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General Dynamics Information Technology
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Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenLogistik
General Dynamics Information Technology (GDIT) bietet Beratungs-, digitale Modernisierungs- und Anwendungsdienstleistungen für Behörden und Verteidigungsorganisationen. Das Leistungsspektrum umfasst künstliche Intelligenz, Cloud Computing, Cybersicherheit, Hochleistungsrechnen und Quantentechnologien sowie geschäftskritische Programme in den Bereichen Logistik und Lieferkettenmanagement, Nachrichtendienste und Heimatschutz. Das Unternehmen ist außerdem in den Bereichen Beratung, Gesundheitswesen und Logistik tätig und legt bei seinen Einstellungsaktivitäten Wert auf vielfältige Teams und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden. Die Positionen bei GDIT könnten für Fachkräfte interessant sein, die neue Technologien auf komplexe Herausforderungen im öffentlichen Sektor und im Bereich der nationalen Sicherheit anwenden möchten.
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Stellen im Unternehmen

Kundenservice-Mitarbeiter – Hybrid in Bossier City

Unterstützen Sie das Bundes-Kontaktzentrum von GDIT, indem Sie eingehende und ausgehende Anrufe bearbeiten, Anliegen recherchieren und korrekte Informationen und Lösungen vermitteln. Die Tätigkeit umfasst den Einsatz im Kontaktzentrum, eine Schulung vor Ort und ein hybrides Arbeitsumfeld.

USVereinigte StaatenLALouisianaTXTexas
15 $ – 20 $ / Stunde
HybridVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Eingehende Anrufe von Kunden entgegennehmen und korrekte Informationen bereitstellen.
  • Kundenanliegen untersuchen, Antworten ermitteln und Informationen oder alternative Lösungen erläutern.
  • Bei Bedarf ausgehende Service- oder Zufriedenheitsanrufe tätigen.
  • Gesprächsleitfäden verwenden sowie erforderliche Angaben erfassen und überprüfen.
  • An Schulungen zu Telefonkompetenz und Programminformationen teilnehmen.
  • Vorgaben zu Service, Kundenbetreuung, Dokumentation und Einsatzplanung einhalten.
  • Während der gesamten Betriebszeiten des Kontaktzentrums die telefonische Erreichbarkeit sicherstellen.
  • Zugewiesene Sachbearbeitungs- und Verwaltungsaufgaben erledigen.
  • Ein Kontaktzentrum unterstützen, das einen umfangreichen Auftrag der US-Bundesregierung betreut.

Anforderungen

  • Highschool-Abschluss oder GED.
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder am Telefon.
  • Erfahrung im Umgang mit Faxgeräten, Computersoftware und Telefontechnik.
  • Bereitschaft und Fähigkeit, bei Bedarf vor Ort zu arbeiten und an Schulungen teilzunehmen.
  • Zugang zu einer kabelgebundenen Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung.
  • Ruhige, störungsfreie Arbeitsumgebung.
  • Fähigkeit, strafrechtliche Hintergrundprüfungen sowie Drogen- und Bonitätsprüfungen zu bestehen.
  • Bereitschaft und Fähigkeit, während der ersten 90 Tage ohne Fehlzeiten zu arbeiten.
  • Wohnsitz in Louisiana oder Texas, etwa höchstens 60 Meilen vom Standort entfernt, für den die Bewerbung erfolgt.
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung im Callcenter ist stark erwünscht.
  • Erfahrung mit Desktop- oder Laptop-Einrichtung und der grundlegenden Softwareinstallation ist erwünscht.
  • Mittlere Kenntnisse in Google Chrome oder Microsoft Edge sind erwünscht.
  • Fähigkeit, mehrere Bildschirme zu nutzen, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten und beim Tippen zu sprechen.
  • Fähigkeit, selbstständig mit begrenzter Aufsicht zu arbeiten.
  • Eine Sicherheitsfreigabe ist nicht erforderlich.
  • Die US-Staatsbürgerschaft ist nicht erforderlich.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung und Zusatzleistungen.
  • Hybrides Arbeiten mit der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
  • Auswahl an Krankenversicherungsplänen, darunter einige mit Gesundheitssparkonten (HSA).
  • Auswahl an Zahnversicherungen.
  • Sehkostenversicherung.
  • 401(k)-Altersvorsorge mit Beitragsoptionen vor und nach Steuern sowie Arbeitgeberzuschuss.
  • Flexible Arbeitswochen, sofern verfügbar.
  • Bezahlter Urlaub sowie bezahlte Krankheitstage, persönliche freie Tage, Feiertage, Elternzeit, Militärurlaub, Trauerurlaub und Freistellung für Geschwor ख jury duty.
  • Kurz- und langfristige Erwerbsunfähigkeitsversicherung.
  • Lebensversicherung.
  • Unfalltod- und Invaliditätsversicherung.
  • Private Unfallversicherung.
  • Versicherung gegen schwere Krankheiten.
  • Dienstreise- und Unfallversicherung.

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