ACC Premiere
ACC Premiere
ACC Premiere একটি কন্ট্যাক্ট সেন্টার ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা আউটসোর্সিং প্রতিষ্ঠান, যা খাদ্য ও পানীয়, স্বাস্থ্যসেবা, লজিস্টিকস, খুচরা এবং সরাসরি-ভোক্তা বাজারে কাজ করা ভোক্তা ব্র্যান্ডগুলোকে সেবা দেয়। এর দলগুলো গ্রাহক সহায়তা, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান, সংকট মোকাবিলা, বিক্রয় সহায়তা এবং ভোক্তা বিষয়ক সেবা প্রদান করে; এর মধ্যে পণ্য প্রত্যাহার ও অস্বাভাবিকভাবে বেশি চাহিদার সময় সহায়তাও অন্তর্ভুক্ত। ACC Premiere কাস্টমাইজড CRM বাস্তবায়ন, AI-সক্ষম সমাধান, ক্লাউড টেলিফোনি, বিশ্লেষণ, প্রক্রিয়া পুনর্গঠন এবং কমপ্লায়েন্স-কেন্দ্রিক কর্মদক্ষতা ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে ক্লায়েন্টদের কন্ট্যাক্ট সেন্টার পরিচালনা উন্নত করতেও সহায়তা করে।

দ্বিভাষিক গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি

ফোন ও ডিজিটাল মাধ্যমে ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় পরিচিত ব্র্যান্ডের গ্রাহকদের সহায়তা করুন। তথ্যের অনুরোধের উত্তর দিন, বিক্রয় ও গ্রাহক ধরে রাখার সুযোগ শনাক্ত করুন এবং গ্রাহকের রেকর্ড হালনাগাদ রাখুন।

বিবরণ

  • গ্রাহকের প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দিন
  • আপসেলিং ও ক্রস-সেলিংয়ের মাধ্যমে লাভজনক পণ্যের সুপারিশ করে বিক্রয় বাড়ান
  • গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য লিখে রাখুন এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ করুন
  • পরিবর্তনশীল পণ্য ও সেবা সম্পর্কে হালনাগাদ থাকুন
  • সৃজনশীলভাবে সমস্যার সমাধান করে গ্রাহকের আনুগত্য গড়ে তুলুন
  • দ্রুততা, নির্ভুলতা ও যত্নের সঙ্গে বিপুলসংখ্যক অনুসন্ধান সামলান
  • ফোন, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম, লাইভ চ্যাট, ইমেইল, এসএমএস ও ভিডিওর মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • কল সেন্টারে গ্রাহকসেবায় অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা
  • বিলাসবহুল ব্র্যান্ড ও তাদের পণ্য বা সেবায় সহায়তার অভিজ্ঞতা
  • গৃহস্থালি যন্ত্রপাতিতে সহায়তার অভিজ্ঞতা
  • ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে দক্ষতা
  • হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা সমমানের যোগ্যতা
  • সমস্যা নির্ণয় ও সমাধানের অভিজ্ঞতা
  • ভোক্তা পণ্য বা সেবায় সহায়তার অভিজ্ঞতা
  • দূর থেকে কাজ করতে সক্ষম; কানেকটিকাট বা নিউ জার্সিতে কোম্পানির কার্যালয়ের কাছে বসবাসকারী কর্মীদের সশরীরে উপস্থিত হতে হতে পারে

সুবিধাসমূহ

  • কাজের সরঞ্জাম দেওয়া হবে
  • বেতনসহ প্রশিক্ষণ
  • পণ্যবিষয়ক প্রশিক্ষণ
  • সিস্টেমবিষয়ক প্রশিক্ষণ
  • জুমের মাধ্যমে দূরবর্তী প্রশিক্ষণ
  • প্রতিষ্ঠানের ভেতরে পদোন্নতির সুযোগ
  • কর্মীবান্ধব কর্মপরিবেশ

সম্পর্কিত চাকরি

Quality Bicycle Products

কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট

Quality Bicycle Products

Quality Bicycle Products-এ সাইকেল গ্রাহকদের অর্ডার, ফেরত, শিপিং এবং পণ্য বা কারিগরি জিজ্ঞাসায় সহায়তা করুন। ফোন, ইমেইল ও ওয়েবের মাধ্যমে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ সামলান।

খুলুন
NOV

কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি – NOV (হিউস্টন, হাইব্রিড)

NOV

NOV-এর তেলক্ষেত্রের সরঞ্জাম গ্রাহকদের জন্য কোটেশন ও বিক্রয় অর্ডার প্রস্তুত করা, সার্ভিস ও চালান সমন্বয় করা এবং গ্রাহক সমস্যার সমাধানে সহায়তা করুন। এটি হিউস্টনভিত্তিক পূর্ণকালীন হাইব্রিড পদ, যেখানে গুদাম, সার্ভিস এবং অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে হবে।

খুলুন
NOV

কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি – NOV, হিউস্টন (হাইব্রিড)

NOV

NOV-এর তেলক্ষেত্রের সরঞ্জাম গ্রাহকদের কোটেশন, অর্ডার, সার্ভিস সমন্বয় এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করুন। হিউস্টন, টেক্সাসে অবস্থিত পূর্ণকালীন হাইব্রিড পদ।

খুলুন
General Dynamics Information Technology

কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি — বসিয়ার সিটিতে হাইব্রিড কাজ

General Dynamics Information Technology

GDIT-এর ফেডারেল যোগাযোগকেন্দ্রে আগত ও বহির্গামী কল সামলানো, গ্রাহকের সমস্যার তথ্য খোঁজা এবং সঠিক তথ্য ও সমাধান দেওয়ার মাধ্যমে সহায়তা করুন। এই পদে যোগাযোগকেন্দ্রের দায়িত্বের পাশাপাশি সশরীরে প্রশিক্ষণ এবং হাইব্রিড কর্মপরিবেশ রয়েছে।

খুলুন
Equitable

কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি – বীমা

Equitable

বীমা-সংক্রান্ত প্রশ্নে ইকুইটেবল-এর গ্রাহক ও আর্থিক পেশাজীবীদের সহায়তা করুন এবং প্রতিদিন গড়ে ৪৫–৫৫টি ইনবাউন্ড কল সামলান। নিয়মিত অনুরোধ এবং আর্থিক বাজারের প্রভাবে পরিবর্তিত পণ্য সম্পর্কে জটিল প্রশ্নের সমাধান করুন।

খুলুন