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NOV desarrolla equipos, tecnologías y servicios digitales para la industria energética, con una larga trayectoria de innovación que se remonta a 1862. Sus soluciones respaldan las operaciones de los yacimientos petrolíferos al ayudar a sus clientes a producir energía de forma segura y eficiente, y también contribuyen a la transición del sector hacia prácticas más sostenibles. La cartera de NOV incluye MYNOV, una plataforma de inicio de sesión único que conecta a los usuarios con múltiples aplicaciones y servicios de NOV. La empresa reúne conocimientos especializados en fabricación, consultoría y energía para apoyar a clientes de todo el sector energético mundial.
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Empleos de la empresa

Representante de atención al cliente – NOV (híbrido en Houston)

Atiende a clientes de equipos petroleros de NOV preparando cotizaciones y pedidos, coordinando servicios y envíos, y resolviendo consultas. Este puesto híbrido de tiempo completo está ubicado en Houston y colabora estrechamente con los equipos de almacén, servicio y otras áreas internas.

USEstados UnidosTXTexasHíbridoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente
ERPOracle

Descripción

  • Actuar como principal punto de contacto entre los clientes y los equipos de NOV.
  • Convertir las solicitudes de los clientes en cotizaciones y pedidos precisos.
  • Atender llamadas y correos electrónicos sobre necesidades y quejas de los clientes, problemas con productos o servicios y solicitudes de servicio.
  • Utilizar el software, las bases de datos, los guiones y las herramientas adecuados.
  • Responder con rapidez y profesionalidad, explicar posibles soluciones y derivar las llamadas a los Centros de Excelencia cuando sea necesario.
  • Organizar con el almacén el envío de repuestos de servicio.
  • Coordinarse con el coordinador de servicio para confirmar la disponibilidad del personal técnico.
  • Responder las preguntas de los clientes sobre cotizaciones y facturas.
  • Colaborar con el gerente de servicio para establecer prioridades de las llamadas de servicio.
  • Agilizar las entregas de materiales, corregir discrepancias en los pedidos y mantener informados a los clientes durante todo el proceso.
  • Realizar otras tareas relacionadas que se asignen.
  • Cumplir las políticas de NOV y los procedimientos de salud, seguridad y medioambiente.

Requisitos

  • Título de secundaria o equivalente; se prefiere un título de asociado.
  • De uno a tres años de experiencia en atención al cliente o procesamiento de pedidos de venta.
  • Experiencia con sistemas ERP o CRM como SAP, Oracle o plataformas similares.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Excelente capacidad de organización y atención al detalle.
  • Capacidad para gestionar varias tareas y establecer prioridades en un entorno dinámico.
  • Conocimientos básicos de equipos petroleros y procesos de cadena de suministro.
  • Enfoque centrado en el cliente y buenas habilidades para resolver problemas.
  • Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
  • Autorización para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio.

Beneficios

  • Plan 401(k) con aportación equivalente de NOV por cada dólar contribuido, hasta el 5 % del salario base y las horas extra.
  • Planes médicos para empleados y cónyuges e hijos elegibles, vigentes desde el primer día de empleo.
  • Atención médica preventiva y dental sin costo para la familia al inscribirse en un plan médico o dental de NOV y acudir a un profesional de la red.
  • Seguro básico de vida y por muerte accidental y desmembramiento sin costo para empleados de tiempo completo.
  • Tres semanas de vacaciones pagadas al año para empleados regulares de tiempo completo, prorrateadas según la fecha de inicio.
  • Hasta 11 días festivos pagados al año para empleados regulares de tiempo completo.

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