ACC Premiere
ACC Premiere
ACC Premiere היא חברת מיקור חוץ למוקדי קשר ולחוויית לקוח, המשרתת מותגים לצרכן בתחומי המזון והמשקאות, הבריאות, הלוגיסטיקה, הקמעונאות והשווקים הישירים לצרכן. הצוותים שלה מספקים תמיכת לקוחות, פתרון תקלות טכניות, תגובה למשברים, סיוע במכירות ושירותי קשרי צרכנים, כולל תמיכה בתהליכי ריקול של מוצרים ובתקופות של ביקוש חריג. ACC Premiere מסייעת ללקוחותיה גם לשפר את פעילות מוקדי הקשר באמצעות יישומים מותאמים אישית לניהול קשרי לקוחות, פתרונות מבוססי בינה מלאכותית, טלפוניה בענן, אנליטיקה, הנדסת תהליכים מחדש וניהול ביצועים המתמקד בעמידה בדרישות.

נציג שירות לקוחות דו־לשוני

תמיכה בלקוחות של מותגים מוכרים באנגלית ובספרדית בטלפון ובערוצים דיגיטליים. מענה לפניות, זיהוי הזדמנויות למכירה ולשימור לקוחות ועדכון רשומות הלקוחות.

תיאור

  • מענה לשאלות ולתלונות של לקוחות
  • הגדלת המכירות באמצעות המלצה על מוצרים רווחיים במכירה נוספת ובמכירה צולבת
  • תיעוד האינטראקציות עם הלקוחות ועדכון פרטי החשבון
  • התעדכנות במוצרים ובשירותים המשתנים
  • בניית נאמנות לקוחות באמצעות פתרון יצירתי של בעיות
  • טיפול במספר רב של פניות במהירות, בדיוק ובתשומת לב
  • סיוע ללקוחות בטלפון, ברשתות החברתיות, בצ'אט חי, בדוא״ל, ב-SMS ובווידאו

דרישות

  • לפחות שנתיים של ניסיון בשירות לקוחות במוקד טלפוני
  • ניסיון בתמיכה במותגי יוקרה ובמוצרים או בשירותים שלהם
  • ניסיון בתמיכה במכשירי חשמל ביתיים
  • מיומנויות תקשורת מצוינות בכתב ובעל פה באנגלית ובספרדית
  • תעודת סיום תיכון או שוות ערך
  • ניסיון באבחון ובפתרון תקלות
  • ניסיון בתמיכה במוצרי צריכה או בשירותים לצרכנים
  • יכולת לעבוד מרחוק; ייתכן שעובדים המתגוררים סמוך למשרדי החברה בקונטיקט או בניו ג'רזי יידרשו להגיע לעבודה באופן אישי

הטבות

  • ציוד מסופק
  • הכשרה בתשלום
  • הכשרה על מוצרים
  • הכשרה על מערכות
  • הכשרה מרחוק באמצעות Zoom
  • הזדמנויות לקידום פנימי
  • סביבת עבודה שמתמקדת בעובדים

משרות קשורות

Quality Bicycle Products

נציג שירות לקוחות

Quality Bicycle Products

מתן תמיכה ללקוחות אופניים בנושאי הזמנות, החזרות, משלוחים, מוצרים ושאלות טכניות ב־Quality Bicycle Products. טיפול בפניות לקוחות בטלפון, בדוא״ל ובאינטרנט.

פתח
NOV

נציג/ת שירות לקוחות – NOV (יוסטון, במתכונת היברידית)

NOV

תמיכה בלקוחות ציוד לשדות נפט של NOV באמצעות הכנת הצעות מחיר והזמנות מכירה, תיאום שירות ומשלוחים וטיפול בבעיות לקוחות. המשרה היא במשרה מלאה במתכונת היברידית ביוסטון, וכוללת עבודה צמודה עם המחסן, צוותי השירות וצוותים פנימיים.

פתח
NOV

נציג שירות לקוחות – NOV, יוסטון (היברידי)

NOV

תמיכה בלקוחות ציוד לשדות נפט של NOV באמצעות טיפול בהצעות מחיר, הזמנות, תיאום שירות ופתרון בעיות. משרה מלאה במתכונת היברידית ביוסטון, טקסס.

פתח
General Dynamics Information Technology

נציג שירות לקוחות — עבודה היברידית בבוסייר סיטי

General Dynamics Information Technology

תמיכה במוקד קשר פדרלי של GDIT באמצעות טיפול בשיחות נכנסות ויוצאות, בירור פניות של לקוחות ומסירת מידע ופתרונות מדויקים. התפקיד משלב כיסוי למוקד, הכשרה באתר העבודה וסביבת עבודה היברידית.

פתח
Equitable

נציג/ת שירות לקוחות – ביטוח

Equitable

מתן מענה ללקוחות Equitable ולאנשי מקצוע בתחום הפיננסים בנושאי ביטוח, תוך טיפול בממוצע של 45–55 שיחות נכנסות ביום. טיפול בבקשות שגרתיות ובשאלות מורכבות על מוצרים המושפעים מהשווקים הפיננסיים.

פתח