntos personales, días festivos, maternidad o paternidad, servicio militar, duelo y deber de jurado.
  • Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo.
  • Seguro de vida.
  • Seguro por muerte accidental y desmembramiento.
  • Seguro de accidentes personales.
  • Seguro por enfermedad grave.
  • Seguro de viaje de negocios y accidentes.

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